[전자상거래][EC]전자상거래(EC)의 주요 이슈와 성공요인 및 경쟁력강화 방안 분석(성공 사례 중심)(전자상거래(EC)와 전통상거래의 비교, 전자상거래(EC) 성공사례, 전자상거래(EC) 경쟁력강화 계획)

소개글

[전자상거래][EC]전자상거래(EC)의 주요 이슈와 성공요인 및 경쟁력강화 방안 분석(성공 사례 중심)(전자상거래(EC)와 전통상거래의 비교, 전자상거래(EC) 성공사례, 전자상거래(EC) 경쟁력강화 계획)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 전자상거래의 개념
1. 협의의 개념
2. 광의의 개념

Ⅲ. 전자상거래의 특성
1. 개방성
2. 상호작용성
3. 편재성(Ubiquity)
4. 저렴한 비용
5. 시간, 공간 제약의 제거
6. 정보교환지원
7. 기업의 측면에 있어서 긍정적인 특성
8. 소비자의 측면에서 전자상거래의 긍정적 특성

Ⅳ. 전자상거래 절차

Ⅴ. 전자상거래 물류배송

Ⅵ. 전자상거래와 전통상거래의 비교
1. 상품(products)
2. 참여자(Market Participants)
3. 거래절차(Market Processes)

Ⅶ. 전자상거래와 경제의 효율성

Ⅷ. 전자상거래의 주요 이슈
1. 조세
2. 소비자 보호
3. 정보내용 규제
4. 지적재산권 보호
5. 개인정보 보호
6. 보안
7. 전자서명 및 인증

Ⅸ. 전자상거래의 성공요인

Ⅹ. 전자상거래 조세관련 기반환경 조성
1. 국제적 또는 선진국 동향
1) 관세
2) 내국세
2. 국내현황 및 문제점
1) 관세
2) 내국세
3) 국가전략

Ⅺ. 전자상거래 성공 사례
1. 델컴퓨터
2. 시스코 시스템즈
3. 세광알미늄(주)

Ⅻ. 전자상거래의 경쟁력강화 계획
1. 전자상거래의 일반적 발전 방향
1) 상품의 측면
2) 시장참여자의 측면
3) 시장경로의 측면
2. 경쟁력 강화를 위한 방향과 계획
1) 정부의 정책과제
2) 전략적 제휴
3) 인적 자본투자
4) 정보화
5) 디자인
6) 유통 판매
7) 표준화

