[ 품질경영 ] 6시그마경영과 사례

소개글

[ 품질경영 ] 6시그마경영과 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

미국과 한국의 6시그마 도입현황

6시그마 경영이란?

6시그마 3가지 단계별정의

6시그마경영의 특징

6시그마경영의 추진방법(DMAIC,벨트제도)

6시그마경영 도입 시 문제점

6시그마경영의 성공적 도입방안

6시그마 도입사례

본문내용

6시그마 경영이란?
6시그마경영은 불량을 통계적으로 측정. 분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마 수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동을 의미
- 6시그마 품질수준은 제품 100만 개당 불량품이 3.4개 발생하는 경우 양품률 99%와 비교할 때 불량이 3000분의 1을 줄이는 것임
- 기존 품질개선활동이 제조과정에 한정되어 이루어졌던데 반해,6시그마경영은 R&D, 마케팅,관리 등 경영프로세스 전반을 대상으로 한다.
• 6시그마경영이 정착되면 생산현장에서는 제품 불량이 거의 사라지고 서비스 부문에서는 고객 불만이 제로에 근접한다
6시그마경영은 수익성향상을 극대화하는 혁신적인 경영방식이다
6시그마경영의 특징
① 통계 데이터에 근거한 철저한 분석
- 6시그마는 모든 결과를 통계적 데이터에 근거하여 처리
- 이 같은 특성 때문에 경영관리 수준이 낮거나 통계적 데이터를 축적.분석할 수 없는 기업은 6시그마 경영을 도입하기 어려움
② 고객만족에 초점
- 6시그마경영은 고객 관점에서 품질에 영향을 미치는 핵심요소를 발견하고 이를 제거하는데 초점을 맞춘다.
- 겉으로 드러나 문제뿐 아니라 잠재적 문제까지 개선과제에 포함시킴

키워드

경영전략,   6 시그마,   품질 경영