차별화와 비용우위를 동시에 이루어 낸 맥도날드

소개글

차별화와 비용우위를 동시에 이루어 낸 맥도날드에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서언

II. 서비스 품질전략
1. 비전과 전략의 차이
2. 품질전략

III. 맥도널드 성공사례
1. "Keep it simple, stupid!"
2. 맥도널드 성공 요소

IV. 맥도널드 품질전략
1. 경쟁전략
2. 운영전략

V. 결언

본문내용

철저하게 품질에 집중하였기 때문이다. 그것을 실현한 운영전략은 특정 품질차원에만 집중한 것이 아니라 고객의 입장에서 생각하여 최대한 고객에게 가치를 줄 수 있는 요소는 극대화하고, 불필요한 비용요소는 확실히 제거하는데 주력하였고, 이러한 점이 시장에서 좋은 평가를 받게 되었다.
참고문헌
김위찬, 르네 마보안, [블루오션 전략], 교보문고, 2005
장세진, [ 글로벌 경쟁시대의 경영전략 ], 박영사 2005, 7p
원석희, [ 서비스 품질경영 ], 형설출판사, 2001, 92p
[ 신동아 ] 01.2월호
[ 중앙일보 ], 02.12.20일자
[ Economy21 ], 04.5월호
[ 코리아인터넷닷컴 ], 04.6.28 고평석
[ 후키닷컴 ], 04.5.11 계경창업정보
[ 국민일보 ], 04.7.8일자

키워드

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