이마트의 마케팅전략의 문제점과 발전방향

소개글

이마트의 마케팅전략의 문제점과 발전방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이마트의 소개 및 해외 시장 진출 연혁
(1) 신세계 이마트 개관
(2) 신세계 이마트의 중국 진출 사항

2. 이마트의 시장 현황 및 시장분석
(1) 영업실적
(2) 경쟁업체
(3) 시장동향
(4) 서비스의 특성
(5) 유통의 특성
(6) 고객의 특성

3. 현지 마케팅 현황 및 문제점
(1) 서비스 전략
(2) 브랜드전략
(3) 가격전략
(4) 유통전략
(5) 촉진전략
(6) 인력의 현지화 현황 및 문제점
(7) 시장정보체제
(8) 이마트가 당면한 문제점

본문내용

신세계에 좋은 인식을 갖게 된 상해시의 고위인사가 상해시 인민정부 상업위원회 산하 국영기업인 상해상무중심주식회사를 신세계에 소개하여 특혜적 합작 형태로 96년 말에 이마트를 설립하게 되었으며 97년 1월 이마트 개점시점에서는 실질적인 독자 경영을 하게 되었다. 이마트는 이 양질의 현지 파트너를 최대한으로 활용하여 첫 중국진출에서 필요한 많은 정보를 얻었다.
③ 지속적인 모니터링 : 이마트 상해 1호점은 까르푸와 불과 700M밖에 떨어져있지 않다. 이마트는 현지 상황을 주의 깊게 살피고 정보를 수집하는 일 외에 경쟁업체인 까르푸에 대한 모니터링도 게을리 하지 않고 있다. 심지어 매일 까르푸에서 나오는 고객들의 쇼핑백을 살핀다는 말이 돌고있을 정도다. 이렇게 지속적인 모니터링으로 정보를 얻어 발 빠르게 마케팅 활동을 펼치고 있다. 한 예로 프랑스 월드컵 때는 프랑스 기업인 까르푸보다도 먼저 프랑스 요구르트 업체와 촉진 활동을 벌인 적도 있다.
(8) 이마트가 당면한 문제점
열악한 유통 인프라(높은 물류비용과, 과다한 유통 단계별 비용, 전문 인력확보문제, 예상을 넘는 각종 관리비용, 정책적 규제와 사회주의적 불확실성)
중국유통시장문제(시장경쟁과 정부 통제 등보이지 않는 진입장벽이 병존)
외자기업과 현지기업과의 경쟁(중국에 진출한 외자기업 엄청난 투자와 적자)
신용과 신뢰의 문제(빈약한 창고시설과 시스템 부족, 그리고 높은 보관품 손실 등은 비용상승의 요인)
4. 이마트의 향후전략 및 발전방향
①대규모 투자를 통해 물류센터 설립과 다점포화를 통해 규모의 경제 실현의 필요성
②국내에서의 MD역량과 구매력 등 핵심 우위요소들의 중국 시장에서의 구현을 위한 인적 요소 확충노력 필요. - 특화된 교육시스템 및 본사와의 유기적인 인적 교류 확대
제조법인의 직접 설립을 통해 자체 PB상품의 소싱기지로 활용함으로써 관세장벽을 극복하고 수익성증대 필요
③상대적으로 경쟁이 적은 서부지역으로의 진출은 중국 내 새로운 거점 확보와 해당지역에서의 선점효과를 기대할 수 있다는 점에서 이미 중국 시장에 대한 학습이 어느 정도 이루어져 있는 E-마트의 전략적 선택의 대상이 될 수 있을 것.
이마트는 중국에 진출한지 8년이 된 업체로서, 중국 진출 중견기업이라고 할 수 있다. 그러나 상하이에 세운 첫 번째 매장이 성공을 거두었음에도 불구하고 중국시장의 알짜배기를 모두 프랑스의 까르푸와 독일의 메트로, 그리고 태국의 로터스 등에 빼앗기고 말았다. 이마트가 중국의 유통 시장에 진입하기 위해서는 많은 문제점이 있었다. 특히 진입 초기에 단독투자를 불허하고 합자 또는 합작투자만을 허용하는 제도적 진입장벽이 존재한다는 점, 그리고 소매업만 허용하고 도매업은 원천적으로 불허하지만 시험적으로 허용했다는 것이다. 또한 동일지역 내에 허가업체수를 최대 2개로 제한하는 정책 등의 제약이 존재했다. 이러한 문제점과 더불어 중앙 정부와 지방정부간의 정책 조정이 잘 안되어 혼선을 빚는 경우도 많다. 초기 이마트의 상해 진출 시 상품의 90%이상을 한국제품으로 구성하였으나, 중국정부의 자국 상품 판매압력과 제도적 제약으로 현재는 단지 5%의 한국 상품만이 판매되고 있는 실정이다.
또한 유통 체널의 미비로 인해 제품의 물류관리가 힘든 상태이고 과도한 경쟁으로 인하여 전문 인력 확보의 어려움과 엄청난 관리비용의 압박을 받고 있다. 고객측면에서는 중국 소비자들의 까다로운 요구조건이 문제점으로 지적되고 있으며 점포 관리 측면에서는 로스율이 지나치게 높은 문제점이 있다.
이러한 문제점을 해결하기 위해서는이외에도 많은 제품이 중국에 진출할 수 있는데 이마트는 그런 업체들에게 좋은 파트너가 될 수 있지 않을까 생각한다. 이마트는 수입품으로 영업할 수 있는지, 중국에 생산법인을 세워 납품할 것인지를 잘 판단해야 할 것이다. 앞에서 말한 까르푸처럼 고급시장을 공략한다면 수입품도 문제가 없을 것이다. 예를 들어, 까르푸의 외국인 집중거주지역의 분점의 경우, 한국의 동원산업을 비롯한 일부 업체가 수입품으로 참치, 김, 김치 등을 들여와 성공한 예가 있다. 그러나 이런 제품이 모든 지역에서 다 팔릴 수는 없다. 결론적으로 대부분의 대형마트에서는 수입품과 저가 제품의 중간정도에 해당하는 제품을 소비하는 중산층을 공략하는 것이 바람직할 것이다. 그런 물건을 공급하려면 역시 중국에 제조법인을 세우고 우리의 우수한 기술을 이용하는 방법이 가장 효과적일 것임에는 의심의 여지가 없다. 그래야 중국의 높은 관세 장벽을 이겨낼 수 있을 것이다.

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