회사의 종업원만족도 조사 설문(내부고객만족도조사)

소개글

회사의 종업원만족도 조사 설문(내부고객만족도조사)에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

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1) 현재의 우리 회사에 대해 전반적으로 만족한다
2) 나는 주식회사의 일원임을 자랑스럽게 생각한다
3) 우리 회사는 한마디로 일할 맛이 나는 회사이다
4) 나는 회사의 앞날에 대해 관심을 가지고 있다
5) 회사의 발전은 나의 발전과 밀접한 관련이 있다
6) 나는 주식회사를 평생직장으로 생각하고 있다
7) 나는 이 회사에서 내가 성장할 수 있는 비젼이
있다고 본다
8) 우리 회사는 명확한 경영목표와 실현가능한 장기적
비젼을 잘 제시하고 있다
9) 직장동료나 상사 중에서는 회사를 떠나서도
개인적으로 친하게 지낼 수 있는 사람이 많다
10) 우리 회사 경영진은 평소에 일 못지 않게 사람을
중시하고 있다
11) 우리 회사는 사원들의 제안이나 의견을 적극적으로
받아 들이고 있다
12) 우리 회사는 잘못된 점도 공개하고 기록하고 있다
13) 우리 회사는 도전적 자세를 지닌 사람을 높이
평가하고 있다
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문11-2) (문11-1)의 1)에서 '1'이나 '2' 또는 '3'으로 응답한 경우만 적어 주십시오.)
어떤 점이 가장 불만족스러운지 구체적으로 한 가지만 적어 주십시오.
__________________________________________________________________________________
문12) 응답하신 현재 하시는 업무(직무), 소속부서, 전반적 조직, 각종 제도, 회사의 전반적 풍토 등 모든측면을 종합적으로 고려할 때 현재 주식회사에서의 직장생활에 대해
전반적으로 얼마나 만족하십니까 ? 해당되는 번호에 표해 주십시오.
매 우
불만족
대체로
불만족
다 소
불만족
보 통
이 다
다 소
만 족
대체로
만 족
매 우
만 족
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문13) 지금까지 귀하께서는 현재 하고 계신 업무(직무)부터 회사의 전반적 풍토까지 크게
5개부문과 각 부문별로 세부사항에 대한 의견을 말씀하여 주셨습니다.
그럼, 현재의 직장생활에서 만족을 느끼기 위해서는 다음 5개 부문 중 어느 것이가장
중요한 역할을 한다고 생각하십니까 ? 그리고 그 다음으로는요 ?
현재의 업무(직무) 가 장 ( )
2. 소속부서 그 다음 ( )
3. 전반적 조직
4. 각종 제도 (인사/ 급여/ 복리후생 등)
5. 회사의 전반적 풍토 (경영방침, 성장가능성, 이미지 등)
문14) 현재 기회가 생긴다면 이직이나 퇴직할 의향은 어느 정도입니까?
1. 전혀 없다 ───────────┐
2. 대체로 없는 편이다 -──────┼─
문16)으로 갈 것
3. 다소 없는 편이다 ────────┤
4. 반반이다 -───────────┘
┌─ 5. 다소 있는 편이다
├─ 6. 대체로 있는 편이다
├─ 7. 매우 많다
│
문15) (문14)에서 '5'와 '6'또는 '7'로 응답한 경우만 적어주십시오)
이직 또는 퇴직하시고자 하는 가장 큰 이유는 무엇입니까 ? 한 가지만 골라 주십시오.
1. 급여나 복리후생에 대한 불만
2. 자기계발의 기회 부족
3. 목표에 대한 중압감
4. 노력에 대한 인정 부족
5. 직무에 대한 적성 부족
6. 직장내 인간관계
7. 승진·승직에 대한 불만
8. 이동배치에 대한 불만
9. 장래에 대한 불확실성(비젼부재)
10. 퇴직금으로 부채를 갚을 수 있어서
11. 스카웃 제의가 있어서
12. 기타 (구체적으로 적어 주십시오 : __________________)
문16) 가족이나 친지, 후배 등에게 주식회사에 입사하라고 권유하실 의향이 얼마나
있으십니까?
1. 전혀 없다
2. 대체로 없는 편이다
3. 다소 없는 편이다
4. 반반이다
5. 다소 있는 편이다
6. 대체로 있는 편이다
7. 매우 많다
문17-1) ('현업기관에서 근무하시는 분들만 응답해 주십시오)
님께서는 현업기관과 본사 사이의 업무협조나 정보공유가 얼마나 원활하게 이루어지고
있다고 생각하십니까?
┌─ 1. 전혀 원활하지 않다
├─ 2. 대체로 원활하지 않은 편이다
├─ 3. 다소 원활하지 않은 편이다
│ 4. 보통이다 ─────────────┐
│ 5. 다소 원활한 편이다 ────────┤
│ 6. 대체로 원활한 편이다 ───────┼─
자료분류설문으로 갈 것
│ 7. 매우 원활하다 ────────── ┘
│
문17-2) 어떤 어떤 점 때문에 그렇게 생각하시는지 그 이유를 구체적으로 두 가지만 적어
주십시오.
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지금까지 설문에 응답해 주셔서 감사합니다. 마지막으로 자료분류를 위한 아래의 질문
항목의 해당번호에 표해 주시기 바랍니다.
문D1) 성 별 1. 남자 2. 여자
문D2) 결혼여부 1. 기혼 2. 미혼
문D3) 근속기간 (조사시점 20xx년 x월 기준)
________________ 년 ________________ 개월
문D4) 최종학력 :
1. 고졸이하 2. 전문대졸 3. 대졸이상
문D5) 직 렬 :
1. 운영 2. 사무 3. 안전
4. 시설 5. 전기 6. 특수
문D6) 직급 : 급
문D7) 소 속 :
1. 본사 - 부서명: , 팀명:
2. 공장 -
문D8) 직 책 :
1. 과장 2. 대리 3. 주임 4. 사원
문D9) 연 령 (20xx년 x월 현재 만나이 기준) : 만 세
지금까지 수고하셨습니다. 정말 감사드립니다.

키워드

내부만족도,   종업원만족도,   설문,   설문조사,   조사론,   고객만족,   내부고객만족도,   csi