[간호관리학]갈등과 스트레스관리

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[간호관리학]갈등과 스트레스관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 갈등관리

Ⅱ 스트레스관리

본문내용

써, 스트레스에 대한 신체적 면역능력을 향상시킬 수 있다.
(4) 완전히 벗어나기
환경을 바꾸거나, 취미활동 등과 같이 즐겁게 몰두할 수 있는 활동을 함으로써 스트레스에서 벗어날 수 있다.
(5) 긍정적 자기지각
자신이 실수할 수 있고 한계를 가지고 있다는 사실을 받아들이면, 죄책감과 자기비난을 감소시키게 되어 많은 스트레스를 감소시킬 수 있다. 또한 자신의 긍정적 자질을 말로 표현하거나 칭찬을 수용함으로써 긍정적인 자기지각을 강화시킬 수 있다.
(6) 사회적지지 추구하기
사회적 지지란, 친구나 가족이 보여주는 진정한 걱정 존경 관심을 의미하며 정서적 관심, 유효한 원조, 환경에 대한 정보 및 평가 중에서 하나 혹은 그 이상을 포함하는 사람 간에 주고받는 관계이다.
사회적 지지는 스트레스 사건에 대한 반응이나 해석을 조정함으로써 질병의 발생에 대한 완충작용을 한다.
(7) 과도한 요구 감소하기
타인의 비합리적인 요구는 정중하게 거절하며, 다른 사람에게 적절하게 업무를 분담하거나 위임하여 자신의 업무량을 감소시킴으로써 과도한 요구로 인한 스트레스를 줄일 수 있다.
(8) 변화를 최소화하거나 변화를 사전에 계획하기
변화를 사전에 철저하게 계획함으로써 스트레스에 적절하게 대응할 수 있다.
2) 조직차원의 스트레스 관리방안
(1) 간호사 개인의 스트레스 적정수준의 제고
긴장이완 훈련프로그램을 지원하거나 주선해 주고 신체 단련을 위한 시간과 시설을 제공해주어 스트레스 수준을 낮추도록 한다. 그리고 개인의 스트레스 대처능력에 적합한 직무를 맡김으로써 적정수준의 직무스트레스를 유지할 수 있다.
(2) 직무분석과 직무설계
직무에 대해 직급별 전문분야별로 과학적인 방법으로 직무분석을 실시하여 간호사에 대한 분명한 역할기대를 제시해 주고, 주어진 책임을 완수하기 위한 적절한 권한을 부여해 줌으로써, 직무 불확실성 혹은 역할 모호성으로 야기되는 직무 스트레스를 감소시킬 수 있다.
또한 직무 확대와 직무 충실화 등의 직무설계를 통하여 간호직무 자체에 대한 흥미 자율성 책임감 성취 기회를 증진시킴으로써, 직무스트레스를 감소시킬 수 있을 뿐 아니라 직무만족도를 증진시킬 수 있다.
(3) 스트레스 수용 능력 개발
직무수행에서 겪는 어려움이나 부딪히는 문제에 대한 새로운 관점과 해결 방법을 습득하게 함으로써 스트레스 요인을 수용할 수 있는 기본적인 능력을 길러줄 수 있다.
(4) 능력개발과 성장 기회 제공
병원조직 수준에서 간호사에게 전문지식과 기술을 함양할 수 있는 적절한 교육과 훈련을 제공함으로써, 직무 만족도를 높여줄 뿐 아니라 직무스트레스를 줄일 수 있다. 또한 인간관계 훈련을 실시함으로써 대인적 스트레스를 감소시킬 수 있을 것이다.
그리고 경력개발 시스템을 실시하여 간호사에게 전문적인 성장 기회를 주고 성취감을 경험하고 인정받을 수 있는 기회를 제공해줌으로써, 성장 발전기회의 부족으로 경험하는 직무스트레스를 감소시킬 수 있을 것이다.
(5) 간호관리자의 리더쉽 개발
간호관리자를 위한 리더쉽 훈련을 실시하여 효과적인 리더쉽 능력을 개발시킴으로써 간호관리자가 효과적인 리더쉽을 발휘하게 되면, 간호사의 직무스트레스를 줄일 수 있을 뿐 아니라 간호사의 직무 만족도와 간호업무의 효율성을 증진시키게 되어, 궁극적으로 환자간호의 질을 향상시킬 수 있을 것이다.
(6) 참여적 관리
필요한 의사결정을 업무단위인 간호사단위나 간호사가 결정하도록 의사결정 권한을 위임한다. 또한 커뮤니케이션을 활성화시켜 필요한 정보를 공유 활용하도록 하고, 의사결정과정에 참여할 수 있는 기회를 확대시킴으로써 적극적인 직무태도를 유발시켜 만족도를 높일 수 있다.
(7) 사회적지지 제공
지지집단 가운데, 특히 간호사들로 구성된 동료집단에 의한 지지가 간호사의 직무스트레스를 완충시키고 직무만족도를 높이는데 효과적이므로, 동료간호사로 이루어진 지지집단을 효과적으로 구축하여 활용해야 할 것이다.
(8) 인사관리 제도의 개선
부서 배치와 이동, 승진, 인사고과, 보상 시스템에 대한 제도를 합리적으로 명확하게 설정하고 이를 공정 투명하게 실시함으로써, 불공정하게 비합리적 인사관리로 인해 경험하는 직무스트레스를 감소시킬 수 있다.
(9) 인적 자원 및 물적 자원의 확보
환자분류체계를 이용하여 간호 인력이 적정수효를 과학적으로 산출하고, 필요한 건호인력의 수효를 충분히 확보하도록 노력해야 할 것이다. 또한 환자 간호에 필요한 충분한 물품을 공급 확보함으로써 물품부족으로 인한 직무 스트레스를 감소시킬 수 있다.

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