마케팅 성공 사례-베스킨라빈스의 마케팅 성공사례와 기업분석

목차

Ⅰ. 레포트 작성계획(안)

Ⅱ. 마케팅성공사례 선정
1.사례선정 기준
2.사례수집
3.사례선정(베스킨라빈스)

Ⅲ. 마케팅성공사례 보고 : 베스킨라빈스

Ⅳ. 분석
1.STP 분석
2.4P 분석
3.SWOT 분석
4.분석에 의한 결론

Ⅴ. 맺음말

Ⅵ. 참고


Ⅰ.레포트 작성 계획(안)
▣ 마케팅 성공사례의 수집 → 선정 → 성공사례보고
→ 마케팅분석 → 맺음말

Ⅱ. 마케팅 성공사례 선정

1.사례 선정 기준
▸브랜드가 있는 성공한 업체
▸마케팅 분석이 되어진 자료
▸신뢰성 있는 분석기관이나 전문가가 작성한 리포트
▸우리 주변에서 쉽게 접할 수 있는 서비스(상품)
▸내 스스로 이미 인지하고 있는 성공한 상품이나 업체

2.수집
▸인터넷 자료조사
-마케팅관련 전문사이트 또는 관련 기관, 기업사이트 검색
-검색사이트를 통한 공개문서 검색

본문내용

비자의욕구를 충족시키기 위하여 배달서비스를 실시합니다. 이미 파파이스, 롯데리아의 일부 점포에서도 배달 서비스를 하고 있습니다. 소비자를 최우선적으로 고려해야 할 것입니다. 특별히 이벤트 업체와 제휴하여-꽃배달 서비스, 생일 파티업체 등- 수요를 확보하는 것도 고려해 볼만합니다.
④ 매장 관리의 강화
현재 문제점으로 지적되고 있는 매장의 불결성과 아르바이트 점원들이 불친절은 단기적인 시정 명령으로는 해결되기 어려우리라 봅니다. 성숙기에 접어든 제품에서 매너리즘에 빠지는 일은 흔한 것이므로 이에 대한 경계가 필요합니다. 한 지점에 대한 불평은 다른 지점의 평판에도 심각한 영향을 미치므로 대리점 점포장에 대한 지속적인 교육이 요구됩니다.
◎ 촉진
① 광고 캠페인
브랜드 강화를 통한 고급 아이스크림 대명사로서 이미지를 확립하는데 다음과 같은 전략을 활용합니다.
베스킨라빈스 31의 소비자 만족 요소인 맛,다양한 종류, 접근 용이성,고급원료 등을 커뮤니케이션 요소화하여 뛰어난 맛, 선택, 친근감,고급감 등의 4가지요소를 강력하게 전달하여 인식할 수 있도록 합니다. 이러한 4가지 요소중 베스킨라빈스31의 차별적 우위요소인 뛰어난 맛과 선택을 바탕으로 한 제품의 속성을 중심으로 소비상황과 소비장소(매장,가정)등을 유기적으로 연결해 구체적이고 차별적인 편익과 브랜드 이미지를 전달할 수 있도록 합니다.
② 상품권에 대한 홍보 강화
아직 상품권에 대한 인식이 미비한 실정이어서 이에 대한 인식을 강호할 필요가 있습니다. 왜냐하면 상품권은 선물용으로 사용될 수 있어서 소비자에게 또 다른 구매동기로 작용할 수 있습니다. 또한 제품이 갖는 이미지가 고급화 될수록 상품권의 사용을 증가시키는 상승효과를 가져올 수 있으며, 상품권이 제품의 이미지를 고급화시키는데 견인역할을 할 수 있기 때문입니다.특히 10대 계층에 친구들이 선물용, 아이 있는 가정에 장년층이 선물할 수 있도록 새로운 니치시장을 발견할 수 있어 이익을 창출해 낼 수 있을 것입니다.
Ⅳ. 마케팅 분석
1. STP - 대중 고객을 작은 그룹으로 쪼갤수록, 회사의 상품을 좀 더 고객의 니즈와 선호에 맞출 수 있다는 것이 STP 전략의 기본 가정입니다. 베스킨라빈스는 10대 20대 30대 여성 등 타켓을 세부적으로 나누어 정하고 그 타켓층이 선호하는 대중매체 및 이벤트를 통하여 “골라 먹을 수 있는 아이스크림”등으로 포지셔닝을 하였다고 생각됩니다.
2. 4P
제품분석-기술력 우위에 따른 고급 아이스크림 생산
고객의 다양한 입맛에 따른 다양한 제품 생산
기존 포장 아이스크림과 다른 떠먹는 아이스크림으로 차별화함
