[경영정보/경영/기업관리]국민카드 CRM 사례

소개글

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목차

1. CRM의 정의`

2. 국민카드 CRM의 특징
(1) CRM시스템의 구현방법
(2) CRM시스템의 구축범위

3. CRM성공요인

4. 전사적 프로세스의 자동화

5. 분석 CRM기반 구축

6. 지속적인 고객관리 진행

7. CRM 구축의 결과

본문내용

고객과 기업 내부의 모든 일련의 비즈니스 프로세스를 자동화 하는 것
고객의 패턴을 단시간 내에
캐치하여 바로 적용
향후 인공지능이 가능한
미래지향적 CRM으로의 발전

키워드

CRM 사례,   CRM,   국민카드,   성공사례