[홈쇼핑][TV홈쇼핑][TV홈쇼핑시장]홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 사업적 특성, 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 유형과 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 시장현황, 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 이용실태 및 홈쇼핑(TV홈쇼핑)이 소비자에 미치는 영향 심층 분석

소개글

[홈쇼핑][TV홈쇼핑][TV홈쇼핑시장]홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 사업적 특성, 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 유형과 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 시장현황, 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 이용실태 및 홈쇼핑(TV홈쇼핑)이 소비자에 미치는 영향 심층 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 사업적 특성
1. 방송측면
2. 유통측면

Ⅲ. 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 유형
1. 케이블 TV 홈쇼핑
2. 인터넷 홈쇼핑
3. 카탈로그 홈쇼핑
4. PC통신 홈쇼핑

Ⅳ. 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 시장현황

Ⅴ. 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 이용실태

Ⅵ. 홈쇼핑(TV홈쇼핑)이 소비자에 미치는 영향

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

상품 중에서 선택하는데 도움을 준다.
또 홈쇼핑은 다양한 상품과 일반 시장에서 쉽게 구입할 수 없는 상품을 구입할 수 있다. 근처 가게에서 팔지 않는 상품, 부피가 커서 가지고 가기가 힘든 상품, 가게에서 구매하기에는 수치심을 느끼게 하는 상품 등 일반 시장에서 구입하기 어려운 홈쇼핑만의 상품을 쉽게 구입할 수 있다. 위와 같이 TV홈쇼핑은 여러 가지 장점을 가지고 있지만 반대로 단점도 있다. 본 조사에서는 TV홈쇼핑을 이용하지 않는다는 사람들의 가장 큰 이유가 불신감 때문이었다. 이것은 상품을 직접 손으로 만져보거나 눈으로 확인 할 수 없다는 점, 또 광고상의 상품과 실제 구입한 물건이 색상, 사이즈 등이 일치하지 않을까 하는 불안감에서 온다. 이와 함께 중소 무명 업체가 많아 상품의 신뢰성에 의문을 갖거나 상품이 마음에 안 들 경우 반품, 교환 등이 될까하는 불안이 홈쇼핑 이용에 대한 불신 요인이다.
또 홈쇼핑은 물건이 저렴한데 반하여 상당수의 제품들이 대량구매를 해야한다는 것이다. 특히 식료품, 화장품, 속옷과 같은 비교적 저렴한 가격의 상품들은 소 포장되어 팔지 않고 세트 식으로 묶어서 판매하고 있다. 그래서 상품1개당 가격은 다른 유통매체(홈쇼핑에서는 주로 백화점과 가격비교를 한다)와 비교하여 저렴하지만 대량 구매를 해야하므로 현금구매 이용 시에 부담을 줄 수 있다. 즉 소비자는 구매 의사 결정 시에 대량구매로 구입하면 돈을 절약 할 수 있다고만 생각하지 말고 그로 인하여 필요 없는 상품을 구매하여 제때에 이용하지 못하거나 사장시키는 경우를 조심해야 한다는 것이다. 그리고 홈쇼핑은 집에서 주문한 물품을 받을 수 있다는 편리함이 있지만 그 특성상 주문한 상품을 받기까지 수일이 소요된다. 즉 TV를 보고 상품을 주문하는 경우 일부는 강력한 소비 욕구 때문에 상품을 당장 소유하고 싶은 욕망이 드는데 그럴 수가 없다는 것이다. 이런 경우 배달이 된 23일 후에 취소나 반품을 하는 경우가 발생한다.
