조직이론 Summary

목차

제 2 장 조직과 조직이론
제 3 장 조직이론의 변천과정
제 4 장 조직설계의 기본변수와 상황요인
제 5 장 환경과 조직
제 6 장 기술과 조직
제 7 장 종적 조직과 횡적 조직
제 8 장 정보기술과 조직
제 9 장 네트워크 조직

본문내용

기술이 비일상적이며 각 기능간 또는 기능내부의 상호의존성이 있을 때 적합
장점 : 규모의 경제로부터 오는 이익 추구, 조직의 기술의 전문성과 제품라인의 혁신을 동시에 만족
제품간 인적자원 사용의 유연성, 환경변화에 대한 복잡한 의사결정에 효과적
기능과 제품간 통합기술 개발의 기회
단점 : 양부문간 갈등 야기, 대인관계 훈련프로그램 필요
갈등해소에 시간과 노력 필요, 구성원의 이해 부족시 비효과적
◎ 팀조직
- 상호보완적인 기능을 가진 소수의 사람들이 공동의 목표를 달성하기 위해 공동의 접근방법을 가지고
신축성있게 상호 작용하며, 결과에 대해 공동의 책임을 지는 조직단위
팀조직의 설계 및 관리
1) 과업간의 상호의존성에 따라 팀을 구성
2) 업무프로세스에 따라 팀을 구성
3) 팀의 업무가 ‘자기완결적’이 되도록 설계
4) 팀장의 역할, 정보의 흐름, 보상, 책임의 소재, 업무통제 등 운영 측면이 제대로 뒷받침
제 8 장 정보기술과 조직
◎ 정보의 유형
과업정보 : 과업을 달성하기 요구되는 지식이나 기업
① 과업을 달성하기 위한 정보
② 통제를 하기 위한 정보
통제정보 : 종업원이나 부서 또는 조직 자체의 성과측정과 관련된 정보
경영정보시스템 : 컴퓨터를 토대로 한 기기나 프로그램을 사용하여 구성원들이 과업을 수행하고, 의사결정을 하는데 필요한 정보를 제공해주는 시스템 (cf. 의사결정지원시스템 : 관리자가 직접 컴퓨터를 사용하여 전략적 의사결정에 활용할 수 있도록 고용된 특수한 경영정보시스템 )
◎정보의 특성
정보의 양 : 조직구성원들이 과업수행에 관련하여 수집하고 처리하여야 할 정보의 크기
정보의 질 : 정보를 교환하는 데 있어서 상대방을 이해시키기 위하여 얼마만큼 풍부한 단서를 제공하는가
① 얼마나 다양한 채널(시각, 청각, 또는 시청각 등)
② 교환되는 피드백의 속도가 얼마나 빠른지
③ 인간적인 속성을 얼마나 갖고 있는지
정보전달매체
채널
피드백
인간적 속성
정보의 질
직접대면
전화
비구조화된 문서
구조화된 문서
수치자료
시각, 청각
청각
시각(제한적)
시각(제한적)
시각(제한적)
즉각적
즉각적
느림
느림
매우느림
인간적
인간적
인간적
비인간적
비인간적
가장 높음
높음
보통
높음
가장 낮음
◎ 과업 관련 정보 특성
과업 다양성이 높은 경우 - 많은 정보 필요, 정보지원시스템 제공
과업의 분석가능성이 낮은 경우 - 질이 높은 정보 필요, 정보교환이 풍부한 전달매체 활용
과업이 단순하고 쉽게 분석이 가능한 경우 - 질이 낮은 전달매체 이용
장인기술
양은 적지만 질이 높은 정보 필요
비일상적 기술
대량의 질이 높은 정보 필요
일상적 기술
소량의 분명한 정보 필요
공학적 기술
다량의 수치 정보 필요
◎ 조직계층별 정보사용의 목적
최고경영층 : 환경변화에 따른 기회와 위협요인을 파악하고 그것들과 내부자원능력을 연결시켜 전략적 의사결정을 하는 데 필요한 정보를 제공
중간관리층 : 최고경영층에서 제시한 전반적인 목표나 방침을 구체화하여 부서차원의 목표를 만들고 효과적으로 부서의 업무를 통제
