목차
목 차
도입
1. 시장 분석
2. 자동차 제조사 여성마케팅 전략분석
3. 여성고객 분석
4. 표적고객 결정
5. 브랜드 아이덴티 도출
6. 서비스 브랜드 실행전략
7. 브랜드 커뮤니티 전략
8. 결론
9. 참고문헌
도입
1. 시장 분석
2. 자동차 제조사 여성마케팅 전략분석
3. 여성고객 분석
4. 표적고객 결정
5. 브랜드 아이덴티 도출
6. 서비스 브랜드 실행전략
7. 브랜드 커뮤니티 전략
8. 결론
9. 참고문헌
본문내용
urself with Hyundai Car
행사목표
여성들의 참여도를 높여서 브랜드 인지도를 높인다.
행사기간
2003년 2월, 9월 (연 2회)
행사대상
기존의 현대차 고객 중 전문직 미혼 여성 10명
행사내용
진정한 자신의 모습을 찾고싶어하는 여성들의 욕구를 충족시켜 주기 위해 이미지 메이킹 전문가를 초청하여 선발된 고객에게 어울리는 메이크업, 헤어, 패션. 매너 등을 컨설팅해준다.
현대자동차와 자동차 극장이 제휴하여 기혼여성들의 행복했던 옛 추억을 떠올릴 수 있도록 해준다.
행 사 명
I Miss You
행사목표
연 6회(2,4,6,8,10,12월)
행사기간
여성들에게 문화적 혜택과 자동차 서비스를 함께 제공하여 참여도와 선호도를 높인다.
행사대상
현대 자동차 여성 고객 중 기혼 여성 100명
행사내용
인터넷을 통해 기존 여성 고객 100명을 추첨하여 자동차 극장 영화권을 발부한다. 이들이 연애시절 주로 보았던 영화나 최신 영화를 보여주고, 영화 상영 3시간 전부터 선착순으로 무료 자동차 점검 서비스를 제공해준다.
현대자동차를 이용함으로써 얻는 혜택을 직접적으로 느낄 수 있게 해준다.
행 사 명
현대자동차와 해변으로~
행사목표
현대 자동차 여성 고객들에게 편의적 혜택을 제공하여 브랜드 선호도를 강화시킨다.
행사기간
바캉스 기간 7,8월 중
행사대상
현대 자동차 여성 서비스 女有 카드 가입자
행사내용
망상오토캠프장이나 낙산 해수욕장 캠프장을 일정기간 빌려서 현대 자동차 여성 고객들에게 야영장을 대여해주고 , 절반가격으로 해양 레포츠를 wmf길 수 있도록 해 준다.
불꽃놀이 같은 현대자동차에서 준비한 다양한 이벤트를 통해 참여도를 높인다.
딸은 어머니의 영향을 많이 받는다. 어머니가 선호하는 브랜드가 딸에게 연결될 수 있다. 그러므로 모녀 마케팅차원에서 이 두 여자들에게 색다른 경험을 제공한다.
이를 통해 두배의 구전 마케팅 효과를 볼 수 있을 것이다.
행 사 명
그녀와 함께 떠나자!
행사목표
현대 자동차 여성 고객들의 참여도를 높여서 브랜드 호감도를 높인다.
행사기간
4월, 9월 (연 2회)
행사대상
현대 자동차 기존 여성 고객 중 20명 추첨
행사내용
현대차를 타고 1박2일 코스로 가까운 온천으로 떠나는 부담 없는 여행 서비스를 제공한다. 그동안 못 다한 이야기들을 할 수 있는 시간과 여자들이 좋아하는 깔끔하고 멋진 식사를 제공한다.
결 론
여성을 위한 서비스 브랜드 전략과 서비스 브랜드를 여성에게 정확히 전달할 수 있는 브랜드 커뮤니케이션 전략은 향후 성장가능성이 큰 여성 자동차 시장을 선점하는데 현대자동차의 핵심 전략이 되어야 한다. 이는 여성과 자동차, 여성과 현대자동차와의 새로운 관계를 설정하는데 브랜드 전략과 커뮤니케이션 전략이 상호보완적인 관계를 형성하고 여성에게 새로운 가치를 심어줄 수 있을 때, 보다 적합한 전략의 모습을 띌 것이다. 덧붙여, 전술한 전략의 내용들은 이후 여성의 욕구를 읽어내고 다시 반영하는 가운데, 적절한 변형이 필요할 것으로 보인다.
