까르푸의 실패요인과 변화

목차

하이퍼마켓
❑. 까르푸의 현황
❑ 까르푸의 국내 사업

까르푸의 현지화 전략

➡ 경쟁사 분석

❑ 까르푸의 마케팅 분석
시장전략분석 (SWOT 분석)
4P (Product, Place, Price, Promotion) 전략분석

까르푸의 마케팅 전략

까르푸의 현지화의 문제점

❑ 까르푸의 변화

본문내용

고객 속으로(Back to customers)'를 모토로 고객만족의 극대화를 꾀하고 있다. 항상 고객의 입장에서 '최고 품질의 상품을 최저 가격'으로 제공함으로써 고객으로부터 가장 먼저 선택 받는 회사가 되겠다는 것이 까르푸의 목표이다.
① 최저가격보상제
까르푸보다 싸게파는 제품을 발견하시면 그 차액의 2배를 현금으로 돌려 드리겠습니다.'
가장 저렴한 가격에 좋은 상품 제공을 자신하는 까르푸는 구입한 제품이 동일 지역의 다른 매장에서 더 싸게 판매되는 경우, 차액의 2배를 현금으로 보상해 준다.
한편 까르푸는 파격적인 할인행사를 벌이기도 한다. 할인점 업계에서 최대 이슈인 가격전쟁에서 기선을 제압하자는 의도이다. 가격전쟁의 최후의 승자는 고객이며 소비자들이 원한다면 언제든지 까르푸는 먼저 가격전쟁을 시작할 것이라는 것이 까르푸의 전략이다
.
② 푸르내
환경을 생각하는 기업인 까르푸에서는 질 좋은 제품을 저렴한 가격에 공급하고자 노력한다. 최근 환경에 대한 관심이 높아짐에 따라 고객의 건강과 만족을 추구하고자 환경 친화 제품인 '푸르내'를 출시하였다. 자연과 고객을 생각하는 까르푸의 경영의지를 담고 있는 푸르내는 99%이상 자연분해가 가능한 무공해 원료를 사용하며 리필 제품도 준비하였으며, 환경부의 인증을 받은 환경마크도 획득하였다.
3) Global Sourcing ; 할인점을 발판으로 세계로 간다.
기업의 구매활동 범위를 범세계적 시야로 확대, 외부조달 비용의 절감을 시도하는 구매전략이 글로벌 소싱이다. 까르푸는 글로벌 소싱 차원에서 한국의 비교 우위 상품을 선정해 전세계 자체 유통채널에 보급, 판매하는 등, 한국 기업의 해외수출 마케팅을 적극 지원하고 지방 특산물의 브랜드화를 장려하고자 한다. 까르푸는 2001년 한국의 안성 배를 프랑스 매장에서 판매한 데 이어 최근에는 전북 장수의 한우를 브랜드화, 국내 매장에 선보이기도 했다. 한편 세계 31개국에 진출한 매장 네트워크를 통해 싸고 질 좋은 물품을 선별해 한국 매장에 들여오고 있다. 다른 할인점에는 없는 이색 제품들이 대분분이며, 현재 200여종인 이런 제품들의 비중을 더 늘려 다른 업체와의 차별화를 꾀한다는 방침이다.
까르푸는 지속적으로 유통의 발전과 개선을 모색해온 기업이며, 그들의 장점은 다음에서 나타난다.
① 시스템간 경쟁촉진 및 협조체제 구축
② 경쟁규칙의 국제화
까르푸는 향후 지속적으로 제조유통간(수직), 유통업체간(수평) 경쟁을 촉진하는 한편, 상호간 협조체제를 구축해야 한다. 유통업은 제조업체의 판로망이으로 유통업이 성장해야 제조업도 발전할 수 있다. 따라서 제조업체와 유통업체간 공동업무 촉진, 거래정보 공유, 물류시스템 연계 등을 유도해야 한다. 아울러 90년대 이후 지속적으로 추진되어온 외국인 투자 촉진법에 의해 앞으로 더욱 국내외 업체간의 기업활동에 대한 경쟁규칙을 더욱 공평해질 것이고, 또 국제수준으로 표준화 될 것이다. 