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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 인터넷상의 에티켓(네티켓)

Ⅲ. 사무실에서의 에티켓(예절, 예의)
1. 세련된 전화매너
2. 서류작성법
3. 팩스이용 시 주의사항
4. 언어습관도 체크해야 할 대상

Ⅳ. 외국여행시의 에티켓(예절, 예의)
1. 팁 에티켓
2. 교통수단 에티켓
1) 승용차
2) 기차
3) 비행기
3. 국제사회의 일반적인 식사 예절
4. 나라별 독특한 국제에티켓
1) 필리핀
2) 태국
3) 인도네시아
4) 싱가포르
5) 브라질

Ⅴ. 서양식 식사시의 에티켓(예절, 예의)
1. 서양 사람들의 식사
1) 아침식사
2) 점심식사
3) 저녁식사
2. 음식의 종류와 순서
3. 식사하는 법

Ⅵ. 식당에서의 에티켓(예절, 예의)
1. 예약
2. 식탁에 앉을 때
3. Menu order 방법
4. Napkin 사용법
5. Soup과 Roll 먹는 방법
6. Knife와 Fork 사용법
7. 식사 도중 음료 마실 경우
8. 식사시의 대화
9. 퇴석

Ⅶ. 악수시의 에티켓(예절, 예의)

Ⅷ. 장애인을 대할 때의 에티켓(예절, 예의)
1. 대화할 때
2. 레크리에이션
3. 돈 계산시
4. 대중음식점에서
5. 외부 장소에서 만날 때

참고문헌

본문내용

은 술잔의 다리(Stem)를 잡는다. (반주는 식욕을 돕기 위해서 차게 나온다. 술이 들어있는 부분을 잡아 글라스를 따뜻하게 해서는 안 된다. 칵테일 쇼트 드링크(Short Drink)이다. 그러므로 짧은 시간 내에 마셔야 한다. 하지만 제공되자마자 홀짝 마셔버리는 것도 좋지 않다. 올리브씨 같은 것은 글라스 안에 넣어서는 안되며 종이 냅킨에 싸서 호주머니나 핸드백에 넣어두는 것이 적당한 처리 방법이다) 칵테일을 재청할 때는 먼저 마신 것과 같은 것을 청해야 한다.
8. 식사시의 대화
식사 중에는 즐거운 대화를 나누기 바란다. 입안에 음식물을 넣고 말하지 않는다. 식사 중 대화 없이 먹기만 하는 것은 예의가 아니다. 화제는 취미, 가정생활 등 가벼운 것, 공통적인 것이 좋다. 다른 테이블의 아는 이가 있어도 큰소리로 부르거나 자리를 떠서는 안 된다. 자기 주위 사람들과 이야기를 나눈다.
9. 퇴석
냅킨은 대강 접어 테이블에 놓는다.(아주 깔끔하게 접을 필요는 없다.) 의자를 뒤로 빼고 왼쪽으로 나온다. 의자를 조금 밀어 테이블 밑으로 넣는다.
Ⅶ. 악수시의 에티켓(예절, 예의)
수많은 사람을 대하는 경우는 손에 힘을 빼고 악수하는 것이 좋으며 여성과 악수할 때 너무 꽉 잡으면 반지 등으로 인해서 상대방에게 고통을 줄 수 있으므로 주의한다. 상대가 악수를 청할 때 남성은 반드시 일어서야 하는 것이 에티켓이며, 여성은 앉은 채로 악수를 받아도 무방하다. 그러나 연배의 여성은 제외하더라도 젊은 여성이 앉아있는 모습은 외관상 좋지 않으므로 일어나서 하는 것이 좋다. 악수를 할 때는 양손을 걸치거나 어깨를 껴안는 등 필요 없는 과장된 행동은 품위가 없어 보이므로 삼가도록 한다. 악수를 할 때 허리를 굽히거나 두 손을 잡지 않는 것이 매너이나 상대가 윗사람일 경우 상체를 조금 기울이는 것이 좋다. 남성은 악수할 때 장갑을 벗는 것이 에티켓이다. 특히 여성과 악수를 할 때에는 반드시 장갑을 벗어야 하는데, 다만 우연한 만남으로 여성이 손을 내밀 때 당황하여 장갑을 벗느라고 상대방을 기다리게 하는 것보다는 실례한다고 양해를 구한 후 장갑을 낀 채로 신속하게 악수를 하는 것이 좋다. 한편, 여성은 실외에서 악수를 하는 경우 반드시 장갑을 벗을 필요가 없으며, 낀 채로 해도 무방하다. 특히 공식파티에서 호스테스인 경우에는 장갑을 낀 채로 악수를 청한다. 리셉션 파티 시에도 리시빙 라인(Receiving Line)에 서서 손님을 맞이할 경우 장갑을 끼고 할 수 있다.
