[광고][소비자구매][소비자구매의사][소비자구매의사결정과정]광고의 요소, 광고의 역할과 광고가 소비자의 구매에 미치는 영향 및 광고를 본 후 소비자의 구매의사 결정과정 그리고 광고 관련 시사점 분석

소개글

[광고][소비자구매][소비자구매의사][소비자구매의사결정과정]광고의 요소, 광고의 역할과 광고가 소비자의 구매에 미치는 영향 및 광고를 본 후 소비자의 구매의사 결정과정 그리고 광고 관련 시사점 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 광고의 요소

Ⅲ. 광고의 역할
1. 마케팅으로서의 광고
2. 커뮤니케이션으로서의 광고

Ⅳ. 광고가 소비자의 구매에 미치는 영향
1. 사회·문화적 요인
1) 문화(culture)
2) 사회 계층
3) 준거 집단(reference group)
4) 가족
2. 개인적 요인 및 심리적 요인
3. 종합적 서술

Ⅴ. 광고를 본 후 소비자의 구매의사 결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안의 평가
4. 구매결정
5. 구매 후 행동

Ⅵ. 결론 및 시사점

참고문헌

본문내용

요인으로는 다른 사람의 태도, 예상되는 상황요인 및 예상하지 못한 상황요인이 있다.
5. 구매 후 행동
제품을 구매. 사용한 다음소비자는 구매 후 만족이 아니면 불만족을 얻게 된다. 만족한 경우 재구매를 하며 충성스런 고객이 될 것이다. 반면 불만족한 경우 인지적 부조화의 정도가 어떠냐에 따라 구매 후 행동을 하게 되는데, 광고는 구매제품의 가치를 재확인하는 데 도움이 된다. 소비자들이 구매의사결정을 내린 후에 겪게 되는 심리적 과정을 인지부조화라 한다. 인지부조화이론에 따르면 사람들은 자기 자신과 다른 사람 및 자기 자신이 내린 결정에 대한 여러 가지 신념 또는 의견, 즉 인지를 가진다. 어떤 두 인지들, 예를 들면 나는 감자를 좋아한다.라는 인지와 내 아버지는 등산을 좋아한다.라는 인지처럼 서로 조화적일 수도 있고 부조화적일 수도 있다. 우리가 어떤 제품을 구매하고 난 후에는 조화적인 생각들도 있겠지만 부조화도 따른다고 볼 수 있다. 중요한 것은 우리가 얼마나 많은 부조화를 경험하는 것인가 하는 것이다. 부조화된 생각이 많으면 그만큼 우리가 겪는 부조화 상태는 심각할 것이며, 이러한 부조화 상태가 야기시키는 불쾌감으로부터 벗어나고자 한다. 특히, 우리가 중요한 구매결정을 내렸고 이 결정을 내릴 때에 비교했던 선택대안들이 피차 우열을 가리기 힘들 만큼 큰 차이가 없었을 때에 우리가 정말 제대로 올바른 선택을 했을까?하는 의문이 생기게 된다. 소비자가 이러한 인지부조화를 줄이는 몇 가지 방식이 있다. 소비자는 ① 대체안에 대한 자신의 평가를 바꿀 수 있고 ② 자신의 선택을 지지하는 새로운 정보를 찾을 수 있고 ③ 자신의 태도를 바꿀 수 있다. 광고는 소비자의 인지부조화를 줄여 주며 소비자의 선택이 현명했다는 확신을 주는 데 도움을 줄 수 있다.
Ⅵ. 결론 및 시사점
광고에 대한 소비자의 인식은 많은 변화를 그쳐왔으며, 학계와 업계의 관심사이기도 하다. 즉 광고에 대한 광고소비자의 태도가 어떠하냐에 따라 상품구매에 영향을 미치고 있다는 판단에서였다. 초기의 광고 수용자는 광고에 대해 매우 부정적인 태도를 형성하였다. 그러나 점차 산업이 발달하면서 상품의 질이 향상되고, 광고물의 내용도 향상되면서 광고에 대한 태도 또한 호의적으로 변모해 온 것이 사실이다. 우리나라의 경우 근대 광고 120년여에 가까운 광고역사를 맞이하면서 광고에 대한 인식이 많이 변화되어 왔다. 이러한 변화는 긍정적인 측면이 많다고 볼 수 있으나 광고의 역할이 확대되면서 부정적인 영향도 많이 나타나고 있다.
광고는 우리사회에서 광고문화적 영역이 증대하면서 중요한 문화현상으로 정착하였다. 즉 광고는 날로 사람들의 사상을 변화시키며 새로운 언어, 새로운 유행, 새로운 습관 등을 창조해 나가고 있다. 그리고 광고는 단순히 상품을 파는 것이 아니라 문화를 생산하는 문화 이데올로기적 수단으로 작용하기도 하고 있다. 이러한 표현들은 무엇보다도 광고가 지니고 있는 중요성과 그 기능을 단적으로 말해주고 있는 것이다.
참고문헌
- 박종오(1997), 광고표현과 제품상징주의에 관한 연구, 중앙대학교 대학원, 박사학위 논문
- 신종국·서문식·김상조(1998), 광고의 문화적 가치표현에 관한 연구, 광고연구, 제40호, p.7-27
- 안광호·유광조(2002), 광고원론 제 2판, 법문사
- 이기원(1986), 광고가 소비자에게 미치는 영향, 성신여대 석사학위논문
- 이현우(1998), 광고와 언어, 커뮤니케이션북스
- 한상필(1995), 개인의 성격, 제품의 특성 그리고 광고소구유형에 따른 광고효과, 광고연구 제27호, p.9-34
- 황철(1997), 상업광고의 법률문제에 관한 연구, 국민대학교 박사학위논문

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광고,   소비자구매,   소비자구매의사,   소비자구매의사결정,   마케팅