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말콤 볼드리지 상의 평가기준을 기업평가 기준으로 삼고 있다. 리엔지니어링벤치마킹학습조직 같은 혁신 기업들이 이상 제도를 통해 급속히 확산됐다. 거의 초일류적이며 완벽을 추구하는 미국 기업들의 공통점은 말콤볼드리지 국가 품질상
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말콤 볼드리지상을 유일하게 두 번 수상(1991년, 1997년)한 업체인 솔렉트론의 니시무라 사장은 말콤 볼드리지 기준의 유용성에 대해 다음과 같이 이야기하고 있다:
"볼드리지 기준은 성장하고 번영할 수 있는 질(質) 높은 회사를 구축하기 위한
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말콤볼드리지(MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD) [말콤볼드리지 MB상 소개, 말콤볼드리지 평가기준, 말콤볼드리지 수상기업소개, 말콤볼드리지 조사, 말콤볼드리지 분석, 말콤볼드리지 고찰]
1.말콤볼드리지상 소개
제정 배경
당시 미국
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말콤볼드리지상
01 말콤볼드리지 상이란?
미국 America
‘Malcolm Baldrige
Quality Award’
일본 Japan->국가 품질상
‘Deming Award’
유럽 Europe
‘Europe Quality Award’
WHY : 1980년대 미국의 불황에
국가경쟁력을 제고 시키려는 목적으
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스타벅스 경영 연구
말콤볼드리지 평가모형을 중심으로
말콤 볼드리지 평가 모형
（리 더 십）
（인적자원） （전 략）
（우 수 기 업）
（정 보） （고객과 시장）
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말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유
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