업무제휴 사례분석

소개글

업무제휴 사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
1. 유통경로의 의의와 기능
2. 호텔 유통경로의 추세

II. 본론
1. 호텔과 항공사의 제휴
2. 호텔과 호텔의 제휴
3. 호텔과 여행사의 제휴


III. 결론

본문내용

게 되었다.
㉡신라호텔
첫째, 잠재고객에 대한 정보 확보를 통해 새로운 시장 공략에서 유리한 입장에 있을 수 있 다.
둘째, 아시아 최고 호텔인 타지 호텔과 업무 제휴를 함으로써, 인도내의 잠재 고객과 타지 호텔 이용 고객에 대한 자연스런 홍보효과와 신뢰감을 얻을 수 있다.
셋째, 공동 세일즈 및 요리 프로모션을 통해 한국과 인도 간 VIP 고객의 럭셔리 라이프 스 타일을 선도할 수 있게 되었다.
♣보완해야 할 사항
분명 다른 경쟁기업체들도 이와 유사한 업무제휴를 맺고 경쟁을 할 것이다. 따라서 양사의 업무제휴는 경쟁사들의 그것을 압도 할 수 있어야하고 차별화되어야 할 것이다. 또한 성공적인 업무제휴의 효과를 기대하기 위해선 상호간의 정보공유에 있어서 신뢰감을 구축, 유지해 나아가야 하는 자세 또한 필요하다.
3. 호텔과 여행사의 제휴
“모두투어 인천 파라다이스호텔과 제휴
공항 리무진 샌딩 등 이색 서비스 제공
모두투어는 인천 파라다이스호텔과 업무 제휴를 맺고 허니문 고객들에게 이색 서비스를 제공하고 있어 화제를 모으고 있다.
파라다이스호텔과의 업무 제휴 서비스는 모두투어 허니문 이용고객을 대상으로 허니문 고객 중 지방에서 결혼식과 항공편 사정으로 한국에서 1박을 하고 신혼여행길에 올라야 하는 고객들에게 제공된다.
모두투어 허니문 고객들은 파라다이스호텔 디럭스 더블룸과 와인, 과일바구니 제공 및 조식 2인, 휘트니스클럽 및 사우나 무료이용, 공항까지 고급 승용차 리무진 샌딩 서비스가 제공되며 요금은 40%를 할인 받은 가격인 11만원에 이용할 수 있다.
또한 이용고객들이 1년 후 재이용 시에는 60% 할인 혜택을 제공한다.
모두투어는 향후 특급호텔과 지속적인 업무제휴를 통해 다양한 허니문서비스를 확대해 나갈 예정이다.“ -교통신문, 2007. 04 .02-
♣제휴배경
㉠모두투어
일반 및 국제 여행사업체. 1989년 2월 (주)국일여행사로 설립하였고 2005년 현재의 상호로 변경하였다. 주요 사업은 국내외 여행 알선, 여권 및 비자 수속 대행이다.
1998년 12월 PATA 관광교역전 아,태지역 최우수 여행사상을 수상하였고, 2000년 4월 분당, 신촌, 6월 창원 영업소, 2001년 4월 인천공항사무소를 개설하였다. 같은 해 8월 중국단체관광객 유치전담여행사로 선정되었으며 10월 청주, 11월 광화문 영업소를 개설하였다. 2002년 7월 서비스품질우수기업으로 선정되었고 2003년 12월 2년 연속 한국서비스경영대상을 수상하였다. 2004년 9월 제5회 태국관광상 투어오퍼레이터 부문을 수상하였고 2005년 2월 (주)모두투어네트워크로 상호를 변경하였다. 같은 해 7월 코스닥에 등록하였으며 9월 은탑산업훈장을 받았다. 12월 일산, 안양, 울산 영업소를 개설하였고, 2006년 3월 전라북도와 관광업무 협약을 체결하였다.
㉡파라다이스 호텔
파라다이스호텔 인천은 서해의 바다와 인천항이 내려다보이는 곳에 위치한 특 1급
비즈니스호텔이다.
40여년 간의 역사와 전통이 살아있는 파라다이스호텔 인천은 주변 곳곳에 옛 숨결이