하위계층 : 과업을 효과적으로 수행하는 데 필요한 간단하고 구체적인 정보를 획득
◎ 업부방식의 변화
부분적 이용 -> 내부적 통합 -> 업무프로세스의 재설계 -> 사업네트워크의 재설계 -> 사업범위의 재정의
◎ 의사 결정
집권적 의사결정
지역별, 계층별로 산재되어 있는 하부구조를 통합
최고경영층 : 정보력 보유 / 중간관리층 : 정보력 저하 -> 최고경영층에 의존 , 집권화경향 강해짐
분권적 의사결정
중하위관리자의 단순 업무 감소 및 책임과 권한 촉진(창의적 생산적인 업무 수행)
◎ 정보기술과 종적 조직
계층적 구조의 중요성 감소, 전문적 지식이나 능력 중요시
의사결정역활이나 대인관계적 역할 강조
유연생산시스템 : 하나의 생산라인에서 여러 가지 제품을 생산할 수 있는 능력
업무처리의 효율성 높임 : 근무공간과 시간 다양화
◎ 정보기술과 횡적 조직
프로세스조직과 리엔지니어링(생산성 향상이나 비용 감소를 위해 프로세스를 재설계하는 것)
프로세스의 병렬처리
조직간 네트워크 형성
제 9 장 네트워크 조직
네트워크 조직 : 상호의존적인 조직 사이의 협력관계
◎ 네트워크 조직의 발달 배경
전략적 공생의 필요성
조직혁신의 필요성
정보통신기술의 발전 : 네트워크 조직간의 이해 증진, 거래에서 발생할 수 있는 여러 가지 불확실성 감소
세계화의 진의
한계사업의 구조조정
◎ 네트워크 조직의 유형
① 내부적 네트워크
수직적 : 기업의 연구개발, 생산 및 판매 부분 중 일부를, 자산은 소유하면서도 경영을 독립
수평적 : 기업이 새로운 영역에 진입하기 위해 사내에 독립적인 조직을 네트워크 형식으로 설립
② 외부적 네트워크
수직적 : 생산 또는 판매를 위하여 중심기업 산하에 수직적으로 연결된 여러 기업
수평적 : 경쟁 관계에 있는 기업들이 공동으로 기술을 개발하기 위한 제휴
독과점 기업들이 새로운 시장에 침투하기 위한 제휴
비슷한 핵심역량을 가진 조직들이 공동으로 새로운 네트워크 설립
◎ 네트워크 조직의 장단점
① 장점
기업을 개방적 조직으로 만들어 가는 가장 좋은 방법
내부 조직을 슬림화 (by 나머지 활동은 외부 조직으로 네트워크화)
횡적 통합화 능력 배양
② 단점
조직이 네트워크에 의해 전략이나 행동에 제약
상호간의 행동 제약으로 인하여 네트워크 전체가 폐쇄화 가능성
기술, 경영 노하우 등을 외부 기업과 공유하는 과정에서 지식이 일방적으로 유출 가능성
신뢰를 바탕으로 유지된 네트워크에서 상대방 기업의 경영자나 담당자가 바뀌는 경우
◎ 네트워크 조직의 관리
① 공통적인 관리
상대 조직을 신중하게 선택
네트워크 관계의 진행 과정에서 신뢰를 계속적으로 유지, 발전
발달된 정보통신기술의 뒷받침
인적자원관리
지식공유를 위한 장 마련
② 내부네트워크의 관리
초기에 모기업의 후원
소사장제나 사내벤처의 작은 규모화
모기업과 네트워크에 속한 참여조직의 책임과 의무를 명확히 규명
③ 수직적 외부네트워크 조직의 관리
장기적인 안목을 가지고 참여조직을 육성
네트워크 관리능력을 배양
④ 수평적 외무네트워크 조직의 관리
핵심역량 확보
협력과 경쟁의 관계 유지
게임전략을 확립 : tit-for-tat
동태적인 과정을 효과적으로 관리

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