에버랜드 마케팅사례분석(A+레포트)

소개글

에버랜드 마케팅사례분석(A+레포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업 선정 사유

2. 에버랜드의 개요

3. 에버랜드 성공요인 및 경쟁우위
(1) 서비스 품질 제일주의
(2) 직원만족이 고객만족
(3) 쉴새 없는 개척정신
(4) 이미지 마케팅
(5) 끊임없는 연구활동
(6) 이밖에 다른 성공요인들

4. 테마파크 시장의 상황분석
1) 테마파크
2) 테마파크의 특징
3) 테마파크의 사업의 특징

5. 기업의 내부 SWOT 분석

6. 기업의 내외부 분석에 따른 시장세분화 및 표적시장 전략
(1) 시장 세분화 전략
(2) 표적시장 (Target Market)
(3) 포지셔닝 전략 (Positioning)

참고사항

본문내용

테마화된 비일상적 콘텐츠 개발
현재 글로벌 페어, 아메리칸 어드벤쳐, 매직랜드. 유러피언 어드벤쳐, 어쿼토리얼 어드벤쳐로 나뉘어져 있으나 시설이용 측면에서 상위 10위에 드는 시설 중 5가지가 아메리칸 어드벤쳐에 있으며 4가지는 매직랜드에 위치해 있다. 자칫 놀이 기구의 편중현상으로 인해 관람객들의 분산이 이루어지지 않는다. 또 테마 구분도 모호하고 테마지구의 경계 또는 구별하기 어려운 실정이다. 이는 각 팜플렛에서 이용시설의 표시 색깔이외에는 구분되어지는 명확한 점이 없다. 이는 각기 다른 테마에 의해 다른 이미지를 부여하여 차별화된 경험을 유도한다는 측면에서 성공적이지 못하다. 이러한 문제점 분석을 바탕으로 하여 현재 실행되고 있는 이벤트 및 페스티벌을 통합 및 보완을 통한 보다 차별적이고 비일상적인 콘텐츠 개발이 필요하다. 또한 동물원의 신규 콘텐츠를 확충하며 축제별 상황별 연출서비스의 차별화도 필요하다.
인근 지역 주민 방문 활성화
시장 세분화 조사를 통해서도 알 수 있듯이 에버랜드의 주 이용 고객은 근접지역 거주자를 포함한 수도권 소비자가 가장 많은 부분을 차지하였다. 이에 따라 인근 주역 주민의 방문을 활성화 하기 위한 전략이 필요하다. 예를들어 아파트 소비자 조합, 단지내 아파트부녀회등을 활용하여 인근 아파트 단지의 회원을 유치하거나 홍보, 광고, 각종 프로모션의 확대를 통한 집중적 커뮤니케이션 전략이 요구된다. 또한 low 시즌에 수원, 용인, 광주, 성남등 인접 지역 시민을 초청하여 패키지나 특별 할인요금을 적용하는 전략도 필요하다.
가족 행사 및 이벤트 확대
시장 세분화 조사 결과 에버랜드의 주 이용고객은 가족 동반 방문객이 가장 많았다. 이에 따라 가족 모두가 함께 할수 있는 이벤트나 참여 행사, 자녀에게 교육적 의미를 줄수 있는 프로그램 등의 개발이 필요하다. 현재 에버랜드 내에서 실행 되고 있는 이벤트 행사의 종류는 굉장히 많으나 대부분이 관람형 이벤트 행사로 구성되어 있어 방문객들이 실제적으로 참여할 수 있는 이벤트 행사가 적은 실정이다. 이러한 문제점을 보완하여 인근의 넓은 부지를 이용한 가족 농장의 운영이나 자연 체험 등 가족 참여이벤트 프로그램을 보다 확대함으로써 가족단위의 소비자를 보다 많이 유치하기 위한 전략이 필요하다.
탑승 시설의 안전성과 테마별 적합성 고려
탑승 시설의 경우 시간당 처리인원, 흥미의 정도, 가격의 적정여부에 따라 선정되며 기기의 안전도, 유지보수의 용이함 등도 고려의 대상이 되어야 하며 이를 판단 할 기준을 만들어서 안전교육과 장치들을 만들어야 한다. 실제로 각 놀이 기구마다 제한 연령이나 신장이 제시되어 있기는 하지만 120cm미만은 탈 수 없는 시설도 우기면 탈 수 있는 모습이 보이기도 하는 등 제대로 지켜지지 않는 실정이다. 가족 동반의 소비자 경우 주로 10세 미만의 자녀가 대부분이며 이를 위한 보다 안전한 시설의 개발과 유지가 필요하다.

키워드

에버랜드,   everland,   마케팅,   삼성,   테마파크