6시그마에 대해서..

소개글

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목차

1. 6시그마란 무엇인가?

2. 6시그마의 특징

3. 6시그마의 구성요소들

4. 기업인과 분석가들이 6시그마에 열광하는 이유와, 구체적인 증거

5. 기업의 시그마 적용사례

본문내용

지의 개별적 개선 노력의 산물이다. 모토로라의 6시그마 컨설턴트였고, 후에 GE와 얼라이드시그널에 6시그마 개념을 전파시키는 데 도움을 준 알란 라슨은 프로젝트가 수많은 경영과 거래 관련 프로세스에 영향을 미쳤다고 말했다. 예를 들면, 고객 지원과 제품 공급에 있어서의 개선과 고객의 요구를 더 잘 이해하는 데 중점을 둔 것은 새로운 프로세스 관리 구조에 따라 개선된 서비스와 적시 공급에 있어서 커다란 진보를 가능케 하였다.
모토로라는 6시그마를 어떠한 도구들의 세트로만 본 것이 아니라 비즈니스를 전환하는 방식, 커뮤니케이션과 훈련, 리더십, 팀웍, 측정, 그리고 고객에 대한 집중 방식을 적용하였다. 라슨이 아래가 같이 말한 것처럼 말이다. "6시그마는 진정으로 문화적인 것 즉. 행동양식이다."
② 얼라이드시그널(Aliedsignal)/허니웰(Honeywell)
1999년의 합병에 따라 허니웰이라는 새로운 업체 명을 가지게 된 얼라이드시그널은 모토로라와 GE에 연결되는 6시그마의 성공 사례이다. 6시그마를 고려할 만한 것이라고 말한 잭 웰치를 확신시킨 사람은 오래동안 GE의 경영진이였으며, 1991년에 얼라이드시그널의 CEO가 된 래리보시디였다. 얼라이드시그널은 1990년대 초반에 자신들만의 독특한 품질 개선 활동을 시작하였으며, 6시그마 원리에 의해 직원들을 널리 훈련시키고 그 원리를 응용한 덕분에 1999년에는 연간 6억 달러 이상의 비용 절감이라는 성과를 거두고 있다. 얼라이드시그널의 6시그마 팀들은 재작업 결점 비용을 줄이고 있었을 뿐만 아니라, 항공기 엔진 같은 새로운 제품의 설계에도 같은 원리를 응용하여, 설계에서 보증까지 걸리는 시간을 42개월에서 33개월로 줄였다. 이 기업은 6시그마 운동이 시작된 이후, 1998년 회계 연도를 통틀어 1년에 총27%까지 높은 시장가치를 누렸다.
얼라이드시그널의 리러들은 6시그마가 단지 숫자 이상으로, 모든 도구를 이용하고 우리의 방식을 재개발하는 데 있어서의 훌륭한 기준을 제공하는 결정적인 선언이라고 보았다
얼라이드시그널의 6시그마 감독관 중의 한 사람은 다음과 같이 말했다. 그것은 우리의 생각하는 방식과 의사 소통하는 방식을 변화시켰다. 우리는 프로세스나 고객에 관해 말하는 데 익숙하지 않았으나 이제는 일상적인 대화의 일부가 되었다. 얼라이드시그컬은 6시그마 리더십을 통해 세계의 최고 기업으로서의 인지도를 얻었으며, 가장 선망 받는 항공기 기업이 되었다.

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