가격분석-고가격대를 형성하나 다양한 선택의 가능성을 제공하므로써 구 매 가격의 저항을 최소화 하였다고 판단됨
유통분석-프랜차이즈 매장을 통해 새로운 판매 구조 형성, 스타벅스와 같 이 약속장소 등 새로운 문화를 제공하므로서 고객의 만족을 높여 차별화된 경쟁력을 갖추고 고가의 가격에 대한 저항을 감소시킴
촉진분석-STP에 의한 타켓 선정에 따라 타켓층이 선호하는 드라마 제작 지원등 다양한 홍보매체를 이용하였는데, 이는 STP 분석과 연계된 일관성 있는 촉진전략을 전개하였다고 판단됨. 또한 시험적으로 제품 맛을 볼 수 있게 하는 경험마케팅을 전개하였는데, 이는 고품질 아이스크림 제품을 생산하고 높은 브랜드를 구축한 기업으로서 전개할 수 있는 강력한 촉진책이었다고 판단함
3. SWOT 분석-
(내적)장점
-해외브랜드 아이스크림 업체 중 국내 유일한 최첨단 제조공장 보유 -아이스크림 제조 기술의 우위, -던킨도너츠사와의 합작투자등을 통한 브랜드 인지도 우위,
(내적)단점
- 기존 아이스크림보다 비쌈,
(외적)위협요인
-외환위기 등 국내경기의 저하,
-저관여 제품, 10대의 특성상 쉽게 질리고 새로운 것을 탐색하기 를 좋아함, 소비자 욕구의 다양화
(외적)기회환경요인
- 기호식품 이용 증가,
분석에 의한 결론
-기술의 장점,브랜드 파워를 통한 홍보 극대화
→ 경험마케팅, 언론홍보, 브랜드 우위 마케팅 전개
-고가의 가격 저항 회피 방안 강구 필요
→ 소비자 선택에 의한 다양한 가격 형성
-다양한 소비자의 입맛에 따른 제품 생산에 주력함
4. 종합분석
시장조사→STP(시장세분화/표적화/포지셔닝)→마케팅믹스(4P)→실행→통제
이 전체적인 과정은 상호 유기적으로 작용하여야 합니다. 베스킨라빈스는 초기 시장 진입과정에서 20대 여성을 주타켓으로 설정하는 등 이미 내부적으로 STP의 마케팅 경영전략을 가지고 있었다고 판단되며, 또한 실제 시장에서 10대와 30대 여성이 더 큰 구매층으로 드러나자 발빠르게 그에 맞는 STP와 제품, 가격, 유통, 판촉의 마케팅 믹스도 유기적으로 통합 추진했다고 판단됩니다.
고가의 가격부담, IMF 등 어려운 장벽을 소비자의 다양한 입맛을 충족하는 다양한 제품생산하였으며, 골라먹는 아이스크림이란 컨셉으로 가격의 부담의 줄였습니다. 프랜차이즈 매장은 매장의 독특한 문화를 제공하므로서 한차원 높은 서비스를 제공하는데 큰 기여를 했다고 판단합니다.
베스킨라빈스 성공에서 STP와, 4P, SWOT분석이 유기적이고 통합적으로 운영되었던 것을 발견할 수 있습니다.
Ⅴ. 맺음말
STP 개념을 최초로 밝힌 필립 코틀러 박사는 “마케팅은 수익성 있는 고객을 찾고 유지하고 키우는 과학과 예술”. 또는 “마케팅은 경쟁사보다 뛰어난 방식으로 고객을 만족시키는 예술행위”라고 강조하면서, 이를 위해서는 마케팅의 기본으로 꼽히는 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)의 4P를 생각하기 앞서 세분화(Segmentation), 목표(Targeting), 포지션(Position)을 뜻하는 “STP"를 따져봐야 한다고 강조했습니다.
STP, 4P. SWOT는 통합적이고 유기적으로 활용되어야 하며 이런 시스템을 갖춘다는 것은 기업의 경쟁력을 높이는 중요한 일이라고 판단됩니다.
Ⅵ. 참고
http://www.seri.org
(삼성경제연구소): 베스킨라빈스 성공사례분석
http://www.baskinrobbins.co.kr(베스킨라빈스)
http://www.adic.com

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