[인터넷마케팅][마케팅믹스]인터넷마케팅 전략과 마케팅믹스 및 활용 분석(인터넷마케팅 필요성, 인터넷마케팅과 아바타, 바이러스마케팅, 인터넷마케팅 전략과 마케팅믹스, 인터넷마케팅 전략 활용)

소개글

[인터넷마케팅][마케팅믹스]인터넷마케팅 전략과 마케팅믹스 및 활용 분석(인터넷마케팅 필요성, 인터넷마케팅과 아바타, 바이러스마케팅, 인터넷마케팅 전략과 마케팅믹스, 인터넷마케팅 전략 활용)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 소비자와 인터넷

Ⅲ. 한국의 인터넷 이용율과 인터넷 쇼핑비율

Ⅳ. 마케팅 환경변화
1. 세계시장의 단일화
2. 가격의 단일화
3. 기업의 유통망

Ⅴ. 인터넷마케팅 필요성

Ⅵ. 인터넷 마케팅에 관한 잘못된 믿음

Ⅶ. 인터넷 마케팅과 아바타

Ⅷ. 바이러스 마케팅

Ⅸ. 인터넷 마케팅 전략과 마케팅 믹스

Ⅹ. 인터넷 마케팅 전략의 활용
1. 고객중심의 인터넷 광고 전략
1) Pull-based Advertising Model
2) WWW(World Wide Web)모델
3) 고객 지지 모델(Customer Endorsements)
2. 판매 촉진 및 고객 확보 전략
1) Give away(무료 제공 전략)
2) 시장 키우기 전략
3) Versioning(버져닝 전략)
4) Bundling(번들링 전략)
5) Online Event 제공 전략
6) 자사 URL알리기 및 검색 사이트 등록 전략
7) Community(가상공동체 형성 전략)
8) 제휴 마케팅 프로그램 전략
3. 고객 서비스 관리 전략

