[경영학원론] 한진 택배 기업 사례 분석 보고서.hwp

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목차

<서론>
1. 기업선정동기 - 3
2. 기업소개 - 11
3. 한진 택배 서비스 소개 - 12

<본론>
4. 환경분석
가. 거시환경 분석 - 17
나. 미시환경 분석 - 20
다. SWOT 분석 - 34
5. 주요문제 확인 - 38
6. 부수적인 문제 식별 - 39

<결론>
7. 주요문제 해결방안열거 - 41
8. 해결방안들에 대한 평가 - 45
9. 최적 안 선정 - 46
10. 결론 - 46

본문내용

아지고 있다. 물동량이 많은 주요 택배업체 외에 중소 택배회사들은 이미 적자가 나기시작하면서 기업생존의 위기를 느끼고 있는 실정이다.
이에 우리 조는 한진택배가 이러한 택배 시장에서 살아남기 위해 B2C에 비해 수익성이 높은 C2C를 늘려 개인택배의 선두주자로 나아가는 것을 최적 안으로 선정하였다.
10. 결론
현재 택배시장은 수많은 기업들에 의한 출혈경쟁이 점차 심화되고 있다.
또한 유가 상승과 임금 상승 등으로 원가가 높아짐에 따라 매출액은 계속 증가하지만 수익은 점점 떨어지고 있다. 이에 한진택배는 직원의 전문성 강화와 적극적인 홍보, 차별화 된 서비스로 개인고객의 요구를 충족시킬 수 있어야한다. Tarket 마케팅을 활용하여 적극 투자해서 수익성이 높은 개인택배고객의 확보에 관심을 두면 점차 점유율을 넓혀 나갈 수 있을 것이며 이를 통한 수익을 발판으로 지속적인 투자를 통해서 기업의 목표를 달성하고 계속 기업으로서 이어갈 수 있다.
택배 종가로서의 자존심을 지키고 인지도를 넓혀 나가 B2B와 B2C 뿐만 아니라 C2C의 대표 기업으로 성장하여 업계를 주도하는 한진 택배를 예상해 본다.
11. 자료 출처
대한통운 http://www.korex.co.kr/
현대택배 http://www.hyundaiexpress.com/
CJ택배 http://www.cjgls.com/
로젠택배 http://d2d.ilogen.com/
우체국택배 http://parcel.epost.go.kr/
네이버 http://www.naver.com/
물류산업신문 http://www.elogis.biz/
한진 http://www.hanjin.co.kr/
한진택배 http://hanex.hanjin.co.kr/
파이낸셜뉴스 http://www.fnnews.com/
서울경제 http://economy.hankooki.com/
내일신물 http://www.naeil.com/
전자신문 http://www.etnews.co.kr/
아이티데일리 http://www.itdaily.kr/
이투데이 http://www.e-today.co.kr/
세계일보 http://www.segye.com/
국회도서관 한국 물류기업의 국제화 방안에 관한 연구 / 나정호
제3자 물류기업의 서비스개선 방안에 관한 연구 / 박동헌
물류 서비스 품질과 고객 만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
: B2B업체를 중심으로 / 문장실
12. 한진택배 - 익일 택배 이용기