ⅩⅢ. 결론

본문내용

이루어지고 있기 때문에 이들을 양성하는 교육제도의 정비와 확충이 시급하다. 물론, 장기적으로는 이들을 양성하는 학과를 대학에 개설하는 것이 필요하나 단기적으로는 기업체나 문화센터에 부설된 교육원을 더욱 강화하고, 일정한 요건을 갖춘 학원의 개설을 점진적으로 확대하는 것이 바람직하다. 나아가 인력의 조기 확충을 위하여 여기서 훈련을 받는 사람에 대한 훈련비를 지원하는 방식도 고려해 볼 수 있다.
4) 정보화
전자상거래에 종사하는 기업들이 자기 기업들의 정보화에 더 힘을 기울이는 것은 매우 당연하다. 전자상거래 자체가 정보의 원활한 소통과 필요한 정보의 입수에 크게 의존하고 있기 때문이다. 그러나 보다 더 바람직한 정보화의 방향은 단지 정보의 중요성을 강조하는 차원에서 벗어나 획득한 정보를 기업 내의 모든 구성원이 공유하는 시스템을 만들어 가는 것이다. 즉, 기업이 인터넷 전자상거래 시대에 충분히 적응하기 위해서는 정보공유에 대한 기업의 마인드를 변화시킬 필요가 있다는 것이다. 따라서 ‘정보공유’의 중요성은 비단 ‘정보’의 중요성을 강조하는 차원을 넘어서 ‘공유’에 대한 인식의 전환을 요청한다. 정보가 공유되지 않고서는 변화된 마케팅 환경에 제대로 적응할 수 없을 뿐 아니라, 새로운 마케팅 전략을 효율적으로 시행할 수도 없기 때문이다
다시 말해 기업이 상품, 유통, 가격, 광고의 여러 측면에서 새로운 가치를 창조하고 전자상거래 시대에 적합한 새로운 상품을 개발하기 위해서는 기업의 모든 부문에서 정보가 공유되어야 한다. 그리고 다양한 정보 중 전자상거래 시대에 가장 중요한 정보는 고객에 관한 정보이기 때문에, 이를 바탕으로 새로운 상품과 가격, 광고, 유통방법이 결정될 수밖에 없다. 그러므로 어느 한 부서에서 획득된 고객의 정보는 곧 바로 기업의 전 부서에서 공유되는 시스템이 만들어져야 한다.
기업의 모든 부서에서 정보가 공유되는 시스템이 만들어지기 위해서는 우선 기업의 조직에 대한 변화가 이루어져야 한다. 즉, 기존의 수직적 조직구조가 수평적 구조로 전환되어야 하며, 조직의 통합을 강조하기보다는 분화를 장려해야 할 필요가 있다. 물론 이렇게 변화된 조직의 구성원이 네트워크를 통하여 서로 연결되어 있어야 함은 물론이다. 따라서 인터넷 전자상거래 시대를 대비하여 기업이 제일 먼저 할 일은 조직내의 정보가 활발히 유통되고 공유되는 시스템을 만드는 일이다.
5) 디자인
전자상거래는 그 속성상 소비자가 특정 기업의 홈페이지에 실린 정보를 통하여 상품의 구매여부를 결정할 수밖에 없다. 따라서 홈페이지를 얼마나 일목요연하게 정리하여 소비자의 이목을 끄느냐 하는 것은 매우 중요한 문제로 부각된다. 그래서 전자상거래 업체의 홈페이지를 어떻게 구성하느냐는 문제, 즉 홈페이지 디자인의 문제는 전자상거래의 성과와 직결된다. 앞의 인력 부문에서 밝힌 바와 같이 홈페이지의 디자인 문제를 해결하기 위해서는 이와 관련된 인력, 웹디자이너나 웹마스터의 양성이 긴요하다.
6) 유통 판매
전자상거래을 통해 거래되는 상품은 현재 기존의 실물상품이 다수를 점한다. 이들 상품은 주문은 인터넷상에서 이루어지지만, 소비자로의 배달은 택배와 같은 방법을 이용할 수밖에 없다. 따라서 소비자에게 어느 정도 빠른 속도로 상품이 배달되느냐하는 것이 전자상거래 기업의 경쟁력을 좌우하는 주요한 요인이 되기도 한다. 따라서 기업들은 상품의 전달을 보다 빠르게 할 수 있는 방법을 강구할 필요가 있다. 대기업의 경우에는 자체의 택배시스템을 창설하는 것도 하나의 방법이 될 수 있으며, 중소기업의 경우에는 공동으로 독자적인 택배시스템을 만드는 것이 유용할 수도 있다.
전자상거래를 통해서는 디지털 제품이 유통되기도 한다. 이들 제품은 인터넷을 통해 직접적으로 이루어지기 때문에 실물상품의 경우와 같은 택배 시스템을 고려할 필요는 없다. 이 문제는 인터넷의 속도와 관련되는 문제이기 때문에 한 기업의 차원에서 고려될 문제는 아니며, 정부의 인프라 구축 차원에서 논의되어야 할 문제이다.
7) 표준화
웹을 기반으로 한 경쟁에서 표준화는 매우 중요한 의미를 가진다. 특정 기업이 전자상거래 시장에 가장 먼저 진출하면 그 부문의 시장을 구성하는 모든 요소들, 예컨대 제품, 산업 구조, 무역과 경쟁 규칙, 규제와 법 등이 형성되는 초기 단계에 있을 수밖에 없다. 이러한 상태에서 기업의 목적은 이러한 요소들을 자신에게 보다 유리한 방향으로 설정하도록 힘쓰게 된다. 즉, 자신에게 유리한 방향으로 지배적인 기술적 표준을 제정하는 것이다. 이렇게 표준화가 이루어지면 그 이후에 이 부문에 진출하는 다른 기업들은 이 표준을 따를 수밖에 없게 된다. 이렇게 본다면 전자상거래 시장에서는 특정 부문에 먼저 진출함으로써 누리는 선점효과가 매우 크고, 선점효과의 상당 부분은 기술적 표준화와 관련을 가지게 된다. 그러므로 선점을 통해 표준화에 우월적 지위를 차지하려는 전략이 필요하다.
ⅩⅢ. 결론
정보통신 기술이 급속하게 발전하고 확산되면서, “마찰이 존재하지 않는” 경제가 출현할 것이라는 예측이 대두되고 있다. 마찰이 존재하지 않는 경제란 거래 비용이 거의 발생하지 않고, 진입 장벽과 분쟁이 사라지고, 시장에서 정산이 즉시에 이루어지는 경제 환경을 말한다. 어떤 사람들은 전자상거래 환경에서는 생산자가 인터넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 통해서 소비자에게 직접 판매할 수 있기 때문에 기존의 중간매개 조직이 없어지고 거래 비용이 매우 절감될 것이라고 생각하고 있다.1 이처럼 생산비용이 절감되면 새로운 기업의 진입이 촉진되고 이에 따라 경쟁이 심화되고 절감된 비용을 소비자에게 이전시켜 제품 가격을 인하하라는 압력이 증가하게 된다. 그 뿐만 아니라 소비자들은 수천 개의 판매업체 중에서 가장 낮은 가격으로 제품을 제공하는 판매업체를 검색할 수 있고, 이에 따라 제품 가격 인하에 대한 압력이 증가하고 시장에서의 교섭력이 생산자로부터 소비자로 이동하게 될 것이다 (Hagel and Armstrong, 1997). 일반적으로 봤을 때, 전자상거래는 경제의 효율성을 막대하게 향상시키고, 경쟁력을 제고시키고, 자원의 배분을 향상시키고, 장기적인 성장을 증가시킬 것으로 간주되고 있다.

키워드

EC,   전자상거래,   인터넷,   인터넷쇼핑,   쇼핑몰