살아있어 고풍스러움을 안겨준다.
총 175실의 최고급 객실로 이루어진 파라다이스호텔 인천은 각 특성에 따라 개보수하여안락함을 강조하였으며, 멤버쉽 휘트니스 클럽을 개관하여 사우나, 휘트니스 클럽, 골프연습장 등의 시절을 갖추고 회원 간의 친목도모와 사교의 장을 열고 있다. 고객을 향한 최상의 믿음과 미소를 생명으로 여기는 파라다이스호텔 인천은 늘 고객의 입장에서 진정한 서비스를 제공하기 위한 끊임없는 노력을 실행해간다.
¶ 신혼부부들의 허니문 장소가 제주도에서 해외 명소로 바뀐 지 이미 오래다. 또 신혼부부들의 해외여행은 계속적인 증가세에 있기 때문에, 이들 고객군은 여행사 전체 매출의 적지 않은 비중을 차지하고 있다. 따라서 이들을 위한 특화된 서비스가 필요하게 되었고 이에 모드 투어에서는 인천 파라다이스호텔과 업무제휴를 맺고 이색 서비스를 펼치게 되었다. 지방에서 결혼식을 올리고 인천공항을 통해 해외로 나가는 신혼부부들 중 많은 수가 시간적 제약 때문에 국내에서 1박을 더 하고 출국하는 점에 착안하여 공항호텔인 인천 파라다이스 호텔과 제휴를 맺게 되었다. 파라다이스 호텔 입장에서도 공항호텔의 이점을 십분 발휘 할 수 있는 좋은 기회이기 때문에 이들의 업무제휴는 분명 서로에게 이익을 가져다 줄 것이다.
♣제휴로 인해 예상되는 advantages
㉠모두투어
첫째, 기존의 신혼부부 고객 내에서 새로운 고객 군을 창출할 수 가 있다.(새로운 시장 창 출)
둘째, 고객들의 재이용을 기대할 수 있다.
셋째, 모두투어에서 가지고 있지 않은 서비스를 고객들에게 제공 할 수 가 있다.
㉡인천 파라다이스호텔
첫째, 모두투어 이용고객들의 직접적인 고객유인효과를 기대 할 수 있다.
둘째, 고객들의 재이용을 기대할 수 있다.
셋째, 주변 호텔과의 경쟁에서 우위를 점 할 수 있다.
넷째, 국내에서 인지도가 높은 모두투어를 통해서 자사의 홍보 및 인지도를 높일 수 있다.
♣보완해야 할 사항
호텔 측의 입장에 따라 약속 되어진 서비스가 고객들에게 제공되어 지지 못 할 경우를 대비해야 한다. 예를 들어, 호텔 성수기에 호텔이 약속된 디럭스 더블 룸이 만실이 되거나 리무진 서비스를 제공할 수 없는 경우가 생긴다면 이는 호텔과 여행사 양측 모두에게 커다란 타격을 주게 될 것이다. 이는 고객에게 대 기업에 대한 신뢰감을 떨어뜨려 심각한 영업 손해를 끼칠 것이므로 제휴를 맺지 않았을 때보다도 더 나쁜 결과를 가져올 수 있다는 것을 유념해야 한다.
3. 결론
위의 사례에서 본 바와 같이 호텔과 다양한 기업들 간의 업무제휴는 서로에게 많은 장점을 안겨다 준다. 하지만 업무제휴가 실패로 돌아갈 경우에는 그것이 그냥 실패로만 끝나지 않고 해당기업들에게 더 큰 피해를 가져다 줄 수 도 있다. 그렇기 때문에 업무제휴를 맺는 당사자들은 제휴 시에 상대사의 신뢰도나 서비스 제공 능력 등을 종합적으로 파악해야 할 것이다. 또 업무제휴가 이루어진 다음부터는 자사의 이익만을 내세울 것이 아니라 상대사의 이익과 사정도 고려하여 업무제휴 효과를 극대화하고 실패에서 오는 손해를 예방해야 할 것이다.

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업무제휴,   제휴마케팅,   제휴사례,   호텔,   유통전략,   아시아나,   상부상조,   경영사례