서울시 전자정부 사례분석(마스터플랜과 open시스템을 참고하여)

목차

Ⅰ. 들어가기에 앞서

Ⅱ. 서울시 전자정부목표

Ⅲ. 서울시 전자정부 현황

Ⅳ. 마스터플랜 1단계(2003～2004) 추진성과

Ⅴ. 마스터플랜 추진 성과 평가

Ⅵ. 서울시 전자정부에 대한 대외적 평가

Ⅶ. 서울시 전자정부가 나아가야할 방향

본문내용

전자정부 연구소와 미국 Rutgers대학교 전자정부 연구소가 공동으로 2003. 3월부터 10월까지 실시한 세계 100대 도시 전자정부를 평가한 결과이다. 이번 평가는 대도시 전자정부를 국제적으로 비교·평가한 최초의 연구로 전자정부의 운영과 관련한 핵심이슈인 정보보호(Security & Privacy), 이용성, 컨텐츠, 온라인서비스, 시민참여 등 다섯 가지 항목에 의한 평가를 바탕으로 하였다.
순 위
평가대상 도시
국 가
점 수
1
Seoul
Republic of Korea
73.48
2
Hong Kong SAR
Hong Kong SAR
66.57
3
Singapore
Singapore
62.97
4
New York
United States
61.35
5
Shanghai
China
58.00
6
Rome
Italy
54.72
7
Auckland
New Zealand
54.61
8
Jerusalem
Israel
50.34
9
Tokyo
Japan
46.52
10
Toronto
Canada
46.35
서울시가 1위에 선정된 것은 전자정부 수준이 세계적이며, 특히 2002년 11월부터 추진해온 인터넷홈페이지 통합작업이 성공적으로 이루어진 결과로 분석된다. 세계 도시 평가 결과 - 출처 : 네이버블로그 http://cafe.naver.com/gomawooner.cafe
2. 제1회 소프트웨어기술대상(정통부 주최)에서 최우수상 수상 2004.12.14 연합뉴스 보도자료 참고
서울시는, 우수한 SW기술과 SW자산 발굴을 통해 국내 SW산업 진흥과 경쟁력 강화를 도모하기 위해 금번 최초로 시행된 제1회 한국 소프트웨어기술 대상에 서 공공부문 최우수상을 수상하였다. 프로젝트기술과 제품 기술 2개 부문에 걸 쳐 대기업, 중소기업, 외국기업, 공공부문 (공공기관, 대학, 연구소 포함)으로 나눠 심사한 기술대상에 서울시는 자체적으로 개발, 적용하고 있는 Enterprise Architecture방법론과 정보시스템개발방법론을 중심으로 한 서울시 정보기술방 법론을 출품하여 최우수상의 영예를 안았다.
서울시는 올바른 전자정부의 모델정립을 위해 2003년부터 정보기술 전략·기 획, 실행, 운영, 평가 등 정보화 라이프 싸이클 전체 영역에 걸쳐 체계적인 방 법론과 관리체계를 준비하고 적용·발전시키고 있어 국내 공공기관에 뿐 아니 라, 올바른 정보기술방법론의 구축과 적용을 통해 해당 조직의 비전과 전략 목 표 달성을 추구하는 민관 모든 기관에 모범적인 사례가 되고 있다.
3. 서울시 전자정부 수출 2004.12.21 매일경제 보도자료 참고
1) 모스크바 수출
서울시와 러시아 모스크바시는 최근 두 도시간 전자정 부 구축을 위한 양해 각서를 체결하고 서울시의 전자정부 시스템인 '서울 e-Gov ernment'를 모스크 바시에 수출하기로 합의했다. 또한 서울시는 전자정부 시스템 구축과 추진 경 험을 'e-Moscow' 프로젝트에 접 목하는 컨설팅을 수행하기로 했다.