우리나라 사람은 악수를 할 때 사의를 표하는 경향이 있으나 이는 비굴하게 보일 수 있으므로 주의하도록 한다. 악수는 당당하게 해야 하며 대통령, 왕족을 대하는 경우에는 머리를 숙여야 하지만 그 외에는 머리를 숙일 필요가 없다. 여성의 경우, 먼저 악수를 청하는 것이 에티켓이므로 외국인과 만나는 사교모임에는 주저하지 말고 악수를 청하는 것이 자연스럽다.
Ⅷ. 장애인을 대할 때의 에티켓(예절, 예의)
정신지체란 전체 지능이 평균보다 상당히 떨어지고(IQ 70이하), 지능저하, 적응적 행동(Adaptive Behavior)에 결함이나 장애를 가지면서 18세 이전에 발병이 있는 것으로, 단순 정신지체인은 신체적으로 건강하여 비장애인과 외견상의 차이는 없으므로 이들이 장애인이라는 인식을 거의 못한다. 따라서 정신지체인을 도와주기 위해서는 먼저 이들을 정신질환자로 오인하거나 외견상의 장애인만이 장애인이라는 인식에서 벗어나야 이들을 진정으로 도울 수 있다.
1. 대화할 때
정신지체인이 사용하는 말의 발음이 불명확하고 단어선택이 미숙하더라도 끝까지 주의 깊게 들어주어 이들이 말하고자 하는 의사를 정확히 파악해야 한다. 비장애인은 발음을 분명하게 천천히 쉬운 단어를 선택하여 자신의 의사를 표현해야 하고 필요하다면 몸짓 등의 행동을 덧붙여 이해를 도울 수도 있다. 정신지체인이 지능이 부족하다고 해서 무조건 반말을 하거나 나이 어린 사람으로 대할 수 있는데 생활연령에 맞게 존칭어를 사용해 주어야 한다.
2. 레크리에이션
비장애인은 정신지체인의 지능수준이 저하되어 있기 때문에 이들의 정서 감정 오락적 유희감각까지도 저하되어 있다고 생각하기 쉬우나 오히려 이들의 정서수준이 더 민감하다고 할 수 있다. 따라서 이들에게 레크리에이션을 지도할 때는 무엇보다도 이들의 발달정도를 파악하여 이들의 수준에 맞는 프로그램을 선정하여야 한다. 프로그램 진행시 비장애인에게 할 수 있는 농담 \"아 돌아버리겠네\", \"그것도 못하냐\", \"지능이 그것밖에 되지 않아\" 등의 말을 조심하여야 한다. 새로운 프로그램을 가르쳐 줄 때는 이들이 알 수 있을 때까지 천천히 반복해주어야 한다.
3. 돈 계산시
정신지체인의 가장 큰 어려움의 하나가 돈 계산이므로 비장애인이 대신 계산해주고 반드시 영수증을 받아 보호자가 확인할 수 있도록 한다. 계산원의 경우 가능하면 \"당신에게서 000원을 받았다. 이 물건은 00원이니 당신이 준 돈에서 00원을 빼고 나면 00원이 남았으니 이 돈을 가져가야 한다\"는 설명을 덧붙이며 계산해주면 정신지체인들의 자립능력 향상에 많은 도움이 될 것이다.
4. 대중음식점에서
정신지체인이 메뉴를 읽지 못할 때는 메뉴를 읽어주는 것이 좋으며 가능하다면 글씨로만 되어있는 메뉴에서 음식을 선택하게 하기보다는 음식그림을 보면서 선택 할 수 있게 해주는 것이 더 좋다.
5. 외부 장소에서 만날 때
정신지체인은 교통수단 이용이 한정적이고 제한적이기 때문에 이들이 잘 아는 장소에서 만나는 것이 좋고 사전에 보호자에게 허락을 받으며 늦지 않게 귀가할 수 있도록 한다. 그리고 안전하게 귀가하였는지 확인전화를 하는 것도 좋은 방법이다.
참고문헌
- 박한표·손일락·최호열(1999), 현대인과 국제 매너, 한을 출판사
- 사회 매너 연구회(1999), 글로벌에티켓 글로벌매너, 에디터
- 유진그룹인력개발팀(2007), 비즈니스매너가이드, 연리지
- 이선희(1999), 글로벌시대의 국제매너와 에티켓, 한올
- 이정우(2001), 지구촌 생활문화와 국제매너, 양서원
- 최정화(2000), 매너 나의 경쟁력이다, 조선일보사
- 허은아(2005), 매너가 경쟁력이다, 아라크네

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에티켓,   예절,   예의,   예의범절,   예