목차
1. CRM의 정의`
2. 국민카드 CRM의 특징
(1) CRM시스템의 구현방법
(2) CRM시스템의 구축범위
3. CRM성공요인
4. 전사적 프로세스의 자동화
5. 분석 CRM기반 구축
6. 지속적인 고객관리 진행
7. CRM 구축의 결과
2. 국민카드 CRM의 특징
(1) CRM시스템의 구현방법
(2) CRM시스템의 구축범위
3. CRM성공요인
4. 전사적 프로세스의 자동화
5. 분석 CRM기반 구축
6. 지속적인 고객관리 진행
7. CRM 구축의 결과
본문내용
고객과 기업 내부의 모든 일련의 비즈니스 프로세스를 자동화 하는 것
고객의 패턴을 단시간 내에
캐치하여 바로 적용
향후 인공지능이 가능한
미래지향적 CRM으로의 발전
고객의 패턴을 단시간 내에
캐치하여 바로 적용
향후 인공지능이 가능한
미래지향적 CRM으로의 발전
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