커뮤니케이션과 정보(조직행동론)

소개글

커뮤니케이션과 정보(조직행동론)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1절 커뮤니케이션의 의의
1.1 커뮤니케이션과 정보
1.2 커뮤니케이션의 정의
1.3 커뮤니케이션 모델

제 2절 커뮤니케이션의 유형
2.1 대인간 커뮤니케이션
2.2 조직차원의 커뮤니케이션

제 3절 커뮤니케이션 방해요소

제 4절 커뮤니케이션 개선방안
4.1 대인간 커뮤니케이션의 개선방안
4.2 하향식 커뮤니케이션의 개선방안
4.3 상향식 커뮤니케이션의 개선방안
4.4 수평적 커뮤니케이션의 개선방안

본문내용

1.1 커뮤니케이션과 정보
커뮤니케이션과 정보
커뮤니케이션은 조직경영(관리)에서 사실전달의 수단이면서 동시에 의미전달 수단.
즉 사실적 정보를 전달하는 역할뿐만 아니라, 경영자를 비롯한 구성원들이 가지고 있는 정보해석의 결과나 그 의미, 그리고 문화적 가치 등을 조직에 전파하는 역할을 함.
커뮤니케이션이란
전달자와 수신자 사이의 정보의 전환, 개인을 포함한 집단간의 의미전달
일반적인 상징을 통한 정보나 의사의 전달
의사나 정보를 가지고 있는자가 그것을 받아들이려는 타인에게 전달하고 해석되어지는 과정
1.3 커뮤니케이션 모델
전달자
아이디어를 제공한다던지, 정보를 정하는등의 의사전달을 시도하는 사람.
부호화
의사전달자의 의도를 반영해 줄 수 있는 적절한 상징매개수단.
메시지 및 매체
전달자가 수신자에게 전하려는 내용이며 부호화의 결과이고 커뮤니케이션의 경로.
해석 및 수신자
해석은 수신자의 해석 능력과 관련된다.
수신자는 자신의 과거 경험이나 준거의 틀에 근거하여 메시지를 해석한다.
피드백
일방적인 커뮤니케이션에서는 내용전달이 올바르게 이루어졌는지 파악할 수 없기 때문에 피드백 과정이 필요하다.
잡음
원활한 커뮤니케이션을 방해하는 요소
(물리적 잡음, 심리적 잡음 등)

키워드

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