마지막으로 홈쇼핑 이용 시 TV에 의한 직접적 반응에 의해 충동구매를 하기 쉽다는 것이다. 홈쇼핑의 대표적인 광고표현수단들을 살펴보면 고객한사람에게만 특별하게 대우한다는 어투를 사용한다. 즉 구입한 당신에게만 특전과 혜택이 있습니다, 이 제품을 쓰는 순간 당신은 신 귀족이 되십니다와 같은 표현수단을 사용한다. 또 한정판매, 최저 가격 등의 용어를 반복적으로 사용하고 \'L\'바에 이 단어를 크게 처리하여 고객의 눈에 쉽게 들어 올 수 있도록 한다. 길지 않은 문장 사용과 500개 한정, 기회는 이번뿐, 사상최대 경품제공과 같은 핵심 단어, 또 속독이 가능하도록 중요한 항목에 선을 긋거나 문자를 크게 하여 보기 쉽게 한다.
그리고 제품설명 프로그램의 배경음악 하나에도 세심한 주의를 기울여 중·장년층을 위한 효도상품 판매 프로그램에는 트로트 음악, 보석과 침구류에는 재즈 음악을 배경으로 사용함으로써 주의를 집중시킨다. 그리고 홈쇼핑에서 구매행동을 일으켜 주문으로 연결시키는 제안방법들에는 다음과 같은 것들이 있다.
상품의 구매행동을 바로 일으키도록 일정금액이상 구입 시에 특별 디스카운트(D/C)가격을 적용하거나 구입금에 따라 포인트제를 실시하여 할인 혜택 등의 특전을 제공하는 식의 물질적인 인센티브를 제공하고 또 상품 구입 시 정신적인 만족감, 안심감(요즘 주부님들 사이에서 이게 대 유행인데 안 사시면 시대에 뒤떨어지시는 거예요)등과 같은 정신적인 인센티브를 제공한다. 또 고객으로 등록 시에 D/C등의 특전을 제공하고 별도의 회원전용 수주 및 상담 창구 설치, 회원카드의 발급 등 폭넓은 서비스를 제공한다.
다른 쇼핑형태에서도 대부분의 일반적인 사람이라면 어느 정도의 충동구매를 할 수 있다. 하지만 홈쇼핑은 위와 같은 적극적인 방법들을 동원하여 소비자에게 다가가기 때문에 다른 쇼핑형태보다도 충동구매에 의한 소비를 하기가 쉽다. 옛날에는 아내와 남편이 드라마를 보느냐, 뉴스를 보느냐를 두고 다투었다는 말이 있었다면 요즘은 홈쇼핑을 보느냐, 뉴스를 보느냐를 두고 다툰다고 할 정도로 홈쇼핑 붐이 일고 있고 또 최근의 뉴스보도에서도 자주 보듯이 홈쇼핑 증독증이라는 새로운 말이 등장하는 등 많은 부작용을 일으키고 있다.
Ⅶ. 결론
쇼핑시간을 절약할 수 있고 상세한 상품정보를 얻을 수 있다는 편리함으로 급성장을 거듭해 오던 홈쇼핑 시장규모가 올해는 5조원을 넘을 것으로 추정된다. 이처럼 시장이 급팽창하다 보니 홈쇼핑 업체간의 경쟁이 치열해지면서 무리한 광고나 경품 세례 등 부작용도 적지 않게 나타나고 있다. 또한 기존의 지상파채널 사이에 홈쇼핑 채널을 끼워 넣는 이른바 낀채널 방식으로 채널이 집중 편성되어 과소비와 충동구매를 조장할 뿐만 아니라 시청자의 채널 선택권까지원천적으로 봉쇄하고 있다. 당연히 그 피해는 소비자의 몫이다. 한국소비자보호원에 접수된 소비자 피해건수가 621건이던 것이 2,906건으로 급격히 늘어났으며, 홈쇼핑을 통한 소비자의 과소비와 충동구매, 심지어는 쇼핑중독증으로 인한 개인 파산이 사회문제가 되고 있다. 소비자는 물품이나 서비스 구입 결정을 내리는데 도움을 받기 위해 광고를 이용하고 정확하고 진실한 정보를 제공받기 원한다. 그러나 세분·다양화되어 가는 소비 시장에서 소비자 개개인에게 가장 충실한 서비스를 제공함으로써 차별화를 시도해야할 기업들이 오히려 허위·과장광고 및 업체간 불공정행위로서 흑자를 내고 있어, 이에 대한 적절한 조처와 엄격한 규제가 시급한 시점이다.
참고문헌
김지모(2004) / 소비중독 시대의 TV 홈쇼핑, 환경과 생명
김만환(2003) / TV홈쇼핑 시장전략과 정책방안에 관한 연구, 중앙대학교 대학원 박사학위 논문
김휴종 외(2000) / 위성방송 시대 홈쇼핑 채널 정책 방향, 삼성경제연구소
문영숙(1997) / 광고윤리에 관한 광고대행사 실무자들의 인식연구, 광고학연구, 제8권2호
양윤·정미경(1999) / CATV 홈쇼핑에서의 지각된 위험과 소비자 특성, 광고학연구 제10권, p.115-139
케이블TV홈쇼핑에서의 소비자 만족에 관한 연구, 한양대학교 석사논문
LG경제연구원(2000) / TV홈쇼핑의 현황과 정책 방향, LG경제연구원 보고서

키워드

홈쇼핑,   TV홈쇼핑,   TV홈쇼핑시장,   소비자,   방송사업