사회복지실천론_면접의 방법 및 기록

본문내용

되었는지에 대한 설명
> 학생의 역할과 활동
. 면접 또는 활동 시에 사용한 기법, 기술, 주어진 역하로가 책임
. 클라이언트와의 각 면접과 접촉에 있어서 학생 자신의 역할과 효과성 평가
> 계획 : 다음 단계의 계획. 장기 목적에 대한 생각 기록
이야기체 기록
이야기체 기록(narrative records)은 형식에 구애 받지 않고 중요하다고 간주되는 것을 모두 기록할 수 있는 융통성이 있기 때문에 많이 활용되고 있다. 그러나 이야기체 기록은 시간이 많이 소모되고, 지나치게 길며, 초점이 모호할 수 있고, 정보를 쉽게 복구할 수 없다는 단점도 지니고 있다.
따라서 사회복지기관들은 이야기체 기록의 제한점을 최소화하면서 장점을 극대화하기 위하여 다음과 같은 방안을 사용하고 있다.
> 단기적 서비스나 일상적 서비스를 위해서는 구조화된 양식을 사용하고, 복잡하고 개별화된 서비스에 대해서만 이야기체 기록방법을 제한적으로 사용한다.
> 이야기체 기록방식을 개별화에 초점을 둔 기록의 요소에 한정하고 cpr{적이거나 전형적인 정보에 대해서는 양식이나 목록, 개요를 사용한다.
> 이야기체 기록에 무엇이 포함될지에 대한 지침을 설정한다.
> 이야기체 기록에서 배제되어야 할 것에 대한 지침을 설정한다
이야기체 기록은 서비스가 개인, 부부, 가족, 집단 등 누구에게 전다로디든지에 관계없이 개별화된 서비스를 문서화하는 양식이다. 이 기록이 효율적으로 활용되기 위해서는 간결하면서 초점이 분명한 보고서를 작성해야 한다. 이러한 보고서를 준비하기 위해서는 두 가지 단계의 준비과정이 포함된다. 사회복지사는 특정한 사례와 관련한 매일의 행동과 활동을 기록한 노트를 만들고, 나중에 이 노트를 검토하여 클라이언트와 함께 이루어낸 자신의 작업을 요약하는 것이다.
이야기체 요약기록은 일정기간별로 작성되는 데 기록의 시기는 다양하여 사례가 종결 될 때 한 번만 만들어질 수 있고, 장기화되는 사례의 경우에는 단계별로 요약해두는 것이 좋다. 첫 번째 요약은 클라이언트의 문제가 확인되고 개입의 목적이 결정되어 개입계획이 성립되었을 때 필요하며, 그 다음 개입 중간에 한 두 번의 요약과 종결 시에 요약을 해야 한다.
문제 중심 기록
문제 중심 기록(Problem-Oriented Records : POR)은 사회복지기관과 보건 또는 정신보건 현장에서 많이 사용되는 기록방법이다.
문제 중심 기록은
> 데이터베이스의 설정(database).
> 문제 목록(problem list).
> 초기 계획(initial plans).
> 진행노트(progress notes).
등의 네 가지 요소로 구성되며, 이 요소들은 문제해결 과정의 기본적인 과정과 관련이 있다.
문제 중심 기록은 사회복지사나 기관의 문제접근 방식을 살펴볼 수 있게 하고, 특정한 문제에 대해 초점화 된 관심을 갖도록 해주며, 문제해결의 진전에 대한 점검과 사후 추적조사를 위한 기제를 제공해주며, 기록을 조직화하는 데 간소한 양식을 제공함으로써 간결하고 명확한 기록을 가능케 하는 장점이 있다. 그러나 이 기록방법은 사회복지서비스의 전체 내용을 잘 기록하기에는 몇 가지 한계점이 있다. 즉 문제 중심 기록은 클라이언트의 욕구, 자원, 강점 보다는 문제를 강조함으로써 사회복지실전의 관심의 폭을 좁힐 우려가 있으며, 클라이언트-상황의 교류보다는 클라이언트에 비중을 두고, 서비스전달의 복잡성을 간과하며, 심리, 사회적인 관심보다는 생의학적 관심에 초점을 맞추고 있다는 한계점들을 지니고 있다. 또한 문제 중심 기록은 미시적이고 중간적인 실천중심의 전통적 경향을 지니고 있으므로 거시적 실천을 간과하는 한계점도 지니고 있다. 문제 중심 기록이 이러한 한계들을 극복하기 위해서는 클라이언트와 관계된 심리, 사회적 정보, 사회복지 서비스, 서비스 전달에 관한 전 범위를 포함할 수 있는 기록양식으로 수정되어야 한다. 다음에 제시되는 사례는 앞서 언급된 과정중심 기록의 단점들을 보완한 것이다.
문제 중심 기록의 특징은 문제목록과 진행노트에 있다. 사회복지사는 자료수집 과정 동안 정의된 모든 문제들의 목록을 작성하고, 사례를 진행하는 과정에서 새로운 문제가 정의되면 이 문제들에는 번호가 매겨져서 문제목록에서 추가된다. 문제가 해결되거나 재정의되거나 더 이상 서비스의 초점이 되지 않으면 이들의 상황 변화가 문제목록에 기록된다. 문제목록은 사용자가 목록을 찾는 것을 용이하게 하기 위해 사례기록에서 별도의 페이지에 있어야 한다. 이러한 문제목록은 진전과 계획의 검토를 위한 근거를 제공한다.
사회복지사는 목록으로 작성된 문제들에 대한 계획을 세우게 되며, 개입이 필요할 때 이 행동을 서술하는 데는 SOAP 형식이나 SOAIGP 형식을 사용한다.
>SOAP의 내용
S. 주관적 정보(subjective information) : 클라이언트가 상황을 어떻게 느끼고 인식하고 있는가를 보여주는 것으로서 클라이언트의 자기보고에 이해 제공되는 정보.
O. 객관적 정보(objective information) : 전문가의 직접 관찰, 임상적 실험, 체계적인 자료수집 등을 통해서 얻어지는 정보
A. 사정(assessment) : 주관적, 객관적 정보의 검토를 통해서 추론된 전문가의 걔넬 화외 결론.
P.계획(Plan) : 전문가가 특정 한 문제를 제기하거나 해결하는 방법.
대부분 사회복지조직에서 SOAP 형식을 활용하고 있으나 SOAP 형식이 자칫 중요한 사회복지실천서비스 정보를 제외시킬 우려가 있고, 클라이언트와 가족에 의해 제공되는 정보 가치를 격하시킬 우려가 있음을 인식하고 SOAP 형식의 순전한 SOAIGP 형식을 적용하기도 한다. 다음은 SOAIGP의 내용이다.
>SOAIGP의 내용
S. 부수적 데이터베이스 정보 : 클라이언트와 가족에 의해서 제공도ㅓㅣ는 부수적인 데이터베이스 정보
O. 관찰 : 사회복지사와 다른 서비스 제공자들의 관찰
A. 활동(activities) : 사회복지사, 클라이언트, 다른 사람들이 함께 하는 활동. 클라이언트를 위한 활동.
I. 견해 : 사회복지사의 추측, 사정, 평가
G. 목적 : 목적
P. 계획 : 부가적인 활동이나 행동 단계 수정을 위한 계획.

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