전자정부의 활용사례

소개글

전자정부의 활용사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

《전자적 행정서비스의 제공과 이용》
․ 전자적 행정서비스 제공의 편익
․ 전자적 행정서비스의 유형 및 단계
․ 전자적 행정서비스에 대한 평가

본문내용

나타났다. 이러한 결과는 국민들이 인터넷을 통해 제공되는 정부서비스의 편리성에 대해 긍정적이지만 정부로 하여금 보다 책임성을 요구하고 있는 것으로 이해된다. 2000년 미국인을 대상으로 한 또 다른 조사(NIC, 2000)에 의하면 전통적인 off-line상에 의한 행정서비스의 제공 보다 전자적 방식에 의한 행정서비스 제공에 만족하는 것으로 나타났으며, 구체적으로 전자적 행정서비스의 제공은 국민들의 요구에 적절하게 정부가 대응하는 것이며, 이을 통해 효율성, 시간절약, 그리고 비용의 측면에서 가져다주는 혜택이 큰 것으로 인식하고 있는 것으로 나타났다.
한편, 영국의 온라인 행정서비스에 대한 만족도 조사(CITU, 1998)는 영국에서 전자적 행정서비스를 이용하려는 국민들의 성향과 정보기술에 대한 태도 등 온라인 행정서비스에 대하여 다각적으로 분석한 바 있다. 영국정부는 정부의 행정서비스를 제공하는 수단으로 터치스크린, PC, 전화, 팩스, 우편 등 다양한 전달매체를 사용하고 있으나 응답자의 26%가 새로운 전달수단에 대해 좋아하지 않는 것으로 응답하였으며, 전자적 서비스의 제공으로 거래처리속도, 시간절약, 그리고 보다 쉽고 편리하게 서비스에 접근할 수 있는 것을 편익으로 들고 있다. 그리고 거래를 처리하는 속도, 편리성, 선택 및 서비스 시간에 대한 융통성 등은 향후 더욱 나아질 것으로 평가하였다. 그러나 개인의 프라이버시의 침해, 다른 사람에 의한 컴퓨터 해킹, 정부의 개인정보사용에 대한 우려, 서비스의 비인간적인 측면, 개별 공무원으로부터의 도움 결여 등은 불안하게 느끼고 있는 것으로 나타났다.

키워드

전자,   정부,   전자정부,   활용,   사례,   행정 서비스