맥도날드(국제마케팅사례)

소개글

맥도날드(국제마케팅사례)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 회사개요

2. 한국 진출 역사

3. 운영 현황

4. 성공요인 & 실패요인

5. 향후계획

6. 느낀점

본문내용

의 위기는 다양한 원인을 갖고 있는 것으로 지적되고 있다. 우선 미국시장이 포화상태에 달했으며 맥도날드의 장점으로 꼽히던 빠르고, 친절하고, 깨끗한 이미지도 퇴색되고 있다.
잭 그린버그 맥도날드 사장은 빠르고 친절한 서비스를 복원하겠다는 약속을 내걸고 "가격에 상응하는 메뉴"를 제공함으로써 소비자들의 신뢰를 회복하기 위한 노력을 기울이고 있다. 그린버그 사장은 2천만달러를 들여 전국적인 광고 캠페인을 벌일 계획이다.
그는 또 향후 수익 기반 확대를 위해 새로운 형태의 식당을 운영하는방안도 모색하고 있다. 앉아서 먹는 맥도날드 매장에서 스테이크 등의 정식 메뉴를 서비스하거나 월마트나 홈 디폿등의 매장내에 소규모 스낵바를 개설하는 방안도 추진하고 있다.
2) 가장 큰 적은 환경운동과 반미운동
그러자 다음에는 맥도날드가 햄버거 용지를 성실히 수거하지 않는다며, 햄버거 포장지 쓰레기를 우편물로 맥도날드 회장에게 보내는 운동이 벌어졌다. 맥도날드는 이 압력에 굴복해, 1988년 포장재를 수거해 단열재를 만드는 재활용 프로그램을 발표했다. 그런가 하면 1994년에는 맥도날드의 햄버거용 고기에서 발암물질이 발견됐다는 영국 소비단체의 고발로 한동안 시달렸다.
환경운동 단체들은 여기에 그치지 않고 1985년 아예 ‘맥도날드 반대 행동의 날’을 정하기도 했다. UN이 정한 세계 식량의 날인 10월16일이 되면, 이들은 맥도날드 제품의 환경오염 문제를 비롯해 영양가·인권 등을 총체적으로 거론하며 맥도날드를 골치 아프게 하고 있다. 2000년 10월에 발표된 ‘맥도날드 반대 행동의 날’ 행동 문건은 맥도날드가 직면한 난관이 어떠한가를 잘 보여준다.
맥도날드는 전세계로 유통망을 확장시키면서 칼로리는 높지만 영양가가 낮은 쓰레기 같은 음식(이른바 Junk Food)을 생산하고 소비시킴으로써 인류의 건강을 해치고 있다. 특히 어린 아이들을 정크푸드의 타깃으로 삼는 광고공세를 펼쳐, 어린이를 소비자로 만드는 비윤리적인 행동을 서슴지 않고 있다.
맥도날드는 아르바이트로 고용하는 종업원들에게 지불하는 시간당 보수가 적기로 유명하다. 이것은 분명한 노동 착취지만 힘없는 아르바이트생들과 비정규직 노동자들은 눈물을 머금고 일을 해야 하는 형편이다. 또한 맥도날드는 그들이 재활용품을 사용하고 분리수거를 한다고 주장해온 것과 달리 전세계의 환경을 마구 파괴해왔다. 무엇보다 맥도날드는 전세계로 시장을 확대시켜, 대규모 자본이 모든 인민을 철저하게 지배할 수 있다는 것을 보여주는 자본주의의 상징으로 자리잡았다. 동물보호론자들도 맥도날드가 무분별하게 저지르는 동물에 대한 살육을 비판한다. 이와 같은 상황에서 식량의 날을 맞이하는 전세계의 의식있는 운동가들은 맥도날드에 반대하는 투쟁을 역시 전세계적으로 조직해왔다. 올해도 역시 맥도날드가 침투한 전세계 곳곳에서 맥도날드 앞에서 피켓을 들고 전단을 나눠주며 구호를 외치는 운동가들이 온세계의 맥도날드 매장을 뒤덮을 것이다.”
