리조트 사업계획서 [ 상호명 : 메터스 (MeToUs) ]

소개글

리조트 사업계획서 [ 상호명 : 메터스 (MeToUs) ]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사업 개요
1) 상호 명 ; 메터스 (MeToUs)
2) 사업 목적
3) 기본 방향
4) 이미지 및 실내 장식
5) 사훈 ; 고객과 메터스가 동시에 지향하는 네 가지 기본 방향
6) 사업 배경
7) 부대시설
8) 입지현황
9) 개발의 규모 및 내용

2. 시장 분석
1) 경쟁사 분석
2) 소비자 성향 분석
3) 목표 시장

3. 사업 분석
1) 운영 방법
2) 슬로건
3) Daily plan
4) SWOT 분석

4. 인사 / 조직 관리
1) 조직도
2) 기본 방향
3) 조직의 특성
4) 직원 교육
5) 관리 시스템
6) 채용계획

5. 판매 전략

6. 결론

본문내용

0;00 ; 아침 급식 제공
· 10;00 - 12;00 ; 자유 활동 ( 야외 구장 및 서바이벌 게임장 이용 가능 )
√ 급식은 신청자에 한해서 제공한다.
√ 다른 팀들과의 게임 및 활동을 통해서 내집단과의 결속력을 강화할 수 있고, 사회성을 높이는 기회를 얻을 수 있다.
√ 놀이터에서 할 수 있는 게임들
· 단체 줄넘기 / 단체 말타기 / 수중 달리기 / 수중 씨름 / 마우스 투 마우스 / 단체 노 래자랑 / 림보 게임 / 장애물 달리기 / 풍선 댄스 터뜨리기 / 인간 볼링 등등 다수
☞ 모두가 참여할 수 있는 난이도의 재미있는 시설과 놀이기구를 바탕으로 안전하게 놀 고 즐길 수 있는 놀이를 꾸준히 개발한다.
4) SWOT 분석
① strength
· 기존과는 다른 새로운 컨셉의 리조트
· 운영비와 유지비의 부담이 적음
· 재방문 유도가 수월함
· 단체고객을 이끌기 쉬움
· 계절성이 적음
② weakness
· 정기적으로 프로그램 내용을 바꿔야하는 부담이 있음
· 아직 잘 알려지지 않은 리조트로써 홍보가 잘 되지 못하였음
· 후발주자의 손쉬운 전략 모방 가능
· 리조트의 이미지가 세련되어 보이지 않을 수 있음
③ opportunity
· 계속적인 리조트 산업의 성장
· 그동안의 엠티문화와는 다른 특별한 엠티를 원하는 수요의 증가
· 멤버십트레이닝을 주제로 한 유일한 리조트
④ threat
· 화려하고 매력적인 리조트들이 많이 등장
· 현대적인 시설의 MT 촌 신설
4. 인사 / 조직 관리
1) 조직도
2) 기본 방향
- 호화 정책 보다는 주요 타켓인 청년층의 욕구에 맞추고, 가격대 품질의 비를 가장 극대 화 할 수 있는 시스템을 구축 한다. 예를 들자면, 다재다능한 인재를 채용하여 동시에 여 러 가지 부서의 업무를 겸하게끔 하여 인력비를 절감하고, 사전에 각 업장 수요를 정확하 게 예측하여 고객이 오기 전에 모든 업무 전반을 파악하며 그에 따라 비품과 자재를 준비 하는 등의 방법이 있다. 즉 재고를 최소화 하는 것이 메터스가 지향해야 할 직원 업무의 기본 방향이다.
3) 조직의 특성
① 다능한 인재를 보유한다.
② 진행부의 비중이 크다.
③ 젊은 피고용자 층이 두텁다
④ 트렌드에 민감해야 한다.
⑤ 사람과 어울리기를 좋아하고, 친절한 성품을 지닌 직원 채용을 우선으로 한다.
⑥ 직원끼리의 프렌드쉽이 강하다.
4) 직원 교육
① 단체를 통제하고 통솔해야 하기 때문에 리더쉽이 필수적이다.
② 단체 생활에서 발생할 수 있는 돌발 사고에 대한 응급처치 및 대처 요령을 필수적으로 교육한다.
