[여행사][여행사 전자상거래][여행사 사례][관광여행]여행사의 개념, 여행사의 분류, 여행사의 특성, 여행사의 현황, 해외 여행사의 전자상거래 현황, 향후 여행사의 전자상거래 활성화 방안 분석(여행사 사례 중심)

소개글

[여행사][여행사 전자상거래][여행사 사례][관광여행]여행사의 개념, 여행사의 분류, 여행사의 특성, 여행사의 현황, 해외 여행사의 전자상거래 현황, 향후 여행사의 전자상거래 활성화 방안 분석(여행사 사례 중심)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 여행사의 개념과 분류
1. 여행사의 개념
2. 여행사의 분류

Ⅲ. 여행사의 특성

Ⅳ. 여행사의 현황

Ⅴ. 해외 여행사의 전자상거래 현황
1. www.previewtravel.com
1) 대표적인 온라인 여행사
2) 프리뷰 트래블의 성공 요인
2. 프라이스 라인 Priceline(http://www.priceline.com)
1) Priceline의 전략
2) Priceline의 판매현황

Ⅵ. 향후 여행사의 전자상거래 활성화 방안
1. 관광상품 구매의 편의
2. 전자지불시스템
3. 가격인하 혜택
4. 관광정보욕구의 충족
5. 맞춤 서비스의 실현
6. 온라인 마케팅 전략
7. 4대 매체의 전략

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

. 맞춤 서비스의 실현
인터넷을 통한 서비스 중 주목할만한 것이 바로 맞춤 서비스인데 이를테면 여행사 웹사이트들이 고객이 원하는 관심 여행분야의 정보만 E메일이나 푸시기술(컴퓨터를 사용하지 않을 때 자동으로 특정 정보를 서비스하는 것을 말한다.)로 제공하는 것이 대표적일 것이다. 음악 CD는 다양해진 디지털 리코딩 기술로 자신만이 원하는 것으로 편집 제작할 수도 있고 컴퓨터 기기 또한 고객의 요구대로 주변장치나 옵션 등을 반영하여 구매할 수도 있다. 심지어 인터넷 패션의 경우는 3D 이미지를 활용하여 자신의 가상의 모습에 가상의 옷을 입혀보고 선택하는 시스템도 실현하고 있다.
6. 온라인 마케팅 전략
효과적인 고객 데이터베이스 구축과 독특한 가치를 제공할 수 있는 관광상품 및 서비스를 설계하여 각 개인에게 맞는 관광상품 및 서비스를 제공해야 한다. 또한 목표고객의 필요에 일치되는 매력적인 브랜드 이미지 개발과 단계적으로 계획된 브랜드 확장 마케팅 전략 그리고 강력한 브랜드 이미지의 지속적 관리가 요구된다.
7. 4대 매체의 전략
어떤 매체가 더 중요한 매체로 부상하고 또한 효과적인 광고매체로 각광을 받게 되는가는 단순히 테크놀로지 차원이상의 정치, 경제, 사회, 문화 전반적인 요소에 의해 결정될 것이기 때문에 더 두고 볼 일이지만, 미국에서 한창 연구 개발에 열기를 더하던 쌍방향 TV에 대한 투자나 관심이 갑자기 잠잠해진 대신 급부상한 인터넷이 당분간 우리 생활에 주요 매체로 자리잡게 되리라는 것이 공론으로 되는 것에 이의가 없다. 오히려 인터넷 TV 혹은 웹 TV가 쌍방향 TV의 가능한 형태로 더 주목을 받고 있을 정도로 인터넷의 확산은 확실시되고 있다. 그러나 당분간은 현재의 4대 매체도 광고매체로서의 중요성을 계속 유지할 것이다.
아울러 여행사의 관광전자상거래를 활성화하기 위해서 사회적 신뢰의 구축과 같은 사회적 측면, 조세감면과 같은 경제적 측면, 법·제도정비와 같은 정책적 측면, 표준제정·인증기관의 설립과 같은 기술적 측면에 있어서의 노력이 절실히 필요하다.
Ⅶ. 결론
여행사는 관광관련업체와 바람직한 관계를 유지해야만 성수기 관광관련상품을 확보할 수 있고 소규모 여행사의 경우 관광환경의 변화에 유연성이 강해서 자본보다는 고객과 직접 접촉이 매우 중요하기 때문에 고객을 지속적으로 접촉해야만 한다. 특히 급격히 변하는 시장환경 속에서 기업이 경쟁우위를 확보하고 계속적인 성장을 이루기 위해서는 고객과의 강력하고 지속적인 관계를 창출하여 고객에게 만족을 제공하고 반복구매를 이끌어 내는 관계마케팅(Relationship Marketing) 활동이 적극적으로 요구된다. 관계마케팅은 일시적인 판매보다는 구매자와 판매자간의 장기적인 유대관계를 증진시키는데 중점을 둔 마케팅전략으로 최근 이에 대한 활발한 연구가 진행되고 있다. 현재 마케팅 수단은 과거의 마케팅 수단이었던 제품, 가격, 경로, 촉진 등 4P 패러다임 중심보다 좀더 거시적인 면인 기업간의 관계(Relationship)를 다루는 관계마케팅(Relationship Marketing)에 대한 연구가 활발해지고, 이러한 관점에서 최근 기업의 경쟁력 확보의 전략적인 수단으로 기업간 협력관계의 효율적인 관리가 마케팅의 핵심주제로 연구되고 있다. 여행사는 지금까지 경쟁여행사와 관광관련기업간의 협력을 경주하려는 노력보다는 과잉경쟁으로 경쟁력을 약화시켰고 이로 인하여 경영이 악화되었다. 따라서 여행사와 여행사, 여행사와 호텔, 여행사와 항공사 등의 관계협력을 통한 발전이라는 관계마케팅이야 말로 기존의 여행기업환경의 새로운 기틀을 마련할 것이다.
참고문헌
1. 김홍범(2001), 관광산업에 있어서의 사이버 공동예약망 구축을 통한 전자상거래 활성화 방안, 관광학연구, 제25권 제2호, 한국관광학회, pp.115-134
2. 류광훈(2001), 관광정보의 효율적 관리방안. 21세기 한국관광정보의 경쟁력 제고를 위한 심포지엄(7월 13일), 한국관광공사
3. 박현지(2001), 관광관련 e-비즈니스 모델 분류 및 성공요인 분, 문화관광연구, 제3권 제1호, 한국문화관광학회, pp.221-240
4. 이강욱·류광훈(1999), 관광산업의 경제적 효과, 한국관광연구원
5. 이교종(2003), 여행업실무 , 백산출판사
6. 정찬종(2001), 여행사경영실무, 백산출판사
7. 차석빈·김종문·우경식(2000), 직장 네티즌들의 인터넷 여행사 이용실태에 관한 연구, 문화관광연구 제2권 제1호, 한국문화관광학회, pp.113-131

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여행사,   여행사의 전자상거래,   전자상거래,   관광,   관광여행