서비스기업 우수사례 연구 - 디즈니랜드

목차

선정이유

월트디즈니월드 연혁

도쿄디즈니랜드 소개

디즈니의 경영 원칙

디즈니랜드의 경영 이념

디즈니랜드의 성공요인

차별화 서비스

서비스 사례

경쟁사와 비교

후기

본문내용

디즈니랜드 선정 이유
세계 테마파크는 디즈니 일색.
(1위~8위)
특히 일본의 테마파크는 규모나 경제적 측면에서 세계적인 수준에 도달해 있으며. 시장환경이나 지역여건이 우리와 비슷한 점이 많다. 따라서 소득증가와 여가생활의 확대로 복합 엔터테인먼트 공간에 대한 관심이 높아지는 우리에게 훌륭한 벤치마킹 대상이 된다.
“테마파크를 알려면 먼저 디즈니랜드에서 배워라”라는 말과 같이 디즈니계열에서도 세계적으로 주목 받고 있는 도쿄디즈니랜드를 중심으로 디즈랜드에 대하여 연구하고자 한다.
연 혁
1923 – 월트디즈니 공식 출범
1952 – WED enterprises설립(디즈니랜드 설계)
1955 – 디즈니랜드 개장
1971 – 월트디즈니 월드 개장
1982 – EPCOT센터 개장
1983 – 도쿄디즈니랜드 개장
1992 – 파리디즈니랜드 개장
1998 – 디즈니 애니멀 킹덤 개장
2005 – 로버트아이거 현 CEO선임
2005 – 홍콩디즈니랜드 개장

키워드

서비스경영,   서비스기업,   서비스기업 우수사례,   디즈니랜드,   도쿄디즈니,   디즈니랜드 성공