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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. TV홈쇼핑의 개념

Ⅲ. TV홈쇼핑의 유형

Ⅳ. TV홈쇼핑 시장의 특성

Ⅴ. TV홈쇼핑의 영향

Ⅵ. TV홈쇼핑 이용 방법

Ⅶ. TV홈쇼핑 산업 현황
1. TV홈쇼핑 산업의 특성
2. 산업의 성장성 및 경기 변화
3. TV홈쇼핑 산업의 규모

Ⅷ. 연령․학력․소득수준에 따른 TV홈쇼핑 이용 행태

Ⅸ. TV홈쇼핑 시장의 전망
1. 개요
2. TV홈쇼핑 부문
3. 중계유선시장 및 CS위성을 이용한 홈쇼핑
4. 케이블TV 인포머셜 부문
5. 카탈로그 부문
6. 인터넷 쇼핑몰

Ⅹ. 결론

참고문헌

본문내용

. 이처럼 카탈로그 시장은 이제 가장 경쟁이 치열한 부문으로 등장하였는데 치열한 경쟁탓으로 많은 업체들이 무너져 내린 한해가 되고 있다. 사실 카탈로그는 가장 어려운 노하우가 필요한 사업이다. 그럼에도 불구하고 대다수의 가업들이 너무 안이하게 카탈로그 사업에 진출하였다가 좌절하는 사태가 오고 있다. 이미 TV홈마트, 레젤 등이 부도가 났고 마이더스 홈쇼핑, 예송 등도 카탈로그 발행을 중지한 상태다. 상당수의 건실하던 홈쇼핑사들이 경영의 어려움을 겪고 있거나 문을 닫고 있다. 여기에 카탈로그 시장의 어려움은 대기업에까지 여파가 미치고 있다. 이미 대교가 카탈로그 사업을 포기했고 코오롱도 카탈로그 사업을 포기했다. 이들 업체들이 생존하기 위해서는 대규모 자본을 동원하는 대기업들과의 경쟁을 피하고 틈새 시장을 찾는 길이다. 또한 여러 가지 방법으로 협력과 제휴, 또는 합병 등의 방법을 검토해 보아야 할 필요가 있다. 그러나 지금 현재의 국내 카탈로그 업계의 가장 큰 문제는 모든 회사들의 카탈로그가 의류에서 잡화까지 상품의 구성 내용이 동일하다는 것이다. 즉 모든 회사들이 종합 카탈로그를 발행하기 때문이다. 어느 회사의 카탈로그를 보더라도 내용의 구성이나 상품의 구성이 천편일률적이다. 물론 아직은 구성 고객의 DB가 서로 크게 중복되지 않을 수도 있으나 각 사들이 고객을 확대해가다 보면 고객의 중복 현상이 크게 높아질 것이다. 이럴 경우 자본력이 약한 회사는 결국 대자본의 회사에게 시장을 내어줄 수밖에 없다. 그리고 각 사가 직면한 가장 큰 문제는 마진율의 한계이다. 카탈로그 업체들이 수익구조를 달성하기 위해서는 마진 구조가 적어도 42-3% 이상을 넘어서야 한다. 그러나 지금 대부분의 회사들이 그 이하의 마진율로 카탈로그 비즈니스를 유지하고 있다.
카탈로그의 차별화가 없이 동일한 형식의 카탈로그를 한 고객이 2-3개를 받아볼 때 구매의 선택은 보다 신뢰도 있는 기업으로 넘어가게 된다. 신뢰도 있는 기업이란 결국 대규모 자본의 회사로 연결되는 것이다. 전체 통신판매 시장이 규모를 확대하고 신규 고객을 유치하려면 각 사별로 차별화된 카탈로그로 접근해 가야 할 것이다. 이러한 차별화의 경향은 가까운 시일내에 나타날 것으로 보인다. 시장에서 생존을 하기 위해서는 차별화는 필수적으로 선택해야 할 방향이기 때문이다. 현재 일부에서 전문화의 현상이 등장하고 있다. 통판뉴스의 임산부 전용 카탈로그나, SK D to D의 키친 앤 홈 등은 전문화의 영역을 개척하고 있다. 키친앤 홈의 경우 이미 흑자의 상태로 들어선 것으로 평가되고 있다.
