스타벅스 경영 성공사례 분석 및 향후 전망 - 말콤볼드리지 평가모형을 중심으로 - 스타벅스의 성공 경영, 기업선정동기, 소개, 기업 분석 PPT자료

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스타벅스 경영 성공사례 분석 및 향후 전망 - 말콤볼드리지 평가모형을 중심으로 - 스타벅스의 성공 경영, 기업선정동기, 소개, 기업 분석 PPT자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.말콤 볼드리지 평가 모형

Ⅱ.스타벅스의 성공 경영
　1. 기업선정동기, 소개
　2. 기업 분석
　　- 리더십을 발휘하라
　　- 전략을 개발하고 전개하라
　　- 고객 및 시장에 초점을 맞춰라
　　- 인재를 개발하고 유지하라
　　- 프로세스를 혁신하라

Ⅲ.결 론

본문내용

스타벅스 경영 연구

말콤볼드리지 평가모형을 중심으로




말콤 볼드리지 평가 모형

　　　　　　（리 더 십）
　（인적자원）　　　　　　（전 략）
　　　　　　（우 수 기 업）
　（정 보）　　　　　（고객과 시장）
　　　（프로세스）（경영 성과）

〔7개 주요 항목과 세부 문항으로 기업을 평가(1000점 만점〕

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말콤볼드리지 평가모형 : 미국의 국가적으로 기업의 품질수준을 제고하기 위해 국가차원에서 최고의 품질경영을 실시한 기업에게 수상하는 최고권위의 품질 경영상

리더쉽 - 기업과 꿈과 미래 : 조직 리더쉽, 기업의 사회적 책임과 기업시민

전략기획 – 기업의 이성 : 전략의 개발, 전략의 실천

인적자원 – 기업의 피와 에너지 : 근무 시스템, 직원의 교육, 훈련, 개발, 직원의 복지와 만족

프로세스 관리 – 기업의 뼈대 : 제품 및 서비스 프로세스, 지원 프로세스, 공급업체 및 협력업체 관련 프로세스

정보와 분석 – 기업의 신경망 : 조직 성과의 측정, 조직 성과의 분석

경영 성과 – 기업의 총체적 건강지수 : 고객만족도 관련 성과, 재무 및 시장 관련 성과, 인적자원 관련 성과, 공급업체 및 협력업체 관련 성과




≪ … 중 략 … ≫




스타벅스의 현재

　≪ 그 래 프 ≫

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시간제 근로자를 포함한 모든 직원들에 대한 복지와 존중, 기업윤리로 스타벅스는 1998년에 포춘지에 의해 100대 ‘최고의 직장’의 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령
또한 슐츠 회장을 초청하여 스타벅스를 윤리경영의 모델로 칭찬한 바 있다. 스타벅스는 나스닥에 상장되어 있으며 단 시간 안에 가장 빠른 주가성장을 보인 기업으로
널리 알려져 있다.
일각에서는 세계 물가와 구매력을 평가하는 지수로 그 동안 사용되어왔던 ‘빅맥지수’ 대신 스타벅스에서 가장 많이 판매되는 카페라떼를 기준으로 삼아야 한다는
주장이 설득력을 얻고 있을 정도로 오늘날 스타벅스 브랜드의 위력은 대단하다.
전 세계적인 불경기에도 불구하고 2004년 스타벅스의 매출은 전년대비 24%나 증가하였으며 공격적인 점포 확장과 음식료품의 혁신으로 이러한 상승세를 현재까지
이어오고 있다. 

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