치열해지는 경쟁에서 확고한 우위를 구축하면서, 현대자동차가 국내에서 1등 자동차 회사로서의 위치를 지키고, 나아가 2010년 세계 Top Brand로서 거듭나기 위해서는, 끊임없는 기술 개발 투자와 뛰어난 품질 경쟁력의 확보에 더하여, 지속적으로 고객에게 다가서는 전략들을 세밀히 검토하고 집행하는 모습을 보일 때 가능할 것이다.
참 고 문 헌
아웃소싱 이광현 지음, 한국능률협회, 2000,
텔레마케팅 실무포인트 송현수, 1998, 도서출판 새로운 제안
마케팅원론 ,김용준, 박영사, 2002
노동부, 「노사관계 개혁방향」, 2003. 9.4
노동부, 「비정형근로자보호대책」, 2000.10.4
권영걸 외, 기업디자인성공, 도서출반국제, 2002
데이비드 아커, 브랜드 포트폴리오 전략, 비즈니스 북스, 2004
여자한테 팔아라(2003) 마사 발레타, 최기철 옮김, 청림출판
박연희(2000), 여성의 가치관과 마케팅 전략, 광고정보 8월호
이학식, 안광호, 하영원(2001) 『소비자행동』, 법문사.
대홍기획 마케팅컨설팅그룹(2002), 『Changing Korean上』, 대홍기획.
최병용(2000), 『소비자행동론의 이해와 적용』, 박영사.
윤훈현(2003) 『소비자 행동론』, 도서출판 석정.
김은하(2000),『미혼 직장여성의 가치관과 라이프스타일』, 광고정보 5월호, 한국 방송광고공사
한희영(2004), 『상품학총론』, 삼영사,
박현희, “여성의 가치관과 마케팅 전략”, (서울: 한국방송광고공사), 2005
노형진, 홍성찬, CALS 혁명, 21세기북스, 2003
이지윤, , 오늘의 여성, 창작과 비평사, 2005
이수형, 대명, 글로벌 마케팅, 2004
마케팅, 장흥섭 외, 삼영사, 2005
기업을 살리는 고객만족측정 Nigel Hill 지음, 송인숙,제미경,김경자 옮김, 1998, Bookpark
www.koreanclick.co.kr(인터넷 컨설팅)
www.kaa21.or.kr(한국 자동차 협회)
www.hyundai-motor.com(현대자동차 공식 홈페이지)
www.kasa.or.kr(한국 폐차 협회)
www.seri.org(삼성경제연구원)
www.webpro.co.kr(코리아 인터넷 마케팅 센터)
www.marketcast.co.kr(인터넷 마케팅 통계 센터)
www.hani.co.kr(한겨레신문)
www.kama.or.kr(자동차공업협회)
Salah. A. Wahab(1975), 『Tourism Marketing』, Tourism International Press, p23.
Lewin, K.(1933) `『Environmental Forces in Child Behavior and Development』`, Handbook of Child Psychology, 2nd Ed., C.C. Murchison, Ed., Worcester, Massachusetts: Clark University Press, pp 94-127.
Bergsten, C. Fred. 1992. "The Primacy of Economcs," Foreign Affairs. No. 87.
행사목표
여성들의 참여도를 높여서 브랜드 인지도를 높인다.
행사기간
2003년 2월, 9월 (연 2회)
행사대상
기존의 현대차 고객 중 전문직 미혼 여성 10명
행사내용
진정한 자신의 모습을 찾고싶어하는 여성들의 욕구를 충족시켜 주기 위해 이미지 메이킹 전문가를 초청하여 선발된 고객에게 어울리는 메이크업, 헤어, 패션. 매너 등을 컨설팅해준다.
현대자동차와 자동차 극장이 제휴하여 기혼여성들의 행복했던 옛 추억을 떠올릴 수 있도록 해준다.
행 사 명
I Miss You
행사목표
연 6회(2,4,6,8,10,12월)
행사기간
여성들에게 문화적 혜택과 자동차 서비스를 함께 제공하여 참여도와 선호도를 높인다.
행사대상
현대 자동차 여성 고객 중 기혼 여성 100명
행사내용
인터넷을 통해 기존 여성 고객 100명을 추첨하여 자동차 극장 영화권을 발부한다. 이들이 연애시절 주로 보았던 영화나 최신 영화를 보여주고, 영화 상영 3시간 전부터 선착순으로 무료 자동차 점검 서비스를 제공해준다.
현대자동차를 이용함으로써 얻는 혜택을 직접적으로 느낄 수 있게 해준다.
행 사 명
현대자동차와 해변으로~
행사목표
현대 자동차 여성 고객들에게 편의적 혜택을 제공하여 브랜드 선호도를 강화시킨다.
행사기간
바캉스 기간 7,8월 중
행사대상
현대 자동차 여성 서비스 女有 카드 가입자
행사내용
망상오토캠프장이나 낙산 해수욕장 캠프장을 일정기간 빌려서 현대 자동차 여성 고객들에게 야영장을 대여해주고 , 절반가격으로 해양 레포츠를 wmf길 수 있도록 해 준다.
불꽃놀이 같은 현대자동차에서 준비한 다양한 이벤트를 통해 참여도를 높인다.
딸은 어머니의 영향을 많이 받는다. 어머니가 선호하는 브랜드가 딸에게 연결될 수 있다. 그러므로 모녀 마케팅차원에서 이 두 여자들에게 색다른 경험을 제공한다.
이를 통해 두배의 구전 마케팅 효과를 볼 수 있을 것이다.
행 사 명
그녀와 함께 떠나자!
행사목표
현대 자동차 여성 고객들의 참여도를 높여서 브랜드 호감도를 높인다.
행사기간
4월, 9월 (연 2회)
행사대상
현대 자동차 기존 여성 고객 중 20명 추첨
행사내용
현대차를 타고 1박2일 코스로 가까운 온천으로 떠나는 부담 없는 여행 서비스를 제공한다. 그동안 못 다한 이야기들을 할 수 있는 시간과 여자들이 좋아하는 깔끔하고 멋진 식사를 제공한다.
결 론
여성을 위한 서비스 브랜드 전략과 서비스 브랜드를 여성에게 정확히 전달할 수 있는 브랜드 커뮤니케이션 전략은 향후 성장가능성이 큰 여성 자동차 시장을 선점하는데 현대자동차의 핵심 전략이 되어야 한다. 이는 여성과 자동차, 여성과 현대자동차와의 새로운 관계를 설정하는데 브랜드 전략과 커뮤니케이션 전략이 상호보완적인 관계를 형성하고 여성에게 새로운 가치를 심어줄 수 있을 때, 보다 적합한 전략의 모습을 띌 것이다. 덧붙여, 전술한 전략의 내용들은 이후 여성의 욕구를 읽어내고 다시 반영하는 가운데, 적절한 변형이 필요할 것으로 보인다.
치열해지는 경쟁에서 확고한 우위를 구축하면서, 현대자동차가 국내에서 1등 자동차 회사로서의 위치를 지키고, 나아가 2010년 세계 Top Brand로서 거듭나기 위해서는, 끊임없는 기술 개발 투자와 뛰어난 품질 경쟁력의 확보에 더하여, 지속적으로 고객에게 다가서는 전략들을 세밀히 검토하고 집행하는 모습을 보일 때 가능할 것이다.
참 고 문 헌
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박연희(2000), 여성의 가치관과 마케팅 전략, 광고정보 8월호
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노형진, 홍성찬, CALS 혁명, 21세기북스, 2003
이지윤, , 오늘의 여성, 창작과 비평사, 2005
이수형, 대명, 글로벌 마케팅, 2004
마케팅, 장흥섭 외, 삼영사, 2005
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www.koreanclick.co.kr(인터넷 컨설팅)
www.kaa21.or.kr(한국 자동차 협회)
www.hyundai-motor.com(현대자동차 공식 홈페이지)
www.kasa.or.kr(한국 폐차 협회)
www.seri.org(삼성경제연구원)
www.webpro.co.kr(코리아 인터넷 마케팅 센터)
www.marketcast.co.kr(인터넷 마케팅 통계 센터)
www.hani.co.kr(한겨레신문)
www.kama.or.kr(자동차공업협회)
Salah. A. Wahab(1975), 『Tourism Marketing』, Tourism International Press, p23.
Lewin, K.(1933) `『Environmental Forces in Child Behavior and Development』`, Handbook of Child Psychology, 2nd Ed., C.C. Murchison, Ed., Worcester, Massachusetts: Clark University Press, pp 94-127.
Bergsten, C. Fred. 1992. "The Primacy of Economcs," Foreign Affairs. No. 87.
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