[심리학의이해]갈등의 유형과 갈등에 대처하는 법 (A+리포트)

목차

1. 갈등이란 무엇인가?

2. 갈등을 보는 관점과 기능

3. 갈등의 유형

4. 갈등의 사례

5. 갈등에 대처하는 방법- WAC 접근법

본문내용

<갈등의 역기능과 순기능>
- 갈등의 역기능
지각의 왜곡을 가져온다.
상호간의 의사소통을 감소시킨다.
부정적인 고정관념이 생겨난다.
구성원에게 좌절감을 안겨준다.
불심과 의심의 분위기가 조성된다.
개인적 이익에 집중하게 된다.
이직률이 높아진다.
- 갈등의 순기능
문제를 수면위로 드러내어 표면화시킨다.
상대방에 대한 이해를 증진시킨다.
변화와 변혁을 촉진한다.
더 바람직한 의사결정을 하게 한다.
조직에 대한 충성심을 고취시킨다.
긴장을 해소시킨다.
응집력을 증대시킨다.

키워드

갈등,   갈등유형,   갈등대처,   WAC,   WAC접근법,   갈등사례