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달성하게 한다"
-"나는 세일즈 과정에서 한 나의행동을 스스로 받아들이기 어려울때 1분간 시간을 내서 나의 '행동'은 질책하되 '나 자신'은 칭찬한다"
-"진정한 평화적 해결 방법은 대화밖에 없습니다. 대화를 하기 위해서는 용기가 필요합니다. 대화할 때는 상대의 행복이나 상대의 문제를 자기가 책임지고 해결하려는 적극적인 태도가 필요해지기 때문입니다.”
-"나는 세일즈 과정에서 한 나의행동을 스스로 받아들이기 어려울때 1분간 시간을 내서 나의 '행동'은 질책하되 '나 자신'은 칭찬한다"
-"진정한 평화적 해결 방법은 대화밖에 없습니다. 대화를 하기 위해서는 용기가 필요합니다. 대화할 때는 상대의 행복이나 상대의 문제를 자기가 책임지고 해결하려는 적극적인 태도가 필요해지기 때문입니다.”
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