이기는 습관을 읽고나서 - 교훈과 시사점

본문내용

도할 때 실패가 두려워 주저하는 마음이 많이 줄어 들어 보다 과감하고도 지속적인 노력을 기울일 수 있게 되기 때문이다.
의사결정의 결단이 필요하다
옛날 몽고의 징기즈칸의 이야기는 오늘날의 우리에게도 많은 교훈을 준다. 몽고군의 신속한 공격은 칭기즈칸이 구축한 체계적인 조직력과 민첩한 개개인의 빠른 결단력이 어우러져 만들어진 것이다. 신속한 결단을 가속화하기 위한 조직 측면의 개선점들을 살펴본다. 우선, 빠른 의사결정을 주도할 수 있도록 리더십이 변화되어야 한다. 리더들은 결단력과 같은 의사결정 역량을 개발하는데 관심을 가져야 한다. 기업은 리더의 선발, 승진, 평가 및 보상에 있어 신속한 의사결정 역량을 중요하게 반영할 필요가 있다.
둘째, 빠른 의사결정을 위한 팀워크 활성화가 요구된다. 암젠의 케빈 셰어러 회장은 이사회가 회사를 위해 빠른 의사결정을 할 수 있도록 평소에 네트워크를 구축할 필요가 있음을 강조한다. 예를 들어 회사가 돌아가는 상황을 분명히 이해할 수 있도록 객관적인 정보를 충분히 제공하고, 이사회 개최 장소도 편안한 곳을 선택하여 흉금을 터놓고 이야기하는 시간을 가지기도 한다. 셰어러 회장은 이를 통해 마치 가족과 같은 관계를 구축할 수 있었다고 한다.
셋째, 의사결정 속도를 높이는 가장 간단한 방법은 현장의 조직 구성원에게 의사결정 권한을 이양하는 것이다. 진정한 의미의 권한위임은 자유방임이 아니다. 현장에 권한을 위임하는 대신 회사가 추구하는 가치에 대해서는 엄격한 규율이 있어야 한다. 규율이 없으면 간부들이 현장 담당자의 결정에 대해서 오류를 지적할 때, 담당자들은 의사결정 결과에 대한 책임을 회피하게 되고, 상급자에게 어떻게 해야 할 지 물어보게 될 것이다. 현장 담당자들과 엄격한 규율을 공유함과 동시에 일부 잘못된 결정으로 인한 손실은 감수하겠다는 경영자의 의지가 병행될 때 고객 대응 속도가 빠른 조직으로 변화할 수 있다.
마지막으로 의사결정에 대한 역할과 책임 규정, 그리고 의사결정 정보를 공유하는 시스템 등을 구축해야 한다. 판매 생산 계획처럼 여러 부문이 개입되어 의사결정을 해야 하는 경우 누가, 어떤 결정을 해야 할 지 명확한 역할이 정의되어야 한다. 역할이 모호하고 필요한 지원이 이루어지지 않는다면, 의사결정자들은 결정을 내리지 못하고 책임을 미루게 될 수 밖에 없다. P&G는 GE의 CEO인 제프 이멜트, 이베이의 맥 휘트먼 등 걸출한 CEO를 배출하였다. 훌륭한 경영자를 육성하게 된 원동력으로 P&G의 옵션 회의제도를 꼽을 수 있다. '옵션 회의에 참여한 사람들은 이 사업의 전략은 어떠한가?, 3가지 전략 대안을 설명하고, 가장 바람직한 대안을 선택한 이유를 제시하시오등의 복잡한 의사결정 옵션에 대해 30초 안에 결단을 내리고 답변해야만 한다. 이제 우리 기업도 의사결정의 오류를 최소화하면서 신속한 결단을 내릴 수 있는 세계적인 인재를 길러내는 튼실한 체계를 구축해야 할 때가 되었다. 그리고 우리 자신도 성공하는 길, 이기는 습관을 기르기 위해서는 끊임없는 자신의 단련이 필요한 때이다.

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