상권분석(한진택배)

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상권분석(한진택배)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 상권의 정의
2. 상권의 설정
3. 상권 분석 방법
4. 입지선정 8원칙 (넬슨의 입지평가 방법)
5. 유통집약적 시설에 유리한 입지 조건
6. 사례 - 한진택배(동대구영업소)

Ⅲ. 결 론

< 참 고 문 헌 >

본문내용

시내버스 정류장이 바로 앞에 위치하고 있어서 유동인구의 수가 많고 접근성이 좋으며, 큰 도로가 나있기 때문에 택배를 이용하려는 사람들이 영업소를 쉽게 찾을 수 있다는 장점이 있다.
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- 지형과 교통조건
버스정류장에서 100m 이내 지역에 위치하고 있다.
주변에 경수산업도로의 큰 도로가 나있기 때문에 차량의 접근성이 좋다.
- 주택, 상업시설 배치현황
주변에 삼익아파트, 롯데아파트, 동아 아파트 등의 대단위 아파트단지가 위치하고 있다.
E마트와 전자랜드. 삼성전자 및 LG전자 등의 대규모 마트와 쇼핑센터가 있다.
주변에 빌딩들이 많고 다양한 업종들로 구성되어 있으며 택배를 필요로 하는 사무실등이 많아서 도움요인이 된다.
② 내부시설
운송장 등록을 위한 컴퓨터 3대와 고객들이 운송장 작성과 포장을 할 수 있는 책상이 1개있다. 에어콘과 정수기도 구비되어있다. 그 책상은 고객들의 포장을 돕기 위해 테이프와 가위 등이 준비되어 있으나 상자는 따로 준비하고 있지 않다.
③ 교통현황
구분
내용
역세권과의 접근성
동대구에서 2분거리에 위치
대중교통과의 연계성
버스노선
814-1, 818, 242, 404, 434, 514, 55, 555, 937 등
지하철역
동대구역
도로편의시설
지하도, 횡단보도 등
④ 경쟁업체 분포
택배업 경쟁업체의 진출이 많아져서 어느택배가 어느택배인지 쉽게 구분할 수 없을 정도이다. 한진택배는 그중에서 비교적 인지도가 높게 때문에 사람들이 가장 많이 접하는 택배일 것이다. 경쟁 업체로는 대한통운, CJ택배, KGB택배, 현대택배, 삼성택배, 오렌지 택배 등이 있으며 우체국에서도 우체국 택배가 등장해있는 상태이다.
6) 한진택배의 SWOT분석
① 기회요인 (OPPERTUNITES): 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰의 활발한 진출,개인 간 택배서비스 활용확대
② 위협요인 (TREATS): 타 경쟁업체들의 활발한 진출과 경쟁업체들의 낮은 가격
③ 강점요인 (STRENGTH): 한진택배라는 높은 브랜드 이미지
④ 약점요인 (WEAKNEES): 높은 브랜드 이미지에 반하여 품질면에서 좋지 않다 는 고객들의 신뢰도 하락
최근 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰의 활발한 성장으로 인해서 택배의 물류량은 엄청나게 늘어나고 있으며 홈쇼핑과 인터넷의 성격상 택배는 불가피한 요소이다. 또한 직장이나 학교가 떨어져 있음으로 인하여 고향이나 집에서 멀리 떨어져 사는 사람들의 급속한 증가로 인해서 개인 간의 택배서비스도 늘어나고 있는 추세이다. 그러나 그로인해서 경쟁업체들이 급속하게 많이 생겨났으며 낮은 가격 경쟁력으로 인해서 한진택배는 위기를 맞고 있다. 그러나 택배산업 초기에 생겨난 한진택배는 그 고유의 브랜드 가치를 가지고 있으며 사람들 속에서 그 인식이 잘되어있다고 생각한다. 그렇지만 많은 물류량으로 인해서 혼란은 빚는 경우가 늘어나고 고객서비스가 부족하드는 고객들의 항의가 늘어남에 따라 그 이미지 하락을 염두에 두어야 할 것이다.
7) 한진택배 서비스의 향후 개선점
인터넷 서비스를 고객들이 접근하고 이용하기 쉽게 개선해야할 필요성이 있다고 생각한다. 최근에 인터넷 사용자들이 늘어나고 인터넷의 거의 모든 가정에 보급되어 있는 이때에 당 회사에 대한 정보를 가장 먼저 접할 수 있는 매체가 인터넷인데, 해당사이트에 들어가서 자신이 원하는 정보를 얻지 못한다면 경쟁업체에 비해서 경쟁력이 떨어질 수밖에 없다고 생각한다. 또한 내가 직접 택배서비스를 이용하면서 느꼈던 불편사항으로는 예약서비스가 확실하지 않을뿐더러 배달지연과 여러 가지 파손이나 훼손에 대한 보상대책이 미비하다는 것이었다. 또한 배달사원들의 친절교육은 한층 더 낳은 서비스를 위해 꼭 필요한 것이라는 생각이 든다. 고객에 대한 친절은 어느 사업에서나 중요한 서비스이지만 배달사원은 물건의 배달에서만 끝나는 것이 아니라 서비스의 배달까지 함께 포함되어야 한다고 생각한다. 따라서 예약은 예약을 받은 후 사후 확인절차를 거친다는 등의 확실성이 가해져야 하겠고, 배달 업무는 당일배송을 원칙으로 하여야 할 것이다. 또한 물건의 파손에 대해서는 확실한 절차검증을 통해서 적절한 보상조치가 취해질 때만이 고객들은 안심하고 물건을 보낼 수 있을 것이며 그 신뢰를 바탕으로 지속적인 이용을 할 수 있을 것이다.
Ⅲ. 결 론
이상에서 상권분석의 정의와 상권분석의 방법, 입지선정의 원칙에 대해 알아보고, 그중 서비스업체인 한진택배에 대해서 알아보았다. 그중에서도 중점적으로 동대구영업소에 대한 상권분석에 대해 알아보았다. 상점이나 점포를 낼 때 이러한 전문적인 방법을 통해 미리 수익이나 매출정도를 분석하고 경쟁업체에 대한 정보까지 파악해야 더욱 성공적일 수 있다는 것을 다신 한번 알게 되었다. 창업을 하거나 새로운 점포를 낼 경우 그 기업이나 점포의 성격에 맞는 상권분석을 통해 모두 성공했으면 하는 바람이다.
이번 레포트로 인해서 평소에 관심을 가졌었던 택배서비스에 대해서 한층 더 알아볼 수 있는 계기가 되었고, 미흡하지만 입지 및 상권분석을 할 수 있었다. 처음 해보는 상권분석이라서 어렵고 힘들기는 했지만 책을 통해서만 배웠던 것보다 직접해보니 더욱 쉽게 다가갈 수 있었던 것 같다.
< 참 고 문 헌 >
김재욱외,『택배서비스 품질의 결정요인에 관한 연구』,2000년 추계학술발표회논문집,
한국로지스틱스학회,2000.11
박성용외,『화물운송서비스와 소비자보호』,한국소비자보호원,1992.12
정종석,『물류산업 고도화를 위한 제3자물류 발전방안』,제3자 물류방안 세 미나자료, 1998.6, 대한상공회의소
한국소비자보호원,『택배서비스 이용 및 피해실태조사』,2000.10
한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료,1997
현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
< 참고 인터넷 사이트 >
http://www.kcci.or.kr : 대한상공회의소
http://www.lpa21.com : (사)물류산학연협회
http://www.klnews.co.kr : 물류신문사
http://www.hanjin.co.kr : (주)한진
http://www.korex.co.kr : 대한통운

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