모스크바시는 2003년 UN이 발표한 세계 100대 도시 전자정부 평가에서 서 울시 가 1위를 차지한 후 지속적으로 벤치마킹해 오다 이번에 서울시 전자정부 시스템을 수입하기로했다.
2) 일본 사가시 수출
서울시 강남구청도 지난 4월 강남구청의 전자입찰ㆍ전자결재ㆍ전자 민원발급 등 전자정부시스템 15종을 일본 사가시가 추진하는 'e-데모크라시' 프로젝트에 공급하기로 합의했다.
3) 세계 15개국의 벤치마킹
서울시의 전자정부를 배우기위해 세계 15개국 200여명의 사람들이 서울시 를 방문했다. 지자체 중에서 전자정부 수준이 가장 앞서는 강남구청은 무려 50 개국에서 1500여 명이 방문했다.
이는 서울시의 전자정부 수준에 세계 제일이라는 것을 입증하는 것이며, 이 것은 City브랜드. 나아가 국가브랜드와 기업의 대외경쟁력 확보에 긍정적인 힘 을 보탤 것이라 생각된다.
Ⅶ. 서울시 전자정부가 나아가야할 방향
1. 2단계 마스터플랜의 효과적 추진
전자정부 로드맵에 의한 1단계 “통합 및 연계”가 완료됨에 따라 시민중심의 고품질 정보서비스 제공으로 시민이용 활성화 및 통합정보자원의 고도화를 목 표로 하는 전자정부서비스 대시민 홍보마케팅 강화 및 이용환경 개선 시민참여 기 반 확대 사이버정책토론방, e-페스티벌, 이벤트 등 시민참여프로그램 운영의 2단 계 정보화 마스터플랜을 효과적으로 추진해 나가야 할 것이다.
2. 시민의 일상생활에 부응하는 민원서비스 제공체제로 전환
현재의 업무는 업무처리의 편리를 위한 공무원 중심의 단위이다. 이는 일 반 시민들이 일상생활을 반영하고 있는 분류가 아니다. 이런 시스템을 시민 들의 일상생활 싸이클로 묶어 운영할 필요가 있다. 일상생활 싸이클이란 취 업, 취학, 결혼, 이사, 개업, 폐업 등과 같이 실생활과 밀접한 종합적 연속 활동을 의미한다. 예를 들어 한 시민이 개업을 하고자 할 때, 필요한 절차를 모두 묶어서 패키지화 하면 시민들의 편리성이 더욱 높아 질 것이다.
즉 이러한 분류에 따라서 민원시스템 운영 화면을 구성해서 링크를 걸어 놓으면 편리할 것이라 생각한다.
2. 부서간 유기적인 협조 체계 구축
공무원 사회의 가장 큰 문제점은 폐쇄화된 조직구조에서 비롯된다고 볼 수 있다. 자기 부서의 업무에만 치중하고 다른 부서의 업무 공조 요구에 효율적 으로 응하지 않음으로써 대국민 서비스의 정체와 나중에 문제가 생겼을 경우 책임소재가 불분명한 상황으로 까지 나타난다.
따라서 전자정부를 효율적으로 이끌기 위해서는 전자정부 추진부서와 실직 적 업부 부서간의 유기적인 협조체계가 필요하다고 생각한다. 상호 협력하고 좋은 정보와 아이디어를 공유가 더욱 밝은 전자정부의 미래를 보장한다고 하 겠다.
<< 참고문헌 >>
* 서울시 홈페이지 - 서울시 정보화 추진 마스터 플랜 (www.seoul.go.kr)
* 서울시 정보화사업의 평가와 과제 - 민원처리 온라인공개시스템(OPEN)의 효과성평가를 중심으로 - 정책분석평가학회보(제11권제2호), 25~49쪽(총25쪽)
* 세계 도시 평가 결과 - 출처 : 네이버 블로그
http://cafe.naver.com/gomawooner.cafe
* 매일 경제, 연합 뉴스 홈페이지

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