GS홈쇼핑 마케팅 전략과 기업분석

소개글

GS홈쇼핑 마케팅 전략과 기업분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.기업개요

2.홈쇼핑산업의 특성

3.산업의 성장성 및 경기 변화

4.관련 법령

5.인재 상

6.직원의 현황

7.인사제도

8.시장의 특성과 시장 점유율

9.조직도

10.판매경로 및 판매방법

11.마케팅 전략

12.경영 실적

13.재무 정보

14.유통시장 전망과 사업환경 변화

15.경영 전망과 비전 2015

16.경영 전략

본문내용

간 실적
2)사업 부문별 실적
2007년 당사는 전사 조직을 고객중심으로 재편하고, 통합 영업 조직을 신설하여 사업부문간 시너지를 극대화했다. 그 결과 소비 위축과 케이블TV 가입자 포화 등 어려운 경영환경에도 불구하고 여타 경쟁 업체들과의 격차를 더욱 벌이며 업계 선두의 자리를 더욱 굳혔다. 다만, 취급액과 영업이익이 각각 3.7%와 5.0%씩 소폭 하락하였다. 그러나 이러한 사업 환경 악화에도 불구하고, 당사는 방송품질과 고객만족도를 개선하였으며, 미래성장을 위한 M&A 등 다양한 활동으로 가시적인 성과를 냈다.TV홈쇼핑 부문에서는 다양한 상품을 동일한 시간에 소개하는 새로운 방송포맷을 도입하고 목적시청 및 채널 차별화를 위해 브랜드 프로그램을 육성하였다. 또한, TV홈쇼핑 상품의 온라인 판매를 확대하고, 인터넷과 카탈로그 히트 상품을 방송 판매 하는 등 사업부문간 시너지를 제고하였다. 아울러 물류센터의 물동량 확대를 통해 배송기일을 단축하였으며, 전담 배송 율 증대를 통해 고객서비스를 개선하였다. 한편, 인터넷 쇼핑몰 분야에서 GS이숍은 지속적으로 수익을 창출하면서 성장을 이루었다. 2007년 12월에는 국내 최대 종합쇼핑몰인 ㈜디앤샵의 지분 인수 계약을 체결함으로써 인터넷쇼핑 부문에서만 연간 거래액 1조원을 넘는 외형을 보유하게 되었고, 향후 시장 지배력을 더욱 높일 전망이다. e마켓플레이스 사업인 GSe스토어는 산업 내 G마켓, 옥션 등 선두업체들의 가격경쟁이 치열해지는 가운데 수익성 중심의 구조조정을 통해 향후 적자폭을 대폭 줄여나갈 계획이다. 카탈로그 사업부문은 CRM(고객관계관리)을 통한 반응 률 제고, 상위고객 대상 고객 로열티 프로그램 활성화 및 혁신활동을 통한 반품 율 개선 등을 통해 사업 경쟁력을 강화하였다. 2007년 하반기에는 발송구조 안정화를 통한 수익 창출 중심의 영업활동을 위해 효율적인 발송체계 시스템을 구축하였다. 대외적으로 당사는 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI) TV홈쇼핑 부문 1위를 2년 연속 수상 하였고, 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑 부문 1위를 3년 연속 수상하였다. 한편, 당사는 새로운 성장 동력 확보를 위한 미래사업의 준비와 투자를 계속하고 있다. T커머스, M커머스 등 뉴미디어 사업에 대한 연구 개발에 힘쓰고 있으며, 중국 지역 홈쇼핑 사업에서는 현지 자회사의 수익성 개선에 힘쓰고 있다.
13.재무 정보
1)대차 대조표 (단위: 백만 원)
2)손익 계산서
14.유통시장 전망과 사업 환경 변화
1)유통시장 전망
홈쇼핑부문이 2010년까지 연평균 16.5% 성장할 것으로 전망 됨.
이 중 인터넷 쇼핑몰 시장이 2010년까지 연평균 21% 성장할 것으로 전망.
2)사업 환경 변화
1)유통시장
ⓐ물가 불안에 따른 소비심리 악화 우려
대선이후 상승세이던 소비자 기대 지수 하락세로 돌아섬(1월 105.9 → 2월 103.1)
ⓑ소비 양극화 현상
명품 및 해외여행 상품 소비 증가
고가 상품에 대한 지출을 만회하기 위하여 할인점 소비 증가
ⓒ금융 시장 불안
주식시장 급등락 거듭
최근 금리 인상으로 부동산 담보대출
가계에 부담
2)홈쇼핑 시장
ⓐTV홈쇼핑
SO 송출수수료 상승 가능성
C&M 매각 추진 中
IPTV 등 통신/방송의 융합 전망
ⓑ인터넷
전자상거래시장 성장세 둔화
연 성장 율 ’06 : 26.1% → ’07 : 17.1%
Marketplace 시장 경쟁 격화
ⓒ카탈로그
전반적인 시장 정체
인터넷 쇼핑으로 소비자 이동
15.경영 전망과 비전 2015
1)경영 전망
핵심 사업인 TV홈쇼핑과 GS이숍의 성장으로 전년 대비 취급액 6.1% 증가
이스토어 손익 개선 및 광고비 등 판관비 감소로 영업이익, 당기순익 증가
2)GS 홈쇼핑 비전 2015
ⓐ비전-언제 어디서나 편리하게 쇼핑하는 환경을 제공하여 삶의 가치를 창조하는 Value No. 1 온라인 커머스 리더
ⓑ공유가치-고객만족 · 혁 신 · 파트너십
ⓒ전략 방향성
16.경영 전략
1)소 싱-채널 마케팅의 경쟁력 강화
-CATV 독점 소 싱 상품 수 확대
-새로운 방송 포맷 정착
-이숍의 사업모델 경쟁력 강화
-조직 역량 강화
-멀티채널 시너지 제고
2)고객 서비스 경쟁력 강화
-VOC 경영 지속 추진
-고객의 Loyalty 제고
3)신규 사업의 적극 전개
-중경사업 활성화 및 해외 신규진출 검토
-T/M 커머스 사업 활성화 및 부진사업 구조개선
-플랫폼 다변화 지속 추진
-EC연관 신규 사업 추진 및 M&A 활성화

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