[파워포인트] CRM - LTV(Lifetime Value)에 의한 고객 세분화

소개글

[파워포인트] CRM - LTV(Lifetime Value)에 의한 고객 세분화에 대한 보고서 자료입니다.

목차

고객 관리 관련 이슈와 고객 세분화
고객 관리를 위한 네 가지 도전
고객 세분화의 기본 개념
다양한 고객세분화 접근 방법
LTV 개념
LTV 모델의 종류

LTV에 의한 고객 세분화 솔루션
고객관계관리 전략
고객 세분화 추진방법론
고객 세분화 분석 환경
고객 데이터 관리환경
LTV에 의한 고객 세분화 과정 예시

LTV에 의한 고객 세분화 기대효과

본문내용

고객 세분화 과정상의 어려움
어느 정도로 고객을 세분화 하는 것이 적당한가?
무엇을 기준으로 세분화 할 것인가?
고객 세분화에 사용할 만한 데이터를 가지고 있는가?
고객 세분화 결과를 어떻게 활용할 것인가?
다양한 고객 세분화 접근 방법
전통적 고객 세분화 : 단일 기준에 의한 직관적 세분화
상품에 의한 세분화
연령에 의한 세분화
지역에 따른 세분화
구매액에 따른 세분화
다 기준 스코어에 의한 세분화
모델에 의한 세분화
RFM에 의한 세분화
LTV에 의한 세분화

키워드

고객관계관리,   고객세분화,   고객관리,   LTV모델,   파워포인트