트레이딩 업에 따른 소비자와 소비시장의 변화

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 트레이딩 업 (Trading Up) 의 의미와 등장
1.1. 트레이딩 업의 정의
① 트레이딩 업
② 트레이딩 다운
1.2. 트레이딩 업의 등장
1.2.1. 트레이딩 업의 등장 배경
① 소비의 양극화
② 명품의 대중화(Masstige)
③ 뉴 럭셔리(New Luxury)의 탄생
1.2.2. 트레이딩 업의 형태와 특징
1.3. 국내외 트레이딩 업
1.3.1 국내 시장에서의 트레이딩 업
1.3.2 해외 시장에서의 트레이딩 업
2. 변화에 따른 트레이딩 업의 상관관계
2.1. 소비자의 변화
2.1.1. 프로슈머 (prosumer)
2.1.2. 소비의 주체로서의 여성의 변화
2.1.3. 소비자 의식구조의 변화
2.2. 기업의 변화
2.2.1. 전략적 브랜드관리 (strategic brand management)
2.2.2. CRM에서 CEM으로
① CRM의 도입배경
② CRM의 대안으로써의 CEM
2.3. 사회적 변화
2.3.1. 새로운 시장 (New Market)의 등장
3. 트레이딩 업의 사례
3.1. BMW, Lexus, Mercedes - Benz (자동차)
3.2. Victoria's Secret (이너웨어)

