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종업원 만족도 조사 실시 기획안
Ⅰ. 종업원 만족도 조사의 개요
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◆ 종업원 만족도 조사의 개요
◆ 종업원 만족도 조사 실시 목적
I. 종업원 만족도 조사의 개요 - 정의
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된 정보는 신상품이용정보, 품질정보, 이용객정보, 경쟁사 정보 등으로 수집, 분석되고 있다.
(4) 종업원 만족도 조사
에버랜드 고객만족 경영을 위한 내부고객 조사로 삼성 신경영에 대한 에버 랜드 직원의 의식과 직장생활 전반에 대한 만
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1) 현재의 우리 회사에 대해 전반적으로 만족한다
2) 나는 주식회사의 일원임을 자랑스럽게 생각한다
3) 우리 회사는 한마디로 일할 맛이 나는 회사이다
4) 나는 회사의 앞날에 대해 관심을 가지고 있다
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만족도
(각 문항에 대하여 귀하의 생각과 가장 가까운 것에 ○표해 주십시오)
설 문 내 용
매우
불만
대체로
불 만
보통
이다
대체로
만 족
매우
만족
1. 나는 우리회사의 복리후생제도에
대해 만족한다.
2. 상사와의 인간관계에 대하여
만족한
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종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 선행연구
Ⅲ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 현황
Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직
Ⅴ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만
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만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant
- In the Seoul area -
Kim, Jong Min
Major in Foodservice Management
Department of Tourism, Trade and Business Administration
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종업원 만족도 연구. 2000. 건국대 경영대학원. 유택상
전국경제인 협회 '노사관계와 인사관리'
주택은행 규정집 (종합근무 평정세칙, 1997)
인적 자원관리1, 1999
신인사고과제도 참고자료모음집, 2000
인사관리 잡지(1999, 2000, 2002)
인터랙티브 인
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종업원의 용모는 청결하고 단정 하였는가
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적절한 조명, 냉난방 상태를 유지 하였는가
편의성
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위치는 접근하기에 용이 하였는가
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편의시설(화장실, 주차시설 등)은 이용하기 편리 하였는가
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메뉴, 팜플렛의 활용이 편리 하였는가
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제공되
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만족도 (http://www.kcsi.org)
국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr)
비즈캠프 (http://www.bizcamp.com)
휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰
ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미
ⅱ) 고객만족경영의 핵심
ⅲ) 고객만
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해외시장에서의 성공적인 마케팅 전략방안
제 1 절 감성 마케팅에 주력
제 2 절 고정고객 확보
제 3 절 종업원 만족이 고객만족
제 4 절 메뉴 개발과 육성
제 5 절 고객만족을 위한 아이디어 개발
제 Ⅴ 장 결 론
참고문헌
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종업원만족도 조사를 정기적으로 실시해 오고 있다. 최근 조사의 결과에 의하면 아래의 그림과 같이 거의 모든 요소에 대하여 종업원들이 만족에 가까운 상태에 있음을 알 수 있다.
종업원만족도 조사결과
다만 다른 요소에 비하여 인계육성
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만족도 등을 들 수 있다. 이들 외에 고객 관점의 일반적인 성과지표로는 고객당 연간 매출액, 고객 관계에 소요된 평균시간, 종업원당 고객 수, 고객 1인당 비용, 고객방문횟수, 불평불만건수 등이다.
고객 관점의 성과지표를 분석할 때 현재의
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종업원의 만족도를 중요시하는 조직 문화 속에서 저만의 숨어있는 잠재력을 한 단계 1. 귀하가 금호아시아나그룹을 지원하게 된 동기에 대해 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내] - 새로운 고객가치를 창출하는 현장을 온 몸으로 경험
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만족도의 상승 등을 들 수 있다.
(4) 제안제도
분임조와 함께 종업원의 참여의식을 높일 수 있는 제도로 제안제도가 있다. 제안제도란 서비스조직의 전반적인 활동과정에서 회사에 유익하다고 생각되는 의견을 제시하도록 함으로써 개선의 효
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만족도(질) 두 가지로 정의됨으로써 생산성 향상을 위한 노력이 균형 되게 이루어질 수 있는 것이다.
4/ 종업원과의 협력관계 구축
과거와 달리 오늘날과 같은 산업화된 사회에서는 교육수준이 높은 종업원들이 많이 있기 때문에 팀워크와 권
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