피그말리온 효과 및 사례(조직행동론)

목차

◎ 서 론

◎ 본 론
1. 피그말리온효과의 정의
2. 피그말리온효과의 사례
(1) DOW
(2) 베토벤의 키스
(3) 의학적 치료
3. 피그말리온 게임
(1) 피그말리온게임의 정의
(2) 인간 행동유형의 원리
(3) 유형에 따른 칭찬 법

◎ 결 론

본문내용

일에 대하여 인정해주는 것이 효과적이다. 이 유형은 무의식중에 자신이 쏟은 애정에 대해 상대의 보답을 바라는 경향이 있다. 상대가 그것을 평가해 주지 않으면 노여움으로 바뀌어 과격하게 공격하는 경우도 있다.
그리고 가을 형은 주위의 기대에 부응하려고 꾸준히 노력하지만, 그 노력을 인정받기를 바란다는 강한 메시지는 좀처럼 보내지 않는다. 그렇지만 사실은 상대가 그 노력을 평가해 주는지 어떤지 호시탐탐 관찰하고 있으며, 만약 상대가 그 노력을 가볍게 취급하면 큰일이 벌어지기도 한다.
-겨울 형(WI) - 성실유형-구체적인 내용을 짚어서 칭찬하면 2배로 효과가 있다.
혹시 주위에 이런 사람은 겨울 형이다 싶은 사람이 없는가? 있다면 그 사람에게 지금까지 시도해서 좋은 결과를 낳는 칭찬기술은 어떤 것이 있는가? 여러 가지 시도 해 봤지만 좋은 결과를 얻지 못한 사람도 많을 것이다. 겨울 형을 칭찬하려면 다른 어떤 타입보다 관찰이 필요하다.
겨울 형은 여름 형에게 하듯 ‘불쑥’ 칭찬해서는 거의 효과가 없다. 그런 말을 하는 근거가 무엇인지 살피는 듯한 표정을 짓는 경우가 많다. 굳이 칭찬이라는 형태를 빌리고 싶다면 구체적으로 어떤 부분이 좋았는지 명확하게 짚어 주어야 한다. 그래야 상대는 비로소 칭찬을 받았다고 생각한다. 스포트라이트를 필요로 하는 여름 형과 달리, 겨울 형에게 필요한 것은 자신의 ‘전문성에 대한 인정’ 이다. 그래서 조금 까다롭게 느껴질지도 모른다.
◎ 결 론
지금까지 우리는 피그말리온 효과에 대해 알아보았고, 실제로 기업에서 이루어지고 있는 교육프로그램 중 한가지인 피그말리온 게임을 통해 구체적인 방법 또한 알아보았다. 피그말리온 효과는 앞에서 언급한 바와 같이 칭찬과 관심을 통해 사람들의 행동이나 성과를 변화 시킬 수 있다는 것이 그 내용이다. 실제로 위의 사례에서 알 수 있듯이 많은 기업과 단체들은 피그말리온 효과를 바탕으로 여러 가지 시스템을 통해 자기 회사의 성과를 높이는 방법으로 사용하고 있다.
물론, 피그말리온 효과가 성과에 직접적인 영향을 미칠 수 있지만 그것이 항상 긍정적인 결과만을 낳는 것은 아니다. 너무 큰 기대에 오히려 부담이 되어서 작은 일마저도 포기하게 된다던지, 자신을 스스로 너무 과대평가 하게 됨으로써 과업을 수행하는데 최선을 다하지 않게 되는 경우도 분명 존재할 것이다. 또한 조직 내에서 일부 인원에게 칭찬과 관심을 갖게 됨으로써 칭찬과 관심을 받지 못하는 나머지 인원들이 불만을 가지거나 자신이 하는 과업에 대한 중요도를 낮게 평가하여 직무 만족도나 성과를 낮아지게 하는 역효과를 가져올 수 있고, 이것은 조직 전체의 성과에 악영향을 미쳐 오히려 피그말리온 효과를 사용하기 전보다도 못한 결과를 초래할 수도 있을 것이다.
피그말리온 효과가 조직이나 기업 또는 대인관계에 있어서 매우 큰 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 것은 자명한 일이다. 하지만 잘못 사용하였을 경우 생기는 역효과 또한 그에 못지않게 클 수 있다는 점을 항상 인지하고 있어야 할 것이다. 따라서 상대방을 칭찬하고 관심을 보임에 있어서 항상 신중해야 하고, 효과적인 방법을 익혀 역효과가 생기는 것을 방지해야만 진정으로 피그말리온 효과를 극대화 시킬 수 있을 것이다.
- 참고문헌 -
『피그말리온효과:기대와칭찬의힘』, 로버트로젠탈외, 이끌리오
『칭찬은 고래도 춤추게한다』, 캔 블랜차드, 21세기북스
<논문> 피그말리온 리더십 행동의 규명 및 측정
LG경제연구원 http://www.lgeri.com/
삼성경제연구소 http://www.seri.org/
http://blog.naver.com/genius56?Redirect=Log&logNo=130028159580

키워드

피그말리온,   조직행동론,   피그말리온 효과,   피그말리온 게임,   인간 행동유형