호텔 마케팅

소개글

호텔 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 마케팅
1. 개요
2. 판촉업무
3. 홍보업무
4. 고객관리
5. 개관관련 행사

본문내용

수, 예산 및 시숙조건 등이 고려되어야 한다.
다. 조 건
시숙조건은 동등하게 함이 원칙이며 보편적인 조건으로는 1박 2식의 무료제공과 영업장을 이용하는 경우에 한하여 음료의 무료제공, 세탁무료 서비스가 있다.
라. 선정기준
호텔 산업 및 여행업계 인사 중 호텔경영에 대한 전문지식이 풍부하거나 관심이 높은 사 람과 대학에서 호텔산업 전반에 관한 전문지식 교육에 관계하는 사람이 적절하다.
5.2 개관기념 행사
가. 개 요
호텔 개관기념 행사 일은 건설일정에 따라 소유주 및 경영진에 의해 결정되지만 매우 유 동적이고 몇 차례의 수정을 하는 경우가 많다.
나. 예 산
초청인원, 행사규모 등에 따라 다르나 일반적으로 홍보, 광고 및 판촉, 장치, 안전, 재료 비등을 고려한다.
다. 초청 계획
개관행사에 참석하는 손님의 수는 행사의 성공에 있어 중요하다. 호텔개관에 공헌한 사람 및 향후 호텔 영업에 영향을 미칠 수 있는 사람을 대상으로 하여 선정하여야 하며, 해외 에서 오는 VIP의 경우에 한하며 이 경우 별도의 초청조건을 마련하여야 한다.
또한 원활한 행사준비 및 완벽한 행사를 위해 별도의 조직을 구성하여야 하며, 일반적으 로 행사의 규모와 상황에 따라 조정된다.
5.3 개관 행사 후 후속조치
행사 이후 직원들의 사기를 고양하고 고객에게 호텔의 이미지를 부각시키기 위하여 개관 행사에 봉사한 사람과 참석한 고객에게 사진과 함께 감사편지를 발송하고, 불참한 초청대 상자에게는 협조의뢰 편지 발송과 개관행사를 기사화 한 언론 기관 및 방송에 감사편지를 발송한다.
행사 사진 및 기록, 촬영물 등은 정리 후 보관한다.

키워드

호텔 마케팅 개요,   판촉업무,   홍보업무,   고객관리,   개관관련 행사