Ⅲ. 결론
참고자료

본문내용

지키고 있다. 또한 빅토리아 시크릿은 경쟁사들의 모방제품이 나온다고 할지라도 소비자들이 자사 브랜드에서 느끼는 감성적인 만족도는 따라올 수 없게 하는 길이 지속적인 발전의 원동력임을 알고 있는 것처럼 보인다. 이에 따라 소비자들이 현재 라인에 싫증이 날 만하면 후속제품으로 다시 고객을 잡는 방법으로 고객관리를 하고 있는 것이다. 그리고 새로운 라인이 런칭될 때마다 광고의 디자인 컨셉트나 표현에 있어 완전히 다른 이미지를 창출해 브랜드에 대한 이미지 관리를 체계적으로 하고 있음을 짐작할 수 있다.
Ⅲ. 결론
최근 트레이딩 업으로 인한 소비자들이 증가하면서 이를 겨냥하여 ‘뉴 력셔리’ 제품이나 상품을 내 놓는 기업들도 늘어나고 있다. 경영전략에 있어서 ‘조금 남기고 많이 판다’라는 일반적인 상식 속에 가격이 비싸면 판매가 현저 하게 줄어들 것이라는 생각이 맞물리면서 기업들은 많은 고민 속에 상품이나 제품을 출시해왔다. 하지만 세월이 지나면 강산도 변하듯이 오늘날은 이러한 예전의 일반적인 상식만을 고수해서는 위험하다. 일반적으로 트레이딩 업 매니아층을 중심으로 기업매출은 해마다 10~15% 매출액이 증가하기 때문이다. “뉴 력셔리” 상품이나 제품을 선호하는 소비자들로 인해 이른바 가격에 구애 받지 않고 제품의 질이나 서비스를 최우선으로 하는 소비 형태인 “트레이딩 업(Trading Up) 매니아층이 전세계적으로 일어나기 때문이다. 트레이딩 업(Trading Up) 소비 형태는 일시적인 현상인 유행성으로 자리매김 하고 있는 것이 아니다. 이는 소비자의 기호 및 성취요소에 대한 소비자욕구가 변모하면서 나타나는 현상일 것이다. 또한 이를 허세나 사치의 소비형태로 바라보아서는 안 된다. 이것은 엄연한 하나의 사회, 문화적인 현상이며, 기업들은 적정선에서의 감각적이고 복합적인 마케팅 전략을 제공하는 바탕으로 자연스럽게 신규소비창출을 이끌어 내야 한다. 트레이딩 업(Trading Up) 소비 형태인 ‘뉴_럭셔리(New_Luxury)’ 제품에 대해 선호도를 성별로 따져 보자면 남성보다는 여성들이 더 선호 하고 있다. 즉, 감성적인 느낌을 남성보다도 많이 느끼고 이는 즉각 소비만족도로 나타나기 때문이다. 이 모든 현상에 비추어 봤을 때 ‘중간 위치의(보통)제품’ 을 생산하는 업체들은 서서히 설 자리를 잃어 갈 것이다. 트레이딩업 소비 트렌드는 기업들에게 기회와 위협을 동시에 던져주고 있다. 새로운 소비층이 생긴 것은 기회지만 평균적인 품질과 가격의 제품만 만드는 기업에게는 매우 커다란 위협으로 다가오고 있다. 소비자들이 트레이딩 업 제품에서 가치를 느끼지 못했을 경우 중간제품이 아니라 값이 더 낮은 상품을 찾아 트레이딩 다운 구매를 하는 현상을 보일 가능성이 크기 때문이다. 이러한 상황에서 가격대비 가치에 대한 월등한 경쟁력과 차별성 등 소비자에게 특별한 구매동기를 제공하지 못한 브랜드나 상품은 설자리를 찾지 못하고 방향감각을 잃어버릴 가능성이 크다. 트레이딩 업의 대상이 될 수 있는 고품질의 제품과 트레이딩 다운의 대상이 될 수 있는 저렴한 제품, 이 두 카테고리에 들어가지 않는 평범한 기업은 점차 설자리가 좁아지고 있는 것이다.
이제 ‘중간 브랜드 시대’ 는 갔다. 앞으로의 시장은 무조건 싸다고 해서 소비자의 인정을 받던 시대가 가고 트레이딩 업의 소비 트렌드인 감성적인 만족과 가치를 담아낸 브랜드 중심으로 시장이 재편될 것이다. 무조건 값이 싸거나 감성적 가치가 없는 평균적인 제품은 끊임없이 피 터지는 가격경쟁에 시달려야하며 개별 브랜드에 대한 명확한 핵심 포인트를 전달하지 못하면 소비자들에게 결국 외면당할 것이다. 그렇다고 고급스런 외관과 품질, 가격적인 메리트만 제공한다고 해서 고급 감성의 브랜드로 인식되지는 않는다. 상품과 브랜드에 대한 차별화와 함께 독창성에 대한 이미지가 명확해야 소비자의 감성을 자극할 수 있을 것이다. ‘트레이딩 업’ 소비자는 광산 근로자와 비즈니스맨, 싱글과 기혼자, 젊은층에서 노년층까지, 저소득인 사람에서 고소득인 사람까지 매우 다양한 배경을 가진 사람들이다. 뉴 럭셔리 소비자는 세상 어느 곳에서나 존재한다. 트레이딩 업은 가전이나 주거용품 같은 소비재 외에도 금융, 법률, 교육, 의료 등 서비스 시장으로 빠르게 확산되는 추세다. 또 트레이딩 업은 미국은 물론이고 일본, 유럽, 한국 등에서도 나타나는 세계적인 흐름이다. 즉, 트레이딩 업과 다운은 모든 시장, 모든 사람에게 적용된다는 것이다.
따라서 기업들은 끊임없는 변화와 개혁을 통해 소비자에게 감성적 만족과 가치를 부여하고 마케터와 비즈니스 리더들은 소비자보다 한발 앞서 소비자의 욕구(Needs)를 만족시키는 상품을 개발해야 생존할 수 있을 것이다.
참고자료
『참고 문헌』
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Trading-up - The new american luxury/Silverstein & Michale/2003
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매스티지 마케팅 /미래의창/Pamela N. Danziger /2006
대한민국 소비 트렌드 /원앤원북스/김상일/ 2004
New Normal - 부와 비즈니스가 움직이는 새로운 기준/한언/로저 맥나미ㆍ 데이비드 다이아몬드/2005
『참고자료』
소비구조의 변화와 향후 정책 대응 방향/한국은행/박양수/2005
Trading-up /lgeri /박정현 / 2004
트레이딩 업/Seri
브랜드 관리 / LG경제연구원
매일경제신문 2005. 3. 14
데이터 뉴스 2006. 8. 14
『참고 사이트』
http://www.marketingjournals.org , 『Journal of Marketing』
http://www.youngsamsung.com , 『영삼성』
http://www.seri.org , 『삼성경제연구소』
http://www.lgeri.com , 『LG경제연구소』
http://www.nanaet.go.kr , 『국회도서관』

키워드

Trading Up,   CRM,   CEM,   프로슈머,   트레이딩 업,   유통,   논문