스타벅스의 글로벌 경영

소개글

스타벅스의 글로벌 경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

. 스타벅스의 소개
1) 커피 문화 전달자
2) 사명

2. 스타벅스의 경영전략 - ‘브랜드마케팅’
1) 브랜드의 중심은 조직원의 열정
2) 정신적 가치(Emotional value)
(1) 맛
(2) 서비스
(3) 분위기

3. 스타벅스의 글로벌화 전략
1) 해외시장 투자
2) 합작파트너
3) 성공 요인

4. 스타벅스의 현지화 전략
1) 제품
2) 마케팅

5. 결론

본문내용

요한 현지화 전략이다. 스타벅스의 수 많은 지점들 중 여러 지점이 주로 빌딩의 1층에 입주해 있다. 이 점은 우리나라에만 독특하게 존재하는 권리금을 줄여 비용절감을 누리기 위한 차원과 상업점포가 빌딩의 1층에 들어올 수 없다는 편견을 깨기 위한 전략이었다. 하지만 이는 우연의 일치라고 하기에는 너무나도 성공적인 선택이었다. 스타벅스는 비용절감의 효과뿐만 아니라 대형빌딩에 상주하고 있는 임직원을 고객으로 끌어 들여 안정적인 매출을 올리게 되었기 때문이다.
스타벅스의 마케팅 현지화 전략의 문화적 적용 사례로는 한국의 인사동점을 들 수 있는데 이 곳은 스타벅스의 간판부터 한글로 되어 있다. 그리고 외부의 치장은 기와로 되어 있으며, 실내에는 창호 벽과 전통 탈 등으로 인테리어되어 있다.
덧붙여 중국 시장의 마케팅 전략을 살펴보면, 스타벅스는 중국의 화북(베이징, 티엔진), 화동(상하이, 항저우, 쑤저우), 화남(홍콩, 광동, 마카오)을 3개의 각기 다른 시장으로 보고 차별화 전략을 구사하였다. 베이징과 티엔진 시장에선 베이징메이따(北京美大) 커피가 대리권을 행사하고, 화동과 화남에서는 각각 대만의 통일그룹과 홍콩의 맥심그룹에게 경영권을 맡긴 것도 이 때문이다. 이는 소비자들의 성향이 다르기 때문에 그 시장을 가장 잘 아는 전문가를 활용해야 한다는 판단에서 그리 한 것이다. 그리고 스타벅스는 중국인들이 전통적으로 과시욕이 강하다는 심리적 특성에 착안하여 이 점을 교묘하게 파고들었다. 스타벅스의 이미지가 초기의 커피 마시는 장소에서 점차 화이트 컬러들의 사교장소로 변하면서 독특한 브랜드 효과를 누리게 된 것도 이 같은 전략이 주효 했기 때문이다.
5. 결론
스타벅스의 글로벌 경영은 어디에서건 성공한 사례 중 하나로 꼽히고 있다. 이는 진출한 국가의 기업들과 합작 파트너를 맺어 현지 시장정보를 파악하고 지역 특별 메뉴를 개발하여 지역의 입맛을 맞추는 전략들에서 성공의 이유를 찾을 수 있다. 즉, 자체에서 지정한 해외진출 5계명을 바탕으로 각 나라의 특성에 맞게, 경영 전략을 다르게 하는 것이다. 현지 국민들의 특성을 면밀히 조사하여 그에 맞는 홍보전략을 준비하고, 현지 소비자들의 성향을 파악하여 그에 부합되는 이미지를 만든 것이 스타벅스가 성공하게 된 주요전략이라고 할 수 있을 것이다. 한국의 경우를 볼 때, 인사동 매장의 한국 전통식 인테리어나 명동 매장의 엄청난 크기는 한국의 특성에 맞춘 다른 나라의 매장에서는 볼 수 없는 특성이고, 이는 스타벅스의 현지화 전략의 성공적 케이스라고 할 수 있을 것이다. 이외에도 최고의 재료를 사용하도록 유도하는 엄격한 관리와 자사의 직원들을 존중하는 인간 중심의 경영방식은 스타벅스를 세계 최고의 커피 전문 체인점으로 성장하게 하는 원동력이 되었다고 할 수 있다.
스타벅스의 회장인 하워드 슐츠가 밝힌대로 스타벅스는 커피만 마시는 장소가 아닌 커피와 함께 여가를 즐길 수 있는 공간으로 자리 잡았다. 하지만 스타벅스가 앞으로도 이러한 성공의 자리를 지키기 위해서는 더 많은 노력이 필요할 것이라고 생각한다.

키워드

스타벅스,   브랜드 마케팅,   글로벌화 전략,   현지화 전략,   경영전략