③ 소비자층이 대학생 뿐 아니라 청소년 및 장년층, 기타 동호회 등의 모임임을 고려하여 각각의 타겟에 맞는 친근하고 익숙한 서비스를 제공하여 한번 오는 일회성 방문이 아닌 단골 고객으로 만들 수 있도록 서비스 정신을 교육한다.
④ 무엇보다 언제나 열린 마음으로 고객을 대할 수 있는 마인드를 키우도록 하고, 위기 상황에 대처할 수 있는 능력을 교육한다.
5) 관리 시스템
① 직원 기숙사를 만들어 상주형 종사원을 배려한다.
☞ 이벤트 담당부 등 특정 부서는 항시 필요한 종사원 들이 많으므로 이들이 생활할 수 있는 공간을 만들어 주는 것이 효율적이다.
② 고객의 의견을 반영하여 우수 종사원을 포상하고 배려한다.
③ 내부 고객을 만족시켜 동기를 부여할 수 있는 혜택을 준비하고, 종사원을 관리한다.
④ 안전에 만전을 기하기 위하여 인근 병원과 진료 과목을 숙지하여 안전 사고가 발생했 을 때 당황하지 않고 즉시 호송할 수 있도록 한다.
6) 채용계획
- 엠티가 비교적 뜸한 겨울 시즌에 신규 직원을 채용하고, 겨울 시즌 동안 업무에 필요 한 각종 지식을 교육한다. 또한, 필요한 부서의 직원은 상시 채용할 수 있는 창구를 개 설하고, 인터넷 등으로도 이력서를 제출하도록 하여 채용 가능한 사람의 정보를 데이터 베이스화 한다.
5. 판매 전략
1) 내부 마케팅 : 직원 전용 복지관 (피트니스 시설 및 사우나 시설 설비), 우수 직원 포 상제도
2) 외부 마케팅 : 학생 신문 지면 광고 및 학교 관련 사이트에 배너 광고, 청년층이 주로 읽는 잡지 등의 서적에 광고를 싣는다.
3) 판매촉진
① 엠티 시즌 특별 이벤트 진행 (파티)
② 준 성수기에 요금 할인 등 탄력 적인 yield management 시행
③ 수익 증진을 위한 신입생 환영회 개최
④ 비수기 시즌 pre opening 진행
4) 판매형태 : 숙박+교통+식사+이벤트 진행비로 구성되어 있으나, 교통과 식사는 제공 유/무를 고객의 의지에 맡기도록 한다. 식사와 교통은 희망자의 수요를 사 전에 예측하여 준비하도록 한다.
5) 광고 매체 선정 및 타당성 분석
① 지면 광고 ; 신뢰성 있음
② 인터넷을 통한 광고 ; 상호 작용 가능
③ 학교의 직접 방문을 통한 광고 ; 학생과의 직접적인 만남을 통하여 그들의 needs를 파악할수있고,메터스를 실질적으로 광고할 수 있음
6. 결론
- 리조트의 궁극적 목적과 나아가야 할 방향은 장기적 고객 확보를 통한 수익 창출의 극 대화라 할 수 있겠다. 우리 메터스 역시 현대적 시설의 부대시설과 객실 및 신선한 주변 환경을 바탕으로 기존에 없던 형태의 리조트를 신설함으로써 이 두 가지를 모두 얻고자 한 다. 새롭다는 것은 긍정적인 측면이 큰 만큼, 부정적인 효과도 크다. 모방의 가능성과 사 람들에게 메터스를 알려야 하는 부담이 있으나 효과적인 판매 전략과 외부 마케팅을 통해 유일무이한 리조트를 만들고 유지하기 위해 노력해야 할 것이며 또한 내부 고객을 만족 시 키는데에도 끊임없는 노력을 기울여야 할 것이다. 우리 조에서 이번 과제의 주제를 정하기 위해 가장 초점을 둔 것은 바로 ‘ 나라면 어떤 리조트를 방문하고 싶을까 ? ’ 하는 점이었 다. 그래서 떠올린 것이 바로 이 membership training 리조트 였고, 설문 결과를 통해서 얻은 긍정적인 결과도 메터스의 미래가 밝다는 것을 설명해주고 있다고 본다. 실제로 이 리조트가 건설되어 작게나마 현재의 MT 문화가 조금 더 건전해지고 유익한 방향으로 나 아가길 바라며 그 속에서 팀 워크의 향상은 물론 젊음의 열정을 되새길 수 있는 기회가 되 길 바란다.

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