크리스피크림 도너츠의 한국 시장에서의 시장점유율 확대 전략 제시

목차

조사 개요

조사 내용

조사 결과
2차 자료 조사 결과
1차 자료 조사 결과
전략제시
인지도
만족도
충성도

본문내용

‘TV나 잡지에 실린 음식은 언젠가 먹어보기 마련이다’ (V22)라는 문항과
‘맛있게 먹은 음식을 남에게 적극 추천하거나 함께 먹으러 가는 편이다’(V23)
문항은 Pearson 상관계수 0.497, 유의수준(양쪽) 0.000으로 상관관계가 있다.
• 개인 정보를 이용한 일대일 고객 관리
• 인터넷 사이트를 통해 충성고객들을 테스터 그룹으로 활용하여 고객들과의  직접적인 소통창구를 마련
• VIP 제도를 통한 충성고객 우대
• 크리스피크림을 알게 된 경로는 54.5%로 친구가 제일 많았고, 내가 맛있게 먹은 음식을 남들에게 적극 추천하거나 함께 먹으러 가는 편인 경우가 79.7%로 나타났다. (97.6% 유효)

키워드

크리스피,   크림,   도너츠,   도넛,   던킨,   인지도,   충성도,   만족도