기업분석-한국대표 결혼정보회사

목차

1. 기업소개
(1). 연혁
(2). 자산규모

2. 시장현황
(1). 브렌드 파워
(2). 시장 점유율

3. 환경분석
(1). 외부환경분석
①. 외부환경
②. 경쟁기업분석
(2). 내부환경분석
①. 내부조직도
②. 뛰어난 고객관리 능력
③. 마케팅 노하우

4. 전략수립
(1). S T P
(2). 4 P
(3). S W O T
(4). 영화, TV, 라디오등을 통한 홍보

5. 문제점 및 해결책

본문내용

로써 더욱더 브랜드 이미지를 강화시켜 성공하였다. 그 외에도 비용중심적, 소비자 중심적 가격 전략을 모두 고 려한 통합적 가격 전략. (combination pricing)을 추구하였다.
3). 유통전략 (Place)
듀오의 경우 주 유통경로를 점차 확산되어가고 있는 인터넷으로 잡아 인터넷상에서의 회원모집등으로 성과를 거두었다
4). 판매촉진전략 (Promotion)
① 광고
아직 가장 효과적인 TV광고까지는 진출하지 못했지만 지하철, 신문 잡지 등에서 듀오의 광고를 쉽게 만날 수 있다. "내남자는 듀오에 있다는 사실~" 아주 간결하 면서도 편안하고 인상적인 카피로 소비자에게 다가오는 듀오는 대표이사에서부 터 사원에 이르기까지 듀오의 전 직원이 아이디어를 내고 카피를 쓴다고 한다. 누구나 가까이 다가갈 수 있는 친숙한 광고를 통해 예전의 중매문화를 음지에서 양지로 끌어올렸다는 평을 받고 있다.
② 협의의 판촉
프리미엄과 쿠폰제공 - 듀오의 웹상에는 영화. 카페, 레스토랑, 공연 등 여러 협 력업체의 할인쿠폰이 있어 혜택을 받을 수 있다. 그리고 듀오에서 만나서 맺어진 커플이 결혼할 경우 듀오 웨딩정보에서는 할인 혜택이 있다.
③ 홍보PR
듀오가 소비자들에게 가장 많이 알려질 수 있었던 것이 바로 홍보의 성공이었다. 듀오 는 3여년간에 D.M.S.매칭 시스템을 독점 제공함으로써 시스템에 대한 소비 자의 신뢰를 얻었다. 그리고 현재에는 결혼할까요? 란 프로그램을 통해 듀오를 PR하고 있다.
④ 판매후 고객관리
-철저한 D/B관리로 회원들의 만남주선 이후 성혼될 경우 웨딩상품의 판매까지 이 루어 질 수 있도록 하고 있다.
-각각의 전담매니저는 회원들과 하루에 100통이상의 전화통화를 하면서 간간히 이성에게 어필하는 미팅 에티켓이나 코디전략을 귀뜸하기도 한다고 한다. 또한 정기적인 이메일발송도 듀오의 고객관리에 한 몫 하고 있다.
-고객만족팀을 운영하여 계속되는 고객의 Needs를 충족시키기 위해 노력하고 있 다.
(3). S W O T
(4). 영화, TV, 라디오등을 통한 홍보
이벤트를 통한 뉴스거리화 다양한 교육과정을 이수한 팀들로 구성된 듀오 이벤트팀은 기 획회의와 아이디어회의를 통해 획기적인 미팅을 만들기 위해 노력했고 획기적이고 기발한 미팅 이벤트들은 언론의 관심꺼리가 되었다. 즉 기발한 미팅 이벤트를 통한 홍보가 성공한 것이다.테마별 이벤트는 문화미팅 레포츠미팅, 병영체험미팅, 자원봉사미팅등의 여러 독특한 이벤트로 이루어져 있으며 매월 새로운 주제와 테마로 소비자들의 욕구를 만족시킨다. 이벤트의 경우 정회원이 아닌 경우에도 참여 할 수 있도록 하고 있다. 비회원을 이벤트에 참여시킴으로서 듀오의 서비스 구매욕구를 자극시키고 있다.
5. 문제점 및 해결책
(1). 문제점
1). 정보유출
사례 : 정보 보안관리 시스템 미비로 인한 듀오 회원 30만명 정보 유출 파문
최초 회원 가입시 거짓 정보 기입으로인한 사기사건 속출
2).사후관리
-불성실한 회원관리
- 때우기식 맞선주선
- 환불규정위반
3).고급화 지향으로 위화감 조성
-듀오의 노블레스 클럽-조건 앞세우는 물질 만능주의전락
-기업 자체에서 신중히 다루어야 할 것
(2). 해결책
1). 정보 보안관리 노력
- 보안 시스템 설비 및 확충
- 외부 보안업체와 연계하여 시스템 구축
2). 고객만족
- 신뢰도 제고 및 서비스개선
- 회원별 정보관리 및 만족도를 분석하여, 상황에 따른 대처가 필요
- 가입자와 회사간에 정보의 비대칭성으로인하여 역선택이 발생항여 사기 사건이 속출하고 있다.
- 이에 듀오는 사전적 관리로 회원 가입시 철저한 회원정보관리 분석과 함께 사후적으로 미래의 소송등에대한 손실을 대비하기위하여 손해배상 관련 보험 가입한다.
3). 사회적 영향고려
노블레스 클럽은 사회계층간 위화감을 조성할 수 있다. 하지만 이는 듀오의 성 공전략중 차별화된 중요성을 차지하기 때문에 쉽게 포기할 수 없다. 따라서 당해 회사는 위화감 해소도 중요하지만 핵심 전략의 보강과 함께 격차감을 해소할 수 있
는 방안을 강구해야 한다.
4). 올바른 결혼 문화 선도
결혼정보회사는 결혼을 목적이 아닌 수단의 일부로 이용함으로서 물질만등주의로 전락될 수 있다. 따라서 사람들에게 결혼에 앞서 무엇보다도 결혼의 물질적 층면의 이익을 따질 것이 아니라 결혼으로 인한 심적 안정감 및 가족을 화목을 강조할 수 있 록 홍보가 필요하며, 결혼에 대한 윤리관 확립을 위하여 각종 세미나 및 포럼 등을 주최하는데 기여 한다.

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