깨진 유리창 법칙 서평- 무엇을 말하는가?

소개글

깨진 유리창 법칙 서평- 무엇을 말하는가?에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론- 깨진 유리창 법칙, 그 핵심내용과 요약

본론- 깨진 유리창 법칙이 주는 교훈
- 깨진 유리창 법칙, 그 의의와 의미는?
- 깨진 유리창 법칙 그 중심에 서서

결론- 개인적인 감상평과 교훈

본문내용

치료하려면 몇 배의 시간과 노력이 필요하다.
깨진 유리창이 입소문을 통해 퍼진 후에는 이미지에 크나큰 타격을 입는다. 초기에 빠르고 적절한 대응을 하지 못하면 미래가 불투명해진다.
- 투명테이프로 숨기려고 해도 여전히 보인다.
깨진 유리창에 대한 임시방편의 조치나 부적절한 대응은 오히려 기업에 다 나쁜 영향을 주게 된다.
- 제대로 수리하면 큰 보상을 가져온다.
남들이 보지 못하는 깨진 유리창을 수리하면 새로운 시장을 개척할 수 있다. 고객들에게 긍정적인 브랜드 이미지를 심어줄 뿐 아니라 수익 면에서도 큰 성공이 기다린다.
우리 사전에 더 이상 깨진 유리창은 없다
개인적인 감상평과 교훈
삶과 비즈니스에서 깨진 유리창의 법칙을 적용할 수 있는 수백만 가지의 방법이 있지만 항상 기억해야 할 사실은 ‘아주 작은 부분에도 관심을 기울이고 최선을 다해야 한다.’는 것이다. 깨진 유리창을 찾았다면 최대한 빨리 수리하라.
이는 끝이 없는 작업이며 쉼 없는 노력이 필요한 일이다.
맨 앞장의 깨진 유리창 예방 서약을 다시 한번 읽어보고 서명하라. 서약대로 생활하여 습관으로 만든다면 우리 사전에 더 이상 깨진 유리창은 없을 것이다.
똑같은 제품이나 서비스를 제공하는데 어떤 회사는 승승장구하고 어떤 회사는 실패하는가? 잘 나가던 회사가 문을 닫게 되는 이유는 무엇일까?
해답은 바로 ‘깨진 유리창’에 숨어 있다.
‘이거 하나 정도는 적당히 넘어가도 괜찮겠지’ 라며 우리가 소홀히 해왔던, 작은 것의 위대함을 알려주고 있는 이 책은 왜 우리가 ‘깨진 유리창’에 주목해야 하는지, 앞으로 깨진 유리창을 예방하고 수리하기 위해서는 어떻게 변화되어야 하는지에 대한 실마리를 제시하고 있다.
미국에서 저명한 홍보 마케팅 전문가인 저자 마이클 레빈은 이 책을 통해 ‘깨진 유리창 법칙’의 이론적 기초에서 활용법칙까지 설명하고 있다.
저자는 기업이나 조직에서 깨진 유리창 문제는 어떻게 그리고 왜 발생하는지, 깨진 유리창은 어떻게 수리해야 하는지, 깨진 유리창을 신속히 수리한 기업이 얼마나 큰 보상을 얻을 수 있는지 다양한 기업 사례를 통해 생생하게 보여주고 있다.
특히 성공은 치열한 경쟁이나 값비싼 홍보 마케팅이나 원대한 비전에 의존하는 것이 아니라 지금 하고 있는 일의 작은 부분을 챙기는 데서 결정된다. 이러한 발상의 전환은 치열한 글로벌 경쟁에서 생존 전략을 찾고 있는 이들에게 미래의 성공을 약속하는 확실한 지름길이 될 것이다.

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