스트레스 관리

목차

1. 스트레스의 의의

2. 스트레스에 대한 신체반응

3. 스트레스의 관리

4. 인식을 변화시켜라

본문내용

대할 것이다.
- 그들과 커뮤니케이션 할 수 있는 능력을 키워라. 이는 매우 높은 수준의 기술이 요구된다. 그러나 당신이 이에 빨리 통달할수록 고객과의 관계는 관리는 훨씬 수월해 질 것이다.
우리가 인식을 변화시켰을 때, 당신의 태도 역시 변화시킬 수 있는 여지는 매우 많다. 어떤 상황에 대한 분명한 인식이 있어야 더 건강한 응답을 할 수 있다. 상황인식은 스트레스 관리의 첫 단계가 되는 셈이다.
우리 대부분의 행동은 습관적인 터라 우리가 그 인식의 중심에 있지 않는 한 알아채기가 어렵다. 그때쯤이면 스트레스는 이미 진행 중이어서 우리는 이미 그 피해를 경험하고 있는 상황일 수 있다.
깊게 숨을 쉬고, 열을 셀 수 있는 여유를 가져라. 그것만으로 당신은 그 상황을 대처할 수 있는 충분한 시간적 여유를 가질 수 있을 것이다. 당신은 이 상황을 변화시킬 수 있다. 아니, 최소한 이 상황에 대한 인식을 변화시킬 수 있다. 1주～2주 후에 크게 웃을 수 있는 일이라면 지금 (마음속으로라도) 웃어 보도록 하라.
스트레스를 관리할 때 우선순위에 있어야 하는 것은 일이 아니라 당신의 건강이다. 당신은 언제라도 산소마스크를 준비해 놓고 쓸 수 있는 지혜가 필요하다.

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