최상의 브랜드가 가져야 할 조건 분석

소개글

최상의 브랜드가 가져야 할 조건 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

브랜드란 무엇인가

최상의 브랜드는 무엇이 다른가
1.최상의 브랜드는 보편성을 지니고 있다
2.최상의 브랜드는 개인의 취향에 부응한다.
3.최상의 브랜드는 여러 사업과 때로는 산업 전체를 재창출할 힘을 지니고 있다
4. 최상의 브랜드는 글로벌 지향적이다
5. 최상의 브랜드는 정보를 제공한다
6. 최상의 브랜드는 신중하게 다루어진다
7. 브랜드는 단순하다
8. 지구상의 거의 모든 것이 브랜드의 대상이 될 수 있다

본문내용

의 반응은 곧바로 나타났다. 고이제타는 상황의 심각성을 인식하고 즉시 브랜드를 바꾸는 식으로 대응했다. 뉴 코크(New Coke)에서 코크 클래식(Coke Classic)으로 브랜드를 바꿨던 것이다.
이런 경험을 통해 코카콜라나 다른 기업들이 깨달은 교훈이 있다면 브랜드는 민감하고 미묘하다는 사실이다. 즉 과거와 현재 간의 균형이 면밀하게 유지되어야 하는 것이다. 슐리츠이 경우를 상기해보라. 활력을 유지하기 위해 브랜드를 바꿔야 하긴 하지만 그렇다고 너무 급격한 변화를 시도하면 충실한 고객층을 멀어지게 만든다. 어떤 상황에서도 끄떡없는 이른바 강철 브랜드 같은 것은 없다. 브랜드를 관리하는 데는 이처럼 미묘하고 섬세한 솜씨가 필요하다.
최근 들어 브랜드에 대한 인식은 새롭게 바뀌었다. 즉, 이제 기업은 브랜드를 하찮은 것이나 필요악 정도로 생각하는 것이 아니라 중요하고 값비싸며 또 상당한 잠재적 수익성을 지닌 투자 대상으로 인식한다. 더욱이 브랜드는 실생활의 일부로 자리잡았다. 안심이나 확신을 얻으려는 인간의 욕구와 식별의 용이성 같은 것도 그런 현상에서 일조하고 있다.
7. 브랜드는 단순하다
이런 여러 가지 특성에도 불구하고 브랜드는 근본적으로 단순한 것이다. 따라서 브랜드는 심볼이자 표현의 수단으로서, 인간이 물건을 사고파는 일을 시작한 이래 한 번도 끊이지 않고 활용해온 방식이자 행위였다. 브랜드는 마케팅상의 속기식 방법이라고 할 수 있다. 기업은 이런 브랜드를 통해 사람들이 자신의 특정 상품을 구매하게끔 만들 수 있기를 희망한다.
8. 지구상의 거의 모든 것이 브랜드의 대상이 될 수 있다
브랜드의 시대에는 브랜드의 대상에서 비켜갈 수 있는 것은 아무것도 없다. 축구팀이나 팝 그룹, 정당, 심지어 국가까지 브랜딩의 대상이 되고, 브랜딩 기법이 활용되는 것을 보면 그런 사실을 실감할 수 있다.
세 명의 경영 컨설턴트인 샘 힐(Sam Hill)과 샌디프 대이얼(Sankeep Dayal), 잭 맥그래이스(Jack McGrath)는 차별성이 거의 없거나 낮은 제품 또는 서비스를 브랜딩하는 방법을 단계별로 설명하고 있다.
이들은 브랜딩의 첫 단계가 “차별화에 반응을 나타내는 고객을 가려내기 위해 다양한 앵글 ― 이윤이나 욕구, 형태 등 ― 로 시장을 쪼개는 것”이라고 지적한다. 이들은 완벽한 동질성을 갖춘 시장이란 존재할 수 없다는 믿음에서 출발한다면 고객을 세 개의 그룹으로 분류할 수 있다고 주장한다. 즉 최상의 표준 고객(때로 까다롭긴 해도 욕구나 요구가 충족되기만 하면 프리미엄 가격도 지불할 수 있는 고객)과 잠재 고객(가격에 관심이 많지만 생각이 달라질 수도 있는 고객), 변화를 기대할 수 없는 고객(가격에 얽매이는 단기성 고객)등이 그것이다.
이처럼 고객층을 좀더 정확하게 파악하게 되면 ― 시장을 파악하는 데는 고객을 대상으로 삼지 않으면 안된다 ― 브랜딩의 두 번째 단계인 차별화로 나아갈 수 있다. 과거에는 차별화가 제품에만 연관되었다. 그러나 오늘날에는 서비스 중심적인 차별화가 점차 중요성을 더해가고 있다. 따라서 차별화의 여러 요소가 브랜드화하기 위해서는 하나로 결합되어야 한다.
끝으로 기업은 “브랜드와 차별화의 원천을 강화하고 지켜나가는 데” 힘을 쏟아야 한다. “관건은 시장에서 출발하는 신중하고 절제된 접근 방식을 취하면서 가치를 창출하는 방법을 이해하고 또 가장 중요하게는 그에 대한 보답을 받는 방법을 강구하는 것이다.” 이어 이들은 “보답을 받으려면 브랜딩이 필요하고 이를 통해 관계가 거래의 수준을 넘어서 조직 전체를 포괄하는 선까지 확대되어야 한다”고 지적한다. 최상의 브랜드 핵심에는 예외없이 관계의 확대가 담겨 있다.

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