말콤볼드리지 상과 ISO 9000 비교

목차

Ⅰ. 말콤 볼드리지 국가품질상 [Malcolm Baldridge National Quality Award]

Ⅱ. ISO 9000 (International Organization for Standardization)

본문내용

astructure]
6.4 업무환경 [Work environment]
7. 제품 실현
[Product realization]
7.1 제품실현 기획
[Planning of product realization]
7.2 고객 관련 프로세스
[Customer-related processes]
7.3 설계 및 개발 [Design and development]
7.4 구매 [Purchasing]
7.5 생산 및 서비스 운영
[Production and service operations]
7.6 모니터링장치 및 측정장치의 관리
[Control of monitoring and measuring devices]
8. 측정, 분석 및 개선
[Measurement, analysis and improvement]
8.1 일반사항 [General]
8.2 모니터링 및 측정
[Monitoring and measurement]
8.3 부적합제품의 관리
[Control of nonconforming product]
8.4 데이터의 분석 [Analysis of data]
8.5 개선 [Improvement]
3. ISO9000의 특징 및 8대 원칙
1) ISO9000의 특징
ISO9000은 모든 조직, 업종, 영역에 적용 가능한 유연성 있는 시스템 모형이다. 또한 품질경영 원칙 명시하였다. 또한 비즈니스 프로세스를 강조하였다. 고객, 조직구성원, 협력기관, 투자자, 사회 등 이해관계자 만족에 중점을 두었다. 다음 그림은 ISO9000 시리즈의 비즈니스 프로세스를 통한 품질경영시스템의 지속적 개선을 나타낸다.
2) ISO9000의 8대원칙
원칙1
Customer focus - 고객에게 초점을 맞춘 조직
원칙2
Leadership - 리더쉽
원칙3
Involvement of people - 전원 참여
원칙4
Process approach - 프로세스 접근방법
원칙5
System approach to management - 경영에 대한 시스템 접근방법
원칙6
Continual improvement - 지속적 개선
원칙7
Factual approach to decision making - 의사결정에 대한 사실적 접근
원칙8
Mutually beneficial supplier relationship - 상호 이익이 되는 공급자 관계
4. ISO9000의 효과
① 국제기준에 적합한 품질경영시스템의 정비와 경영수법의 확립
② 품질매뉴얼 기타 표준화와 문서화에 의한 지속적인 개선
③ 기업내의 불합리한 사항의 제거
④ 국제시장에의 지출용이
⑤ 상거래 및 입찰시의 우대
⑥ 제품의 품질향상과 불필요한 사항의 제거로 인한 이익확보
⑦ 고객에 의한 품질감사의 간소화
⑧ PL(제조물 책임)법 시행에 대한 대응
⑨ 고객 중심으로의 모든 사고와 행동 변화를 통한 조직력 강화
⑩ 프로세스 분석, 평가 및 개선을 통한 원가절감 및 생산성 향상
⑪ 철저한 목표관리를 통한 성과중심의 품질경영시스템 이행
⑫ 프로세스의 효과적인 관리를 통하여 부적합을 예방
⑬ 감에 의한 의사결정에서 철저한 기록(경향) 분석을 통한 합리적 의사결정 도모
⑭ 제품의 신뢰와 기업 이미지 향상으로 대외경쟁력 강화
5. ISO9000 인증현황
1단계
시스템 구축 (문서화 구축, 내부심사, 경영검토)
2단계
인증 취득 신청
3단계
인증심사
1) 문서심사
2) 현장심사
3) 시정조치
4) 인증심의
5) 인증발행
4단계
인증 취득
5단계
사후심사 (1년에 1~2회의 심사를 받아야 하며, 그렇지 않을 경우 인증 취소가 됨)
6단계
갱신심사 (인증 유효기간인 3년마다 갱신심사를 받아야 하며 그렇지 않을 경우 취소)
6. ISO9000 인증절차

키워드

말콤볼드리지,   BNQA,   ISO 9000,   국가 품질상,   말콤볼드리지와 ISO 9000 비교