잠이 덜 깬 월요일 아침 눈을 비비고 1588-0011로 전화를 걸었다. 어여쁜 목소리의 안내원이 전화를 받아 익일 택배에 관하여 여러 가지 질문을 하니 다소 귀찮고 불친절한 목소리로 점점 바뀌어 갔다. 택배서비스가 많아서 질문하고 싶어도 못하겠다. 주소를 불러주고 잠시 기다리니 한 시간도 안 되어 택배 기사 아저씨가 찾아왔다. 하지만 예상과는 달리 한진택배의 모자나 유니폼은 조금도 찾아볼 수 없는.. 그냥 방금 집밖으로 놀러 나온 옷차림으로 신뢰도가 많이 떨어졌다. 물품의 무게와 크기에 따라 택배의 가격이 정해지는 개인택배임에도 불구하고 무게를 정확히 측정할 수 있는 장비가 전혀 준비되지 않았으며 대략적인 눈대중과 감으로 측정하는 것이 고작이었다.
설 문 지
* 성별 ① 남 ② 여
* 나이 ( )
1. 택배를 이용해 보신 적이 있으십니까? 예 아니오
2. 이용하신다면 한 달에 몇 회 정도 이용하십니까?
①1회 ②1~3회 ③3~5회 ④5~8회 ⑤8회 이상
3. 자신이 주로 애용하는 택배회사에 체크해 주세요. (복수응답가능)
①우체국택배 ②한진택배 ③대한통운 ④삼성택배 ⑤로젠택배 ⑥옐로우캡
⑦현대택배 ⑧경동택배 ⑨CJ GLS택배 ⑩CJ HTH택배 ⑪KGB택배 ⑫아주택배
⑬하나로택배 ⑭훼미리택배 ⑮기타( )
4. 택배회사 선정 기준은 무엇입니까? (복수응답가능)
①가격 ②빠른 배송 ③쉬운 인터넷 검색 ④인지도
⑤기타( )
5. 택배를 이용하실 때, 가격대는 어느 정도가 적당하다고 생각하십니까?
①2000원~3000원 ②3000원~4000원 ③4000원~5000원
④5000원~6000원 ⑤기타( )
6. 한진택배하면 떠오르는 이미지는 무엇입니까? (복수응답가능)
①오랜 전통 ②보안성 ③신속성 ④편의성 ⑤저렴한 비용 ⑥기타( )
7. 한진택배에 대한 광고를 접하신 적이 있으십니까? (없으시면 9번으로)
예 아니오
8. 접하신 적이 있으시다면 어디에서 접하셨습니까?
①신문·잡지 ②인터넷 ③지하철 ④TV광고 ⑤유인물 ⑥기타( )
9. 도로에서 가장 눈에 띄었던 택배 배송 차는 무엇입니까?
(복수응답가능)
①우체국택배 ②한진택배 ③대한통운 ④삼성택배 ⑤로젠택배 ⑥옐로우캡
⑦현대택배 ⑧경동택배 ⑨CJ GLS택배 ⑩CJ HTH택배 ⑪KGB택배 ⑫아주택배
⑬하나로택배 ⑭훼미리택배 ⑮기타( )
10. 눈에 띄는 배송차량의 간접 광고 효과는 어느 정도라고 보십니까?
①매우 높다 ②높다 ③보통이다 ④적다 ⑤거의 없다
11. 택배에 대한 불만이나 불편했던 사항이 있으시다면, 무엇입니까?
( )
12. 택배회사가 개선했으면 좋을 것 같은 점이 있으시다면, 무엇입니까?
( )
<설문에 응해주셔서 감사합니다.>
<설문지 통계>
1. 택배를 이용해 보신 적이 있으십니까?
2. 이용하신다면 한 달에 몇 회 정도 이용하십니까?
3. 자신이 주로 애용하는 택배회사에 체크해 주세요. (복수응답가능)
4. 택배회사 선정 기준은 무엇입니까? (복수응답가능)
5. 택배를 이용하실 때, 가격대는 어느 정도가 적당하다고 생각하십니까?
6. 한진택배하면 떠오르는 이미지는 무엇입니까?
7. 한진택배에 대한 광고를 접하신 적이 있으십니까?
8. 접하신 적이 있으시다면 어디에서 접하셨습니까?
9. 도로에서 가장 눈에 띄었던 배송 차는 무엇입니까?
10. 눈에 띄는 배송차량의 간접 광고 효과는 어느 정도라고 보십니까?
11. 택배에 대한 불만이나 불편했던 사항이 있으시다면, 무엇입니까?
⇒ 대체로 느린 배송, 불친절, 엉망인 물품관리가 있었다.
12. 택배회사가 개선했으면 좋을 것 같은 점이 있으시다면, 무엇입니까?
⇒ 작은 물건도 소중히 여겼으면 좋겠다, 빠른 배송, 친절함, 정확한 시간 등이 있었다.

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경영학원론,   한진택배,   기업사례분석,   보고서