[브랜드 커뮤니티][브랜드][커뮤니티][동호회]브랜드 커뮤니티 심층 분석(국내 브랜드 커뮤니티 개설현황, 브랜드 커뮤니티의 효과, 브랜드 커뮤니티 활동, 상호작용성, 컨텐츠, 정보의 효율적인 교환)

소개글

[브랜드 커뮤니티][브랜드][커뮤니티][동호회]브랜드 커뮤니티 심층 분석(국내 브랜드 커뮤니티 개설현황, 브랜드 커뮤니티의 효과, 브랜드 커뮤니티 활동, 상호작용성, 컨텐츠, 정보의 효율적인 교환)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 국내 브랜드 커뮤니티 개설현황

Ⅲ. 브랜드 커뮤니티의 효과

Ⅳ. 브랜드 커뮤니티 활동

Ⅴ. 상호작용성(interactivity)

Ⅵ. 컨텐츠(contents)

Ⅶ. 정보의 효율적인 교환

Ⅷ. 결론

본문내용

관심사를 가지고 형성되는 곳이므로, 그 정보가 다른 구성원들에게 얼마나 중요하고 필요한지 쉽게 공감이 일어난다. 따라서 더 정확하고, 많은 정보가 서로 공유되고, 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있다. 이처럼 신뢰로운 정보를 효율적으로 교환할 수 있는 장소이기 때문에 사람들은 브랜드 커뮤니티 안에서 정보를 추구하는 것이다.
정보를 제공하는 활동으로서 구성원들은 다른 구성원들이 하는 질문에 답을 해 주는 것과 같이 수동적으로 정보를 제공하기도 하지만, 이들이 자발적으로 제품 사용 후기, 새로운 모델이 출시되거나 제조사에서 무상으로 제공하는 추가적인 A/S와 같은 정보를 능동적으로 제공하기도 한다.
오늘 뉴스보니까 밴형화물차량 뒷유리 허용하기로 한다더군요 이렇게 좋을수가...지금부터 유리로 바꾸고 다녀도 별문제 없을거 같은데내년에 시행한다더군요... (ID : 용가링, 코란도 동호회)
이렇듯 정보를 제공하는 활동은 자발적으로 다른 사람들을 도와주려고 하는 이타심에서 일어나는 것으로서, 전통적인 커뮤니티의 특성 중의 하나인 도덕적 책임감을 보여준다. 예를 들어 커뮤니티 내 다른 구성원들에게 정보를 얻은 사람들은 자발적으로 또 다른 구성원들에게 자신이 커뮤니티에서 얻은 정보들을 전달해 주게 된다.
또한 구성원들 중에는 쉬운 질문에 대해서 여러 가지 어려운 용어들을 사용하여 설명하고 자신은 그런 전문적인 정보들까지 알고 있다는 것을 보여준다. 이것은 자신이 가진 지식과 능력을 보여주려 하는 것으로서, 자신의 능력에 대한 자신감인 자기 효능감을 느끼고자 하는 것이다.
간단히 다시 설명을 드린다면 .....플러그와 배선 이겠조..(중략)...플러그를 플고 꽂히는 부분에 고부러진 고리가 잇조? 이 간극을 확인합니다...(중략)....두번째 원인은 스로틀보디(스로틀보디센서)에 이물질이 낀경우등등의 여러가지가 더있는데요 각종센서들의 불량의 원인이 될수 있습니다 (ID : 김학봉, 아반떼 동호회).
Ⅷ. 결론
최근 보편화된 온라인 커뮤니티 활동으로 인하여 과거 많은 연구가 진행되지 않았던 기업의 마케팅 부분에서도 온라인 커뮤니티에 대한 관심이 늘어나고 있다. 인터넷 기반의 온라인 커뮤니티를 이용하는 마케팅은 전통적인 방법에 비하여 접근성, 상호작용성, 비용측면에서 보다 높은 능률을 제공할 수 있다. 또한, 제품촉진, 판매경로, 시장도달시간, 고객서비스, 상표 이미지, 고객관계 등과 같은 기존의 마케팅활동을 개선?변환하고, 신제품 개발과 새로운 사업에 대한 새로운 기회를 제공할 수 있다.
이처럼 온라인 커뮤니티는 단순한 정보교류나 친목도모의 차원을 넘어, 기업의 마케팅 활동에 능동적인 영향력을 발휘하고 있다. 일례로 일본 캐논(Canon)사로부터 전문가용 디지털 카메라를 수입하여 판매해오던 LG상사는 카메라의 자동초점 기능에 결함이 있다는 소비자들의 산발적인 지적을 무시하다가 인터넷 동호회 중심의 불매운동으로 커다란 소동을 겪은후, 고객에 대한 애프터서비스를 크게 강화한 바 있다. 또한, 기아자동차의 경우 인터넷 동호
회로부터 신형 자동차에 적용된 최신 변속장치에 대한 불만이 잇따라 제기되자 이들의 요구를 일부 수용하였다.
이와 같이 소비자들은 인터넷이라는 가상공간을 통해서 제품과 이를 판매한 기업에 대한 칭찬과 불만을 자유롭게 공유하게 되고, 인터넷에 게시된 메시지들은 여러 곳으로 확산되는 구전(word of mouth) 양상을 보이게 되었다. 이로 인하여 해당제품을 가진 기업들은 인터넷 게시판에 올라오는 글들을 모니터하고, 이들의 여론을 파악하여 제품개발에 활용하지 않을 수 없게 된 것이다. 이와 같이 온라인 커뮤니티는 기업의 마케팅 활동에서 수동적이었던 소비자들을 시장흐름에 영향을 줄 수 있는 능동적인 소비자 커뮤니티의 형태로 진화하게 되었다.
특히 소비자 커뮤니티의 구체적이고 발전적인 한 가지 형태를 브랜드 커뮤니티(Brand Community)라 할 수 있는데, 특정 브랜드를 중심으로 온라인으로 형성되어 관심과 경험을 공유하고 상호작용이 이루어지는 곳이 온라인 브랜드 커뮤니티이다. 특히, 이들 커뮤니티에서 제공되는 정보는 상업적 정보 원천에서는 얻기 어려운 특정 제품의 품질, 사용?관리방법 등이 소비자 경험을 바탕으로 제공되기 때문에 소비자들의 정보 수용도가 높게 나타난다. 또한, 인터넷이라는 매체의 특성으로 오프라인상의 구전과는 달리 전파력이나 접근가능성이 훨씬 용이하고, 양적으로도 월등히 앞서기 때문에 다른 무엇보다도 소비자에 대한 영향력이 뛰어나다고 할 수 있다.

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브랜드,   브랜드커뮤니티,   컨텐츠,   동호회,   인터넷