[호텔의 CRM] 롯데호텔의 CRM에 대한 상세 분석 레포트

목차

< 롯데호텔의 CRM >

1. 신규고객 유치
2. 관계유지 단계
3. 관계강화 단계
- 멤버쉽제도
- VIP제도
- 메디컬센터 구축

< 롯데호텔의 CRM 상품과 가격관리 >
1. 패키지 상품
2. 객실

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