결론적으로 국내 카탈로그 비즈니스의 성공을 위해서는 전문화가 빨리 이루어져야 한다. 해야 하는 몇 가지 이유 중에서 가장 중요한 이유는 경쟁을 피해 가는 것이다. 그리고 고객층의 구매효율을 높일 수 있는 방법이기도 하다. 그리고 해당 부문의 상품에 대한 전문성을 가짐으로서 강한 경쟁력을 가지는 것이다. 결국은 현재의 추세대로 간다면 TV홈쇼핑 시장, 인터넷 시장과도 치열한 경쟁을 해야 하는 카탈로그는 스스로 현재의 모습에서 변화하지 않으면 생존할 수 있는 업체는 극소수에 지나지 않을 것이다.
6. 인터넷 쇼핑몰
인터넷 쇼핑몰은 매년 급속한 신장세를 보이고 있다. 대표적 쇼핑몰인 인터파크는 아직 적자 구조를 벗어나지 못하였지만 금년 들어 전년대비 수직적인 성장세를 지속하고 있다. 올해는 흑자를 탈피할 것으로 예상된다. LG홈쇼핑 역시 작년의 100억대 매출액이 금년에는 1000억원을 예상하고 있다. 앞으로 1, 2년 후에는 카탈로그 부문을 능가할 전망이다. 통신판매 부문 중에 가장 급속한 성장세를 유지하고 있는 인터넷 부문은 업체별로 성장추세가 다르기는 하지만 전반적으로 매우 급속한 성장을 하고 있음은 사실이다.
Ⅹ. 결론
TV홈쇼핑 프로그램의 방송 중에 계획에 없이 쇼 호스트의 멘트, 사은품, 경품에 자극 받아 일단 신청하고 사은품이 떨어지면 반품하는 소비자도 나타나고 반품 기간이 30일로 다른 유통 회사보다 긴 것을 이용해 사용 후 반품하는 사례도 많다. 업체에서는 얌체소비자, 소비자 변심 등 소비자 책임을 강조하고 있지만, 본회가 모니터링 한 결과 업체간 과다경쟁이 사은품, 경품을 남발하고, 허위 과장 설명으로 소비자들이 필요 없는 물건을 사게 만드는 충동구매를 부채질하는 요인이 상당한 것으로 보인다. 특히 “필요하신 분은 오늘 먼저 구입하고 나중에 비교하세요”, “선택부터 하시고 나중에(생각 후에) 취소를 하셔도 괜찮습니다” 등의 멘트를 남발하는 것은 소비자의 잦은 반품을 소비자변심으로 전가시킬 수 없는 업계 책임 부분이다. 일단 판매하고 보자는 홈 쇼핑업체의 상술에 대응해 알뜰하게 구매하기 위해서는 계획을 세워 TV를 시청하여야 하겠지만 실제로 방송 시간 몇 시간 전에야 상품에 대한 프로그램을 알 수 있어 TV홈쇼핑을 통해 계획 구매를 하기란 쉬운 일이 아니다. 의류의 경우 화면 효과로 인해 실제 배달된 제품의 색상, 사이즈, 재질 등이 화면상의 모습과 차이가 있는 경우가 많다. 사이즈, 재질 등의 표시가 더욱 구체적으로 되어야하며, 특히 색상의 경우 정확한 색상을 지속적으로 자막표시 하여 소비자의 혼돈을 방지하는 방안 등이 모색되어야 한다. 또한 사은품이 제품의 질을 떨어뜨리고 가격을 상승시키는 역할을 한다는 점에 대한 소비자의 인식이 확산되어야 하며, 홈쇼핑 업체 또한 과다 경품 등을 자제해 소비자들의 신뢰를 얻고 건전한 유통 질서를 정착시켜야 한다.
참고문헌
김영숙ㆍ심미영(2000), Cable TV홈쇼핑 이용 소비자의 특성 및 소비자 특성별 상품구매 결정요인 분석, 숙명여자대학교 석사학위논문
김현조(1997), 홈쇼핑을 통한 제품의 구매선호도 변화에 대한 연구
박성용(1998), 통신판매광고의 현황과 문제점, 98추계 광고포럼
박영봉·김송병(1998), 홈쇼핑 소비자의 쇼핑 행태에 따른 태도분석
인터넷 쇼핑몰과 케이블 TV홈쇼핑 이용자간의 특성 비교 연구
이유근(2001), 홈쇼핑업체를 중심으로한 CRM도입에 관한 실증연구
최은미(2001), TV홈쇼핑을 이용하는 소비자의 구매태도변화 결정요인에 관한 연구, 한양대 대학원 석사학위논문

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