3) 미국이 주도하는 세계화 전략에 따라 나날이 확산되는 반미감정
이스라엘과 팔레스타인의 유혈충돌이 10주째 계속되자 아랍 세계에서는 반미감정이 고조됐다. 이슬람 종교지도자 등은 “미국 제품을 사면 그 돈은 팔레스타인 형제들을 죽이는 총탄이 된다”며 미국 관련 제품 불매운동을 벌여왔다. 그로 인해 사우디아라비아에 있는 수십 개의 맥도날드 분점들이 위기를 맞았다.
2000년 말 이러한 난관을 타개하기 위해 사우디아라비아의 맥도날드 분점들은 팔레스타인 어린이 돕기 운동을 벌였다. 이슬람교의 성월(聖月)인 ‘라마단’ 기간 동안 한 세트당 26센트씩을 적립해 팔레스타인 아동병원에 기부하겠다고 발표한 것. 이런 운동을 벌이지 않고는 불매운동을 막을 수 없었던 것이다.
유럽의 맥도날드 체인점들은 값싼 미국 농산물 유입으로 피해를 본 유럽 농민들의 습격을 받는 곤욕을 치렀다. 맥도날드가 가장 먼저 진출한 중남미에서는 1979년 엘살바도르의 게릴라들이 맥도날드 가게를 폭파한 뒤 “제국주의 미국에게 치명타를 가했다”고 발표할 정도였다.
4) 맥도날드의 향후팽창여부
이에 굴하지 않고, 맥도날드의 마이클 퀸란 회장은 “우리의 꿈은 지구촌의 음식서비스 산업을 완전 지배하는 것”이라는 야심을 공공연히 밝히고 있다. 맥도날드의 가공스런 경쟁력을 위협할 수 있는 것은 어디에도 없다는 강한 자신감의 표현인 것이다. 그러나 맥도날드의 세계적 팽창이 미국의 세계화 전략과 맥을 같이한다는 점을 고려하면, 맥도날드의 향후 팽창 여부는 미국의 세계화 전략이 성공하느냐에 따라 운명을 같이할 공산이 크다. 최근 미국의 세계화 전략이 다른 국가들로부터 일국 이익 중심의 패권주의라는 강한 저항을 받고 있다는 점을 고려할 때, 맥도날드의 앞날은 지금과는 다른 불확실성에 빠져들 가능성을 배제할 수 없을 것이다.
6. 느낀점
맥도날드가 앞에서 설명한바와 같이 환경.반미운동등에 얼마만큼 잘대처하여 회사를 운영하느냐가 맥도날의 운명을 바꾸어놓을껏이다..
지금 세계는 미국과 이라크의 반전운동으로 떠들썩한 상태이다. 이런 전쟁의 영향으로 미국의 기업들은 세계적으로 불매운동의 대상이 돼고 있다.
이런 악조건 상황에서 맥도날드가 어떻케 대처하여 이런 세계적인 추세를 극복하고 기업경영을 할것인 지가 주목된다.
맥도날드는 이미 성공한 기업이다. 세계의 모든 기업들이 맥도날드의 기업경영방식을 배우고 따라할정도로 막대한 기업이지만, 이런 기업을 유지시키는데는 더 많은 노력이 필요할것이다. 맥도날드를 조사하면서 맥도날드란 기업이 벌써 많은 사람들에 의해서 연구돼고 책으로도 맥도날드의 성공요인이 많이 발간되어 있는것을보았다. 우리나라도 페스트 푸드 기업이있다. 우리나라 기업들이 앞으로 맥도날드와 같이 거대한 회사와 세계에서 경쟁하면서 어떻케 살아남고 또 어떻케 맥도날드와 같은 우량기업이 될 수있을까 걱정이다. 그만큼 더많은 노력이 피료할 것이다. 우리가 외국계 기업이라고 배척하고 불매만 생각할것이아니라 조은점들은 받아들여 그들의 조은모습들을 따라하는데 그치지않고 더욱발전시켜 우리나라 기업들도 그들의 역사와 배경에 묻히지말고 더욱더 새로운 모습을 보여주길 바라는 마음으로 이번 조사를 마칩니다.

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