Ⅺ. 결론

본문내용

속성 정보로 나누어 볼 수 있다. 고객 기본정보는 고객의 주민등록번호, 생년월일, 주소, 전화번호, 나이, 결혼여부, 가족수, 직업, 소득, e-mail, 기타정보 등을 들 수 있고 이러한 고객 기본정보는 고객이 처음 사이트를 방문하여 등록하거나 기타 채널 등을 통해 DB화 할 수 있다, 고객 거래정보는 고객번호, 거래 상품, 수익성, 현거래 내용, 거래 이력, 잔고 등을 들 수 있고 고객들이 거래를 함으로써 나타나는 거래정보를 DB화 할 수 있다. 고객 성향 및 속성 정보는 고객 거래정보 분석을 통하여 얻을 수 있는 것으로 고객의 주요거래채널, 사용빈도, 고객선호도, 불만내용, 고객 리스크 등을 DB화 할 수 있다.
각 단계별로 축적된 고객 정보를 지속적으로 정확하게 갱신하여야만 차별화된 제품 또는 서비스 제공할 수 있고, 이를 통해 고객과의 새로운 관계를 창출할 수 있다. 또한 고객의 요구를 청취함으로써 고객과의 관계 유지를 하며, Bundling을 통한 비용절감, 원스톱 쇼핑 등을 제공함으로써 기존 고객과의 관계를 강화할 수 있다.
. 결론
전통적인 마케팅믹스(Marketing Mix)의 4P전략은 어떤 상품(Product)을, 어떤 가격(Price)에, 어떤 촉진(Promotion)방법을 이용해,그리고 어떤 유통(Place)채널을 통해 소비자 구매를 이끌 것인가에 대한 의사결정을 의미했다. 그러나 인터넷이 마케팅 도구로 사용되는 온라인 마케팅에서 마케팅믹스는 전통적인 마케팅 4P와 그 내용에 있어 큰 차이가 있다. 온라인 마케팅 믹스 전략은 7가지(6P 1I)로 나눌 수 있는데 그 내용은 다음과 같다.
제품(Product)=먼저 판매할 제품의 특성을 파악해야 하는데 판매할 제품의 유형이 인터넷 상에서 유통이 가능한 무형상품인지, 유형상품인지를 파악하는 것이 중요하다. 예를 들어, 디지털화가 용이한 제품인지 그래서 어느 채널을 통해 구입해도 동일한 품질을 보장 받을 수 있는 표준화된 제품인지, 아니면 고객이 제품을 직접보고 구입해야만 하는 제품인지를 결정해야 한다.이때 인터넷의 장점을 적극 활용할 수 있는 제품을 선정하는 것이 효과적이다.
가격(Price)=소비자가 인터넷에서 물건을 구입하는 가장 근본적인 이유는 기존 상거래보다 저렴한 가격으로 원하는 물품을 편리하게 구입할 수 있기 때문이다. 따라서 경쟁업체보다 저렴한 가격으로 제품을 제공할 수 있는 능력이 중요하다. 하지만 인터넷 기술의 발전으로 인해 각사의 제품을 비교하는 에이전트나 검색엔진이 등장함으로써 가격경쟁은 더욱 중요한 변수로 작용하게 되었다. 컴퓨터를 판매하는 BUY.COM은 \"인터넷에서 우리보다 싸게 파는 곳은 없다\"는 전략을 내세워 하루 1백만 달러의 매출을 기록하였는데 기존 경쟁사와의 차이점은 마진을 거의 남기지 않고 판매한다는 것이다. 그것이 가능한 이유는 BUY.COM이 상품판매에서 마진을 남기는게 아니라 광고를 유치해 수익을 올리기 때문이다.
판매촉진(Promotion)=사이트의 높은 인지도를 구축하라. 어느 비즈니스 모델을 선택하든지, 자사 사이트의 브랜드 인지도를 높이기 위해 초기단계에 모든 커뮤니케이션 채널을 이용해야 한다. URL(인터넷 주소) 알리기 위해 아마존이나 AOL도 신문광고나 옥외광고에 많은 광고비용을 투자하고 있다. 이는 높은 브랜드 이미지를 확보하기 위한 것을써 최근 국내 많은 인터넷 비즈니스 업체도 신문광고 뿐만 아니라 공중파 광고를 통해 URL 알리기에 한창이다. 인터넷 주소(URL)는 소비자들이 쉽게 기억하고 발음을 할 수 있도록 해야 하고 사업특징을 한눈에 알 수 있도록 정해야 한다.
유통(Place)=무형의 제품(digital product)을 판매하는 경우에는 재고관리 및 유통문제를 고려할 필요가 없지만, 유형의 제품(physical product)을 판매하는 경우에는 재고관리 및 유통문제는 여전히 매우 중요한 문제이다. 실제로 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 구입한 많은 고객들은 구입한 제품이 원하는 장소와 시간에 배달이 되지 않아 불만을 토로하고 있는 상황이다. 주문을 신속하고 정확하게 처리할 수 있는 재고 시스템과 물류 및 배송시스템을 구축하기 위해서는 많은 초기 투자비용이 들기 때문에 기업특성과 경영전략을 고려하여 물류전문업체에게 아웃소싱하는 방안 등을 고려하는 것이 효과적이다.
파트너십(Partnership)= 인터넷 전자상거래에서는 1등만 살아 남는 수확체증의 법칙이 적용되기 때문에 주도권을 갖기 위해서는 각 기업간 전략적 제휴가 매우 중요하다. 혼자 할 수 없다면 잘하는 곳과 적극적인 전략적 제휴를 맺어 서로 도움을 받는 것이 필요하다. 인터넷 전자상거래에서는 동일한 고객계층에게 서로 보완적인 서비스를 제공하는 통합된 서비스를 제공하는 것이 매우 중요한데 호텔, 여행사, 여행안내책자 출판사와 자동차 대여업체들이 소비자들에게 여행에 필요한 모든 것을 제공하는 협력 망을 구축하는 것이 그 한 예다.
참여(Participation)= 공통의 관심사로 서로 모일 수 있는 가상공동체(virtual community)를 만들고 고객과 활발한 양방향 의사소통을 하라. 가상공동체란 인터넷으로 연결되어 물리적/시간적 제약에 영향을 받지 않고 공동관심사를 논하는 동호 단체로 이를 통해 회원들의 결속력을 높이고 인터넷 쇼핑사이트에 대한 충성도를 구축하는 것을 가상공동체 구축이라 한다. 국내 인터넷 비즈니스업체에 성공한 사이트가 드믄 이유는 제품판매에만 치중하여 가상 공동체를 제대로 활용하지 못하고 있기 때문이다. 양방향 커뮤니케이션은 다른 매체가 갖지 못한 인터넷만의 장점으로 고객의 신뢰도와 만족도를 높이는 역할을 하기 때문에 인터넷 마케팅의 성공을 위해서는 매우 중요하다.
정보기술(Information Technology)=편리하고 즐거운 쇼핑을 제공하기 위한 정보시스템 인프라를 구축하라. 성공적인 인터넷 전자상거래의 도입을 위해서는 안정된 정보시스템의 인프라 구축과 고객이 언제 어디서나 빠른 속도로 접속하고 정보를 교환할 수 있는 네트워크가 있어야 한다. 또한 인터넷은 개방형 네트워크이기 때문에 고객이 신뢰할 수 있는 수준의 보안시스템이 함께 구축되어야 한다.

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