따라서, 적절한 현지화, 또한 빠른 상황에의 적응을 통해 보다 한국의 정서에 맞는 기업이미지를 구축해 나가야 할 것이다. 이를 위해서, 최근 사회문제로 대두되고 있는 폐기물과 관련된 도시환경문제 및 점포주변 교통정체, 소음 등과 관련한 생활환경문제, 지구환경문제 등에 대해서 제조에서 소비까지 연결하는 유통산업 전반에 걸쳐 환경을 배려한 시스템 구축이 요구되고 있기 때문에 까르푸도 향후 입지선정에 있어서도 단순히 고객 유치가능성만 고려할 것이 아니라, 교통영향평가, 지역상권의 발전, 지역환경과의 친화 등에도 많은 관심을 가져야 할 것이다. 이는 당연히 고객이자 지역생활의 주체인 시민들과 입점 계획 및 시설 운영에 대해서 많은 교류와 협력을 통해서 이루어져야 할 것이다. 또한, 까르푸가 비정상적인 비정규직 노동자고용과 불법노동행위가 이슈로 대두되고 있는 만큼 다수의 지역주민을 직원으로 채용하고 교육하는 역할을 수행해야 하며, 직원, 고객 모두가 해당지역 사회구성원임을 인식해야 한다.
최근들어 급속도로 증가하고 있는 온라인 쇼핑에 관심도 앞으로 까르푸가 성공적으로 FDI를 하는데 있어 중요한 역할을 할 것으로 본다. 고령화 사회에 대한 대응으로 외출하지 않고도 쇼핑할 수 있는 통신 방문 판매나 멀티미디어의 새로운 정보기술활용이 기대된다. 더구나 최근에 Oracle과 같은 세계적 전자, 이동통신업체들과 월마트, K-mart, 까르푸 등의 글로벌 유통업체간의 제휴가 활발해지면서, 이는 보다 체계화된 유통망의 구축과 더불어 인터넷을 이용한 쇼핑의 범위가 더욱 확대되어감을 의미하고 있기도 하다. 실제로 까르푸(본사)도 이에 참여하고 있으며, 개별적으로 한국까르푸도 데이콤과 기술제휴를 통해서 공급망관리(SCM) 및 전자문서교환(EDI) 분야에서 상호 협력키로 했다. 이 두 기업간에 체결된 계약으로 상호간은 '플래티넘 공식 파트너'가 되었으며, 이를 통해서 까르푸는 업무 협력업체와 상호 Win-win차원의 협력과 공동 사업을 추진하게 되었고, 구체적으로 데이콤은 까르푸의 글로벌 EDI 표준을 적용한 시스템을 제공, 수발주 및 판매 재고관리 등 국내에서 발생하는 정보를 국내뿐만 아니라 프랑스 본사에서도 직접 파악할 수 있게 되어, 보다 효율적인 물류관리 및 마케팅 이 가능하게 되었음을 의미한다. 이러한 일련의 과정은 까르푸가 비교적 더욱 거대해질
인터넷 시장에도 적극적으로 참여하겠다는 의지를 보여주고 있음을 말하며, 특히 한국시장이 세계적으로 광범위한 인터넷 인프라를 보유하고 있고, 또한 온라인을 통한 쇼핑에 소비자들이 매우 익숙하다는 점에서 꼭 관심을 가져야 할 분야인 것이다. 한가지 아쉬운 점은 까르푸가 아직도 웹상에서 단순한 기획, 할인상품 몇가지만을 판매하고 있고, 그나마 그 활용도도 매우 미미하다는 점에서 앞으로 보다 적극적인 온라인 쇼핑체계의 구축이 필요하다고 생각한다. 또한, 대형 할인점이 기존의 백화점에 비해 매우 빠른 속도로 시장이 성장하고 있고, 둘간에 일종의 대체관계도 성립되고 있으며, 결정적으로 할인점간의 경쟁이 수년내에 포화상태에 이를 것으로 예상되고 있기 때문에서라도 또다른 시장개척이라는 측면에서 온라인 시장에의 진출이 더욱 절실히 요구된다고 생각한다.

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