명품(Luxury)마케팅-『신분상승 욕구를 자극하라』

목차

¶ 만년필의 명품 ‘몽블랑’

¶ 명품 브랜드의 흥망성쇠

¶ 명품 마케팅의 성공 비결
1) 고품격 이미지를 제공하라
2) 절대로 흔한 물건이 되어서는 안된다
3) 유통의 중요성을 간과하지 마라
4) 브랜드 아이덴티티를 형성하라
5) VIP 마케팅을 효과적으로 이용하라
6) 브랜드 로열티를 높여라
7) 전통의 현대화를 통해 장인정신을 보여라

※ 참고 도서

본문내용

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6) 브랜드 로열티를 높여라
한마디로 명품 브랜드는 컬트 브랜드이다. 이들 고객의 애호와 열광은 브랜드 가치를 높이는 효과와 함께 확실한 반복구매 효과를 가져온다.
한 예로, 미국의 유명 오토바이 브랜드인 ‘할리 데이비슨’을 소유하고 있는 많은 이들은 자발적으로 사용 안내서를 만들어 배포한다. 브랜드에 대한 열렬한 숭배없이는 불가능한 일이다.
특정 브랜드를 숭배하는 사람들이 생기는 이유는 소속감을 느끼고 싶어하는 현대인들의 욕구와 관련이 깊다. 또 자신의 이미지를 특정 브랜드가 가진 이미지로 표현하려는 욕망 때문에 특정 브랜드에 집착하게 된다.
이처럼 일체감이나 결속력을 원하는 사람들로 인해 명품을 중심으로 브랜드 커뮤니티가 형성된다. 예를 들어, ‘프라다’ 가방을 구입한 고객 가운데는 ‘프라다’에 대한 열정으로 주위 친구들을 끌어들여 그들 역시 ‘프라다’족의 일원으로 삼은 사례가 많았다. 이 때문에 한대 국내 대학가에서는 여대생들 사이에 고급 검정색 천으로 만들어진 ‘프라다’백이 크게 유행했다.
브랜드 커뮤니티의 특징은 자신이 커뮤니티의 일원이라고 생각하는 고객들 사이에 동질감이 널리 펴져 있으며 도덕적 책임감까지도 함께 느낀다. 이들은 해당 브랜드의 관습, 상징, 정통뿐 아니라 제품에 관련한 자신의 개인적인 체험을 끊임없이 다른 사람들과 공유한다.
7) 전통의 현대화를 통해 장인정신을 보여라
과거에는 일반적으로 명품은 변하지 않는 전통, 불변의 고귀한 가치를 지니고 있는 것으로 인식되었다. 게다가 언제나 변하지 않는 제품이란 기업으로서는 재고 걱정을 하지 않아도 된다는 의미이니 경제적이기까지 한 개념이었다.
그러나 1990년대를 전후해 상황이 변했다. 제품의 디자인에서부터 품질에 이르기까지 최고를 주장하는 명품 브랜드들이 여러 면에서 서로 비슷비슷해지는 동질화 현상이 가속화된 것이다. 도 젊은이들을 중심으로 전통적인 것은 곧 오래된 것, 시대에 뒤진 것이라는 인식이 퍼지기 시작했다. 이러한 현상은 시간이 갈수록 종래의 제품이나 디자인에 식상함을 느끼는 사람들이 늘어날 것이다. 따라서 전통적인 명품업체들도 새로운 디자인과 신제품을 내놓지 않을 수없게 되었다.
새로운 디자인과 제품의 개발을 위해 명품 브랜드들은 끊임없이 연구한다. 오래된 전통을 현대적으로 멋지게 해내는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 그러나 하루가 멀다 하고 바뀌는 유행과 젊은 소비자들의 기호를 충족시키기 위해서 명품 업체들은 혁신적인 제품을 계속 내놓거나 새로운 디자인을 선보여야 한다.
100년 이상의 오랜 역사와 함께 여전히 그 인기를 과시하는 명품 브랜드 일수록 전통을 현대적인 감각과 접목시키려는 노력을 게을리 하지 않는다. 이들은 항상 시장의 변화를 파악하기 위해 끊임없이 노력하고 자신들만의 독특한 해법으로 문제를 해결한다.
※ 참고 도서
- 김대영 지음, 명품 마케팅, 미래의 창, 2004
- 질리포베츠키, 엘리에트루 지음, 유재명 옮김, 사치의 문화,
문예 출판사, 2004
- 제임스B, 트위첼 지음, 최기철 옮김, 럭셔리 신드롬,